--- title: "Concierge: empleados digitales | Chargezen" description: "Concierge da a tu marca empleados digitales autónomos: atienden a clientes en todos los canales y hacen el trabajo interno, de informes a tareas programadas." url: "https://chargezen.com/es/concierge" lang: "es" --- Canonical URL: https://chargezen.com/es/concierge # Hola, Concierge. Empleados digitales autónomos para tu marca. Atienden a tus clientes en todos los canales y hacen el trabajo interno de tu equipo en su propia computadora. [Elegir Concierge](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge) * Atiende a tus clientes por chat, teléfono, SMS, WhatsApp y email * Prepara informes, usa portales y trabaja con hojas de cálculo por su cuenta ## Tu equipo está atrapado en trabajo que debería hacer el software. Y casi toda la IA solo sabe chatear. Concierge es la plataforma de empleados digitales de Chargezen para marcas: agentes de IA que atienden a los clientes en todos los canales y hacen el trabajo interno en su propia computadora. Sin Concierge, tus clientes repiten su historia cada vez que pasan de una llamada a un SMS. Y por detrás, tu equipo pierde horas en informes, portales y hojas de cálculo. Los chatbots responden preguntas y ahí se quedan. El trabajo detrás de la respuesta sigue cayendo en tu equipo. Concierge es distinto: empleados digitales que recuerdan a cada cliente y hacen el trabajo ellos mismos. Empleados digitales ## Cómo funciona Concierge Un empleado digital para tus clientes y tu equipo. Conoce toda la historia, sigue tus reglas y termina el trabajo. ### Lo recuerda todo Cada cliente, cada canal y cada conversación de tu equipo en la bandeja de entrada compartida. Aprende cómo trabaja tu equipo y mejora cada semana. ### Hace el trabajo En su propia computadora prepara informes, trabaja con hojas de cálculo, usa los sitios web de tus proveedores y cumple tareas programadas. Luego te entrega el resultado. ## Un empleado digital, tres tipos de trabajo Concierge habla con tus clientes, trabaja junto a tu equipo y se encarga del trabajo interno para el que nadie tiene tiempo. ### Habla con tus clientes Responde por chat, teléfono, SMS, WhatsApp y email, recuerda a cada cliente y resuelve el problema dentro de tus reglas. [Más información](https://chargezen.com/concierge/features/every-channel) ### Trabaja con tu equipo Vive en la bandeja de entrada de tu equipo, recibe tareas por chat o SMS, sigue tus guías de trabajo y aprende de cada traspaso. [Más información](https://chargezen.com/concierge/features/team-inbox) ### Trabaja por su cuenta Ejecuta código y hojas de cálculo, usa los sitios web de tus proveedores, analiza los datos de tu tienda y cumple tareas programadas sin que se lo pidas. [Más información](https://chargezen.com/concierge/features/own-computer) ## Todo lo que puede hacer. [Ver todas las funciones](https://chargezen.com/concierge/features) * [Trabaja por su cuenta Su propia computadora Ejecuta código, procesa hojas de cálculo y te entrega archivos terminados.](https://chargezen.com/concierge/features/own-computer) * [Trabaja por su cuenta Usa la web Navega por sitios web, descarga informes y sube archivos cuando tú lo apruebas.](https://chargezen.com/concierge/features/browser) * [Trabaja por su cuenta Tareas programadas Hace el trabajo recurrente según un horario y solo te avisa cuando importa.](https://chargezen.com/concierge/features/scheduled-tasks) * [Trabaja con tu equipo Aprende trabajando Aprende cómo trabaja tu equipo y mejora cada semana.](https://chargezen.com/concierge/features/learning) * [Trabaja con tu equipo Guías de trabajo Sigue paso a paso los métodos de tus mejores personas.](https://chargezen.com/concierge/features/playbooks) * [Trabaja con tu equipo Trabaja en la bandeja de tu equipo