--- title: "Concierge vs. Smith.ai: recepcionistas con IA y humanos" description: "Compara Smith.ai y Concierge: recepcionistas humanos y con IA cobrados por llamada, agenda de citas y acciones en Shopify. Revisado el 18 de octubre de 2026." url: "https://chargezen.com/es/compare/smith-ai" lang: "es" updated: "2026-10-18" --- Canonical URL: https://chargezen.com/es/compare/smith-ai # ¿Un servicio de recepcionistas o un agente que conoce tu tienda? Smith.ai atiende tu teléfono con recepcionistas en vivo o con una recepcionista de IA, agenda citas y toma los datos iniciales, con cobro por llamada. Concierge responde llamadas, SMS, chat, WhatsApp y email con una IA que puede buscar pedidos y cambiar suscripciones. A quien llama se le ayuda, no solo se le toma el recado. Úsalo por tu cuenta o pide ayuda con la configuración y la migración. ## Lado a lado Mira exactamente qué obtienes con cada uno. **Para quién es mejor cada uno.** Elige Smith.ai si quieres personas reales que atiendan tu teléfono 24/7, agenden citas en tu calendario y tomen los datos iniciales, y el cobro por llamada se ajusta a tu volumen de llamadas. Elige Concierge si vendes en Shopify y quieres que las solicitudes de pedidos, devoluciones y suscripciones se resuelvan en la misma llamada, con tu propio equipo uniéndose cuando haga falta, con precios por créditos. **Revisado el 18 de octubre de 2026.** Los datos de Smith.ai vienen de [los precios de Smith.ai](https://smith.ai/pricing) y [los precios de la recepcionista de IA de Smith.ai](https://smith.ai/pricing/ai-receptionist). “No figura” significa que esas páginas no mencionaban la función cuando las revisamos, no que Smith.ai no pueda hacerlo. | Función | Smith.ai | Chargezen | | --- | --- | --- | | Recepcionistas humanos en vivo Personas atienden tus llamadas 24/7 | Planes con personas | No incluido | | Recepcionista de IA Un agente de IA contesta el teléfono | Planes con IA, cobrados por llamada | Incluida en los créditos | | Agenda de citas Agenda a quien llama en tu calendario | Calendly, Acuity y más | No incluido | | Llamadas pasadas a una persona Cuando quien llama necesita a una persona | Transfiere a tu equipo; los planes con IA pueden pasar llamadas a una recepcionista en vivo | Tus compañeros se unen o reciben la transferencia desde las apps Finn o el navegador | | Pedidos de Shopify en la llamada Consulta pedidos y actúa sobre ellos | No figura | Incluido | | Cambios en suscripciones Pausa, salta, cambia o cancela suscripciones | No figura | Incluido | | SMS en el mismo número Los clientes llaman o escriben a un solo número | SMS de seguimiento tras una llamada, US$0.50 por llamada | Concierge responde llamadas y SMS | | Chat, email y WhatsApp Responde también en otros canales | No figura | Incluido | | Precio Cómo se cobra | Por llamada | Créditos, sin niveles por llamadas | ## Lo que pagarías de verdad Smith.ai cobra un plan mensual con un número fijo de llamadas y después por llamada. Concierge funciona con créditos. ### Smith.ai Recepcionista de IA Pro US$150/mes por 75 llamadas Recepcionistas humanos, Starter US$300/mes por 30 llamadas Recepcionistas humanos, Basic US$810/mes por 90 llamadas Agenda de citas (planes con personas) US$1.50 por llamada Costo anual estimado Desde US$1800/año Recepcionista de IA Pro con pago mensual; un plan Free de IA cubre 25 llamadas. Las llamadas adicionales cuestan US$11.50, US$10.50 o US$8.50 en los planes con personas Starter, Basic y Pro (Pro cuesta US$2100 al mes por 300 llamadas). Los planes con personas tienen un 10 % de descuento con un contrato de 12 meses. [Precios de Smith.ai](https://smith.ai/pricing), revisado el 18 de octubre de 2026. ### Chargezen Concierge Starter US$20/mes con 20 000 créditos Usuarios Sin cobro por usuario Más créditos US$1 por cada 1000 SMS 2 centavos de dólar por parte de mensaje Llamadas Se cobran según el uso Costo anual US$240/año + uso Concierge Starter cuesta US$20 al mes con 20 000 créditos; Pro cuesta US$199 al mes, o US$1990 al año, con 199 000 créditos al mes. Los créditos pagan el trabajo que hace Concierge, como responder a un cliente o encargarse de una tarea. Los créditos adicionales cuestan US$1 por cada 1000. Los SMS cuestan 2 centavos de dólar por parte de mensaje; las llamadas se cobran según el uso. Sin cobro por usuario. [Precios de Chargezen](https://chargezen.com/es/pricing). ## Planea tu cambio desde Smith.ai Revisa tus datos, tus fechas de cobro y tu plan de lanzamiento antes del cambio. [Habla con nosotros sobre tu cambio](https://chargezen.com/es/contact-sales) * [Ver Concierge](https://chargezen.com/es/concierge) 1. 01 ### Consigue un número o trae el tuyo Elige en Chargezen un número local o gratuito de EE. UU., o traslada el número que tus clientes ya conocen. 2. 02 ### Enséñale tu tienda Concierge aprende de tu sitio web, tus documentos de ayuda y tu tienda. 3. 03 ### Define las reglas Elige qué puede hacer Concierge por su cuenta y cuándo pasa una llamada a tu equipo. 4. 04 ### Elige quién se une Tus compañeros escuchan desde las apps Finn o el navegador y se unen o reciben la transferencia cuando quien llama necesita a una persona. ## Por qué las marcas se cambian a Chargezen ### Una sola plataforma Gestiona agentes de IA, SMS y email, ventas adicionales, creadores y suscripciones desde un solo lugar. ### Con IA integrada Los agentes de IA responden a tus clientes, hacen seguimiento y se encargan de las tareas repetitivas de tu equipo. ### Precios claros Consulta los precios y los costos de uso, con pago mensual o anual. ## ¿Todo listo para dejar Smith.ai? Descubre los productos, los precios y la ayuda con la configuración que encajan con tu marca. [Empezar](https://admin.chargezen.com/signup) ## Preguntas frecuentes ### ¿Cuánto cuesta Smith.ai comparado con Concierge? La recepcionista de IA de Smith.ai tiene un plan Free para 25 llamadas, Pro desde US$150 al mes por 75 llamadas y Enterprise desde US$500 al mes; los planes de recepcionistas humanos cuestan US$300 al mes por 30 llamadas, US$810 por 90 y US$2100 por 300, con llamadas adicionales de US$8.50 a US$11.50 (revisado el 18 de octubre de 2026). Concierge Starter cuesta US$20 al mes con 20 000 créditos y Pro cuesta US$199 al mes, y las llamadas se cobran según el uso. ### ¿Concierge usa recepcionistas humanos? No. Concierge es un agente de IA; las personas que intervienen son tus propios compañeros, que pueden unirse a una llamada en vivo o recibir una transferencia desde las apps Finn o el navegador. Si quieres un equipo externo de recepcionistas que atienda por ti a toda hora, Smith.ai lo ofrece y Concierge no. ### ¿Concierge puede agendar citas como Smith.ai? Hoy no en las llamadas. Smith.ai agenda a quien llama en Calendly, Acuity y otros calendarios (revisado el 18 de octubre de 2026). Concierge está hecho para tiendas online: resuelve el estado de los pedidos, las devoluciones y los cambios de suscripción en la llamada y guarda la llamada en el historial de conversaciones del cliente.