--- title: "Concierge vs. Viktor: IA para clientes y equipos | Chargezen" description: "Compara Viktor y Concierge: IA para tu equipo o empleados digitales que también atienden clientes. Consultado el 19 de octubre de 2026." url: "https://chargezen.com/es/compare/viktor" lang: "es" updated: "2026-10-19" --- Canonical URL: https://chargezen.com/es/compare/viktor # Un compañero de IA para tu equipo, ¿o también para tus clientes? Viktor es un compañero de IA al que tu equipo escribe en Slack, Microsoft Teams o Discord, conectado a miles de herramientas. Concierge también hace ese trabajo para el equipo y atiende a tus clientes por chat, teléfono, SMS, WhatsApp y email, con tus pedidos y suscripciones de Shopify a mano. Un conjunto de empleados digitales para clientes y equipo. Úsalo por tu cuenta o pide ayuda con la configuración y la migración. ## Lado a lado Mira exactamente qué obtienes con cada uno. **Para quién es mejor cada uno.** Elige Viktor si tu equipo trabaja en Slack, Microsoft Teams o Discord y quiere un compañero de IA con un catálogo muy amplio de herramientas empresariales, incluidos informes alojados y pequeñas aplicaciones internas que crea para ti. Elige Concierge si gestionas una tienda online y quieres empleados digitales que atiendan por chat, teléfono, SMS, WhatsApp y email, actúen sobre pedidos y suscripciones de Shopify y trabajen para tu equipo, con precios por espacio de trabajo. **Revisado el 19 de octubre de 2026.** Viktor es un compañero de IA que trabaja para tu equipo en Slack, Microsoft Teams y Discord, y su propio llms.txt dice que «no es un bot de soporte orientado al cliente». Concierge atiende ambos lados: responde a tus clientes en todos los canales y trabaja para tu equipo. Los datos de Viktor vienen de [llms.txt de Viktor](https://viktor.com/llms.txt), [Precios de Viktor](https://viktor.com/pricing), [Página del producto Viktor](https://viktor.com/product), [Seguridad de Viktor](https://viktor.com/security), [Integración de Viktor con Shopify](https://viktor.com/integrations/shopify) y [Integración de Viktor con Recharge](https://viktor.com/integrations/recharge). “No figura” significa que esas páginas no mencionaban la función cuando las revisamos, no que Viktor no pueda hacerlo. | Función | Viktor | Chargezen | | --- | --- | --- | | Responde a tus clientes Chat, teléfono, SMS, WhatsApp y email | No: «no es un bot de soporte orientado al cliente» | Incluido | | Trabaja para tu equipo en Slack Menciónalo en un canal o envíale un mensaje directo | Incluido | Incluido | | Microsoft Teams y Discord Dónde puede hablar con él tu equipo | Incluido | No incluido | | Herramientas conectadas Aplicaciones en las que puede trabajar | 9800+ herramientas | 1000+ herramientas, con herramientas de tienda integradas | | Shopify Pedidos, clientes y productos | 57 acciones de Shopify para tu equipo | Integrado para clientes y equipo: pedidos, devoluciones y más | | Suscripciones de Recharge Cambiar el plan de un suscriptor | 8 acciones de Recharge | Omite cobros y cambia frecuencia y cantidad | | Aplicación para iPhone Delega tareas y únete a llamadas desde tu teléfono | No figura | Finn para iPhone | | Páginas alojadas y aplicaciones internas Informes mediante un enlace y pequeñas aplicaciones con inicio de sesión | Viktor Pages y Viktor Spaces | Archivos e informes; sin aplicaciones alojadas | | Aprobaciones Una persona autoriza las acciones sensibles | Incluido | Incluido | | Informe SOC 2 Auditoría de seguridad independiente | Tipo 1 | Tipo II | | Precio Cómo se cobra | Créditos por espacio de trabajo, sin cobro por usuario | Créditos por espacio de trabajo, sin cobro por usuario | ## Lo que pagarías de verdad Ambos cobran por espacio de trabajo mediante créditos, no por usuario. Cada uno cuenta los créditos de forma distinta: compara el trabajo que necesitas realizar. ### Viktor Gratis Hasta US$100 en créditos Team US$100/mes por 40 000 créditos Créditos sin usar Se acumulan Enterprise Personalizado Costo anual estimado US$1200/año Un año del plan Team, compartido por todo el espacio de trabajo. Viktor publica mayores cantidades de créditos mensuales y recargas en su página de precios. [Precios de Viktor](https://viktor.com/pricing), revisado el 19 de octubre de 2026. ### Chargezen Concierge Starter US$20/mes con 20 000 créditos Usuarios Sin cobro por usuario Más créditos US$1 por cada 1000 SMS 2 centavos de dólar por parte de mensaje Llamadas Se cobran según el uso Costo anual US$240/año + uso Concierge Starter cuesta US$20 al mes con 20 000 créditos; Pro cuesta US$199 al mes, o US$1990 al año, con 199 000 créditos al mes. Los créditos pagan el trabajo que hace Concierge, como responder a un cliente o encargarse de una tarea. Los créditos adicionales cuestan US$1 por cada 1000. Los SMS cuestan 2 centavos de dólar por parte de mensaje; las llamadas se cobran según el uso. Sin cobro por usuario. [Precios de Chargezen](https://chargezen.com/es/pricing). ## Planea tu cambio desde Viktor Revisa tus datos, tus fechas de cobro y tu plan de lanzamiento antes del cambio. [Habla con nosotros sobre tu cambio](https://chargezen.com/es/contact-sales) * [Ver Concierge](https://chargezen.com/es/concierge) 1. 01 ### Conecta tu tienda Conecta Shopify y Recharge si tus suscripciones siguen allí. 2. 02 ### Añade tus canales de atención Añade chat web, tu email de soporte, un número de teléfono, SMS y WhatsApp. 3. 03 ### Incorpora a tu equipo Añade Concierge a Slack e instala Finn en tu iPhone; después, asígnale las tareas que tu equipo pidió por chat. 4. 04 ### Define las reglas Elige qué puede hacer Concierge por su cuenta y qué debe esperar la aprobación de un compañero. ## Por qué las marcas se cambian a Chargezen ### Una sola plataforma Gestiona agentes de IA, SMS y email, ventas adicionales, creadores y suscripciones desde un solo lugar. ### Con IA integrada Los agentes de IA responden a tus clientes, hacen seguimiento y se encargan de las tareas repetitivas de tu equipo. ### Precios claros Consulta los precios y los costos de uso, con pago mensual o anual. ## ¿Todo listo para dejar Viktor? Descubre los productos, los precios y la ayuda con la configuración que encajan con tu marca. [Empezar](https://admin.chargezen.com/signup) ## Preguntas frecuentes ### ¿Qué diferencia hay entre Viktor y Concierge? Viktor es un compañero de IA para tu equipo en Slack, Microsoft Teams y Discord, y su propio llms.txt dice que no es un bot de soporte orientado al cliente (consultado el 19 de octubre de 2026). Concierge es un conjunto de empleados digitales que atienden a tus clientes por chat, teléfono, SMS, WhatsApp y email y también trabajan para tu equipo, con tus pedidos y suscripciones de Shopify a mano. ### ¿Cuánto cuesta Viktor en comparación con Concierge? Viktor permite empezar gratis con hasta US$100 en créditos. Su plan Team cuesta US$100 al mes por 40 000 créditos compartidos por todo el espacio de trabajo, y los créditos sin usar se acumulan (consultado el 19 de octubre de 2026). Concierge Starter cuesta US$20 al mes con 20 000 créditos y Pro cuesta US$199 al mes, o US$1990 al año, con 199 000 créditos. Ninguno cobra por usuario y cada uno cuenta los créditos de forma distinta. ### ¿En qué destaca Viktor? Viktor funciona en Microsoft Teams y Discord además de Slack, conecta con 9800+ herramientas y crea informes alojados (Viktor Pages) y pequeñas aplicaciones internas con su propio inicio de sesión (Viktor Spaces). Concierge funciona en Slack, no en Teams ni Discord, y no aloja aplicaciones para ti. ### ¿Viktor funciona con Shopify y Recharge? Sí, para tu equipo: Viktor enumera 57 acciones de Shopify y 8 de Recharge que puede ejecutar cuando alguien se lo pide por chat (consultado el 19 de octubre de 2026). Concierge también usa sus herramientas de tienda con clientes: consulta un pedido, abre una devolución para que un compañero apruebe el reembolso u omite el siguiente cobro de un suscriptor durante la conversación.