--- title: "Concierge vs. Re:amaze: soporte con IA para Shopify" description: "Compara Re:amaze y Concierge: bandeja por usuario e IA por resolución frente a créditos, llamadas y acciones sobre pedidos. Datos de octubre de 2026." url: "https://chargezen.com/es/compare/reamaze" lang: "es" updated: "2026-10-16" --- Canonical URL: https://chargezen.com/es/compare/reamaze # Una bandeja compartida, ¿o una IA que hace el trabajo? Re:amaze, de GoDaddy, es una bandeja compartida asequible para email, chat, redes sociales y SMS. Concierge atiende esos canales y llamadas, y puede cambiar pedidos y suscripciones dentro de tus reglas. Todos los canales, un agente de IA. Úsalo por tu cuenta o pide ayuda con la configuración y la migración. ## Lado a lado Mira exactamente qué obtienes con cada uno. **Para quién es mejor cada uno.** Elige Re:amaze si eres una tienda pequeña o mediana y quieres una bandeja compartida económica por usuario para email, chat, redes sociales y SMS, con preguntas frecuentes integradas. Elige Concierge si quieres agentes de IA que respondan a tus clientes por chat, teléfono, SMS, WhatsApp y email, y que puedan buscar pedidos, iniciar devoluciones y cambiar suscripciones, con precios por créditos en lugar de por usuario. **Revisado el 16 de octubre de 2026.** Re:amaze pertenece a GoDaddy. Los datos de Re:amaze vienen de [Precios de Re:amaze](https://www.reamaze.com/pricing) y [Integración de Re:amaze con Recharge](https://reamaze.godaddy.com/kb/3rd-party-integrations/recharge-payments). “No figura” significa que esas páginas no mencionaban la función cuando las revisamos, no que Re:amaze no pueda hacerlo. | Función | Re:amaze | Chargezen | | --- | --- | --- | | Chat en vivo y email Chat en tu sitio web y email de soporte | Incluido | Incluido | | SMS en ambos sentidos Intercambia SMS con los clientes | Pro y Plus | Incluido | | Llamadas telefónicas Atiende las llamadas de los clientes | Mediante integraciones telefónicas | La IA atiende llamadas | | Agente de IA IA que resuelve preguntas por su cuenta | Incluye 5–20 por usuario; después, US$0.85 cada una | Incluida en los créditos | | Centro de ayuda Preguntas frecuentes públicas | Incluido | Aprende de tu documentación de ayuda | | Cambios en suscripciones Cambiar suscripciones desde la conversación | Activar o pausar en Recharge | Pausar, saltar, cambiar productos o cancelar | | Usuarios Cómo se cobra por los miembros del equipo | US$29–US$69 por miembro al mes | Sin cobro por usuario | ## Lo que pagarías de verdad Re:amaze cobra por miembro del equipo, más resoluciones de IA. Concierge usa créditos. ### Re:amaze Basic US$29/miembro/mes Pro US$49/miembro/mes Plus US$69/miembro/mes Resoluciones de IA que superan lo incluido US$0.85 cada una Costo anual estimado Desde US$348/miembro/año Precios mensuales; el pago anual ahorra un 10 %. El plan Starter cuesta US$59/mes para hasta 500 conversaciones. [Precios de Re:amaze](https://www.reamaze.com/pricing), revisado el 16 de octubre de 2026. ### Chargezen Concierge Starter US$20/mes con 20 000 créditos Usuarios Sin cobro por usuario Más créditos US$1 por cada 1000 SMS 2 centavos de dólar por parte de mensaje Llamadas Se cobran según el uso Costo anual US$240/año + uso Concierge Starter cuesta US$20 al mes con 20 000 créditos; Pro cuesta US$199 al mes, o US$1990 al año, con 199 000 créditos al mes. Los créditos pagan el trabajo que hace Concierge, como responder a un cliente o encargarse de una tarea. Los créditos adicionales cuestan US$1 por cada 1000. Los SMS cuestan 2 centavos de dólar por parte de mensaje; las llamadas se cobran según el uso. Sin cobro por usuario. [Precios de Chargezen](https://chargezen.com/es/pricing). ## Planea tu cambio desde Re:amaze Revisa tus datos, tus fechas de cobro y tu plan de lanzamiento antes del cambio. [Habla con nosotros sobre tu cambio](https://chargezen.com/es/contact-sales) * [Ver Concierge](https://chargezen.com/es/concierge) 1. 01 ### Conecta tus canales Agrega tu email de soporte, el chat, tu número de teléfono, SMS y WhatsApp. 2. 02 ### Enséñale tu tienda Concierge aprende de tus preguntas frecuentes, sitio web y tienda. 3. 03 ### Define las reglas Elige qué puede hacer Concierge por su cuenta y cuándo pasa una conversación a tu equipo. 4. 04 ### Lánzalo Empieza con un canal y después traslada los demás desde Re:amaze. ## Por qué las marcas se cambian a Chargezen ### Una sola plataforma Gestiona agentes de IA, SMS y email, ventas adicionales, creadores y suscripciones desde un solo lugar. ### Con IA integrada Los agentes de IA responden a tus clientes, hacen seguimiento y se encargan de las tareas repetitivas de tu equipo. ### Precios claros Consulta los precios y los costos de uso, con pago mensual o anual. ## ¿Todo listo para dejar Re:amaze? Descubre los productos, los precios y la ayuda con la configuración que encajan con tu marca. [Empezar](https://admin.chargezen.com/signup) ## Preguntas frecuentes ### ¿Cuánto cuesta Re:amaze en comparación con Concierge? Re:amaze cuesta US$29, US$49 o US$69 por miembro del equipo al mes, con 5 a 20 resoluciones de IA incluidas por usuario y US$0.85 por cada resolución posterior (consultado el 16 de octubre de 2026). Concierge Starter cuesta US$20/mes con 20 000 créditos y Pro US$199/mes con 199 000 créditos, sin cargos por usuario.