Comparte una bandeja de entrada con tu equipo y traspasa cada caso con toda la historia.](https://chargezen.com/concierge/features/team-inbox) * [Habla con clientes Todos los canales Chat web, SMS, WhatsApp, email, Slack, Telegram y teléfono.](https://chargezen.com/concierge/features/every-channel) * [Habla con clientes Contesta el teléfono Habla en vivo con quien llama y suma a alguien de tu equipo cuando hace falta.](https://chargezen.com/concierge/features/phone-calls) * [Trabaja por su cuenta Responde preguntas de negocio Toma los datos de tu tienda, hace las cuentas y te muestra cómo llegó al resultado.](https://chargezen.com/concierge/features/data-analysis) * [Trabaja con tu equipo Un equipo de agentes Dale a cada agente un trabajo, un canal y sus propias guías de trabajo.](https://chargezen.com/concierge/features/agent-team) * [Trabaja con tu equipo Aprobaciones y registro Pregunta antes de decisiones importantes y guarda un registro de cada paso.](https://chargezen.com/concierge/features/approvals) * [Trabaja por su cuenta Trabaja con tus archivos Encuentra archivos en Google Drive, Dropbox, Box y OneDrive.](https://chargezen.com/concierge/features/files) * [Trabaja con tu equipo Dentro de ChatGPT y Claude Pregúntale a Concierge y maneja Chargezen desde las apps de IA que ya usas.](https://chargezen.com/concierge/features/chatgpt-and-claude) * [Trabaja con tu equipo Finn para iPhone Maneja llamadas, SMS, email y tus empleados digitales desde tu teléfono.](https://chargezen.com/es/concierge/ios) * [Habla con clientes Squircle Launcher Chat, pedidos, suscripciones y recompensas en un solo panel en tu tienda.](https://chargezen.com/es/concierge/squircle-launcher) * [Habla con clientes Floating Launcher Una barra delgada para preguntar, al pie de tu tienda, con respuestas rápidas.](https://chargezen.com/es/concierge/floating-launcher) ## Un empleado digital para cada equipo. [Ver todos los casos de uso](https://chargezen.com/concierge/use-cases) [Atención al cliente Atiende a cada cliente, en cada canal, y resuelve el problema.](https://chargezen.com/concierge/use-cases/customer-support) [Ventas Responde a los interesados en segundos, prepara cotizaciones y les da seguimiento.](https://chargezen.com/concierge/use-cases/sales) [Marketing Descubre qué funciona, prepara borradores de campañas y reporta los resultados.](https://chargezen.com/concierge/use-cases/marketing) [Análisis de datos Responde preguntas de negocio con números reales en minutos.](https://chargezen.com/concierge/use-cases/data-analytics) [Gestión de producto Convierte las conversaciones con clientes en ideas de producto claras y priorizadas.](https://chargezen.com/concierge/use-cases/product-management) [Operaciones Vigila pedidos, envíos e inventario, y da seguimiento a lo que está atascado.](https://chargezen.com/concierge/use-cases/operations) [Finanzas Concilia archivos, revisa facturas y prepara los números.](https://chargezen.com/concierge/use-cases/finance) [Investigación Investiga competidores y mercados en la web y lo pone por escrito.](https://chargezen.com/concierge/use-cases/research) [Fundadores Un jefe de gabinete que te da un resumen cada día y se encarga de los pendientes.](https://chargezen.com/concierge/use-cases/founders) Precios ## Sin cargos extra cuando funciona La mayoría de las herramientas de atención te cobran extra cada vez que su IA resuelve un problema. No deberías pagar más porque funciona. ### Desde US$20 al mes. Starter incluye 20 000 créditos al mes. Pro cuesta US$199 al mes con 199 000 créditos. ### Cerca de un centavo por respuesta. Pagas por lo que hace Concierge, no una tarifa por usuario. ### Usa tu propia cuenta de IA. Conecta tu propia cuenta de OpenAI o Anthropic si ya tienes una. Cómo funcionan los precios ### Siