--- title: "Concierge vs. RingCentral: telefonía con IA comparada" description: "Compara RingCentral RingEX y Concierge: telefonía por usuario, el complemento AI Receptionist, IVR y acciones en Shopify. Revisado el 18 de octubre de 2026." url: "https://chargezen.com/es/compare/ringcentral" lang: "es" updated: "2026-10-18" --- Canonical URL: https://chargezen.com/es/compare/ringcentral # ¿Un sistema telefónico o un agente que lleva la línea? RingCentral RingEX es un sistema telefónico completo para empresas, con menús telefónicos, colas de llamadas, teléfonos de escritorio y números en muchos países. Concierge responde llamadas, SMS, chat, WhatsApp y email con una IA que puede buscar pedidos y cambiar suscripciones. Sin cobro por usuario. Sin menú telefónico. Úsalo por tu cuenta o pide ayuda con la configuración y la migración. ## Lado a lado Mira exactamente qué obtienes con cada uno. **Para quién es mejor cada uno.** Elige RingCentral si necesitas un sistema telefónico completo para oficinas o muchas sedes, con menús telefónicos, colas de llamadas, grupos de timbrado, teléfonos de escritorio, reuniones y números en otros países. Elige Concierge si quieres agentes de IA que respondan a tus clientes por chat, teléfono, SMS, WhatsApp y email, y que puedan buscar pedidos, iniciar devoluciones y cambiar suscripciones, con precios por créditos en lugar de por usuario. **Revisado el 18 de octubre de 2026.** Los datos de RingCentral vienen de [los planes y precios de RingCentral](https://www.ringcentral.com/office/plansandpricing.html), [las funciones de RingCentral](https://www.ringcentral.com/office/features/overview.html) y [RingCentral AI Receptionist](https://www.ringcentral.com/ai-receptionist.html). “No figura” significa que esas páginas no mencionaban la función cuando las revisamos, no que RingCentral no pueda hacerlo. | Función | RingCentral | Chargezen | | --- | --- | --- | | Llamadas y SMS Habla e intercambia SMS con los clientes | 25 SMS por usuario al mes en Core | Incluido | | IA que atiende llamadas Un agente de IA contesta el teléfono | Complemento AI Receptionist, desde US$39 | Incluida en los créditos | | Menús telefónicos (IVR) Operadora automática de varios niveles | Incluido | No incluido | | Colas de llamadas y grupos de timbrado Reparte las llamadas en tu equipo | Incluido | No incluido | | Desvío de llamadas y reglas de respuesta Envía llamadas a otro lugar según reglas u horarios | Incluido | No incluido | | Teléfonos de escritorio Usa teléfonos de oficina | Incluido | No incluido | | Números fuera de EE. UU. Números de teléfono en otros países | Más de 105 países | Solo números de EE. UU. | | Pedidos de Shopify en la llamada Consulta pedidos y actúa sobre ellos | No figura | Incluido | | Cambios en suscripciones Pausa, salta, cambia o cancela suscripciones | No figura | Incluido | | Chat, email y WhatsApp Responde también en otros canales | No figura en los planes RingEX | Incluido | | Acceso desde ChatGPT y Claude Trabaja desde la app de IA que ya usas | Plugins para LLM y conectores MCP | Pedidos, suscripciones y clientes; los cambios pasan por Concierge | | Precio Cómo se cobra | Por usuario | Créditos, sin cobro por usuario | ## Lo que pagarías de verdad RingCentral cobra por usuario, y su AI Receptionist cuesta aparte. Concierge funciona con créditos. ### RingCentral RingEX Core, pago anual US$20/mes por usuario RingEX Advanced, pago anual US$25/mes por usuario AI Receptionist Complemento, desde US$39 SMS incluidos 25 por usuario al mes (Core), 100 (Advanced) Costo anual estimado Desde US$240/año por usuario Precios para 1 a 5 usuarios. Con pago mensual cuesta US$30 (Core) y US$35 (Advanced) por usuario. Los números gratuitos o locales adicionales cuestan US$4.99 al mes, el Business SMS Booster cuesta US$25 y el Call Queues Booster, US$35; los impuestos y cargos van aparte. [Planes y precios de RingCentral](https://www.ringcentral.com/office/plansandpricing.html), revisado el 18 de octubre de 2026. ### Chargezen Concierge Starter US$20/mes con 20 000 créditos Usuarios Sin cobro por usuario Más créditos US$1 por cada 1000 SMS 2 centavos de dólar por parte de mensaje Llamadas Se cobran según el uso Costo anual US$240/año + uso Concierge Starter cuesta US$20 al mes con 20 000 créditos; Pro cuesta US$199 al mes, o US$1990 al año, con 199 000 créditos al mes. Los créditos pagan el trabajo que hace Concierge, como responder a un cliente o encargarse de una tarea. Los créditos adicionales cuestan US$1 por cada 1000. Los SMS cuestan 2 centavos de dólar por parte de mensaje; las llamadas se cobran según el uso. Sin cobro por usuario. [Precios de Chargezen](https://chargezen.com/es/pricing). ## Planea tu cambio desde RingCentral Revisa tus datos, tus fechas de cobro y tu plan de lanzamiento antes del cambio. [Habla con nosotros sobre tu cambio](https://chargezen.com/es/contact-sales) * [Ver Concierge](https://chargezen.com/es/concierge) 1. 01 ### Elige tu número Consigue un número gratuito nuevo o empieza a trasladar el número al que ya llaman tus clientes. 2. 02 ### Enséñale tu tienda Concierge aprende de tu sitio web, tus documentos de ayuda y tu tienda. 3. 03 ### Define las reglas Elige qué puede hacer Concierge por su cuenta y define tu política de grabación de llamadas. 4. 04 ### Agrega los demás canales Activa SMS, chat, WhatsApp y email en el mismo lugar. ## Por qué las marcas se cambian a Chargezen ### Una sola plataforma Gestiona agentes de IA, SMS y email, ventas adicionales, creadores y suscripciones desde un solo lugar. ### Con IA integrada Los agentes de IA responden a tus clientes, hacen seguimiento y se encargan de las tareas repetitivas de tu equipo. ### Precios claros Consulta los precios y los costos de uso, con pago mensual o anual. ## ¿Todo listo para dejar RingCentral? Descubre los productos, los precios y la ayuda con la configuración que encajan con tu marca. [Empezar](https://admin.chargezen.com/signup) ## Preguntas frecuentes ### ¿Cuánto cuesta RingCentral comparado con Concierge? RingEX Core cuesta US$20 y Advanced, US$25 por usuario al mes con pago anual (US$30 y US$35 con pago mensual) para 1 a 5 usuarios, y el complemento AI Receptionist empieza en US$39 (revisado el 18 de octubre de 2026). Concierge Starter cuesta US$20 al mes con 20 000 créditos y Pro cuesta US$199 al mes; los SMS cuestan 2 centavos de dólar por parte de mensaje, las llamadas se cobran según el uso y no hay cobro por usuario. ### ¿Concierge reemplaza un sistema telefónico como RingCentral? No del todo. Concierge no tiene menús telefónicos, colas de llamadas, grupos de timbrado, desvío de llamadas, teléfonos de escritorio ni números fuera de EE. UU. Responde tu número con una IA que conoce a quien llama y sus pedidos, y un compañero puede unirse a la llamada desde Finn para iPhone o el navegador. Si tu equipo necesita teléfonos de oficina y enrutamiento de llamadas, RingCentral lo cubre y Concierge no. ### ¿Puedo conservar mi número al pasarme desde RingCentral? Puedes traer un número de EE. UU. a Chargezen. Chargezen comprueba que el número se pueda trasladar, firmas una carta de autorización en el panel de administración y sigues el traslado ahí mismo. También puedes empezar con un número gratuito nuevo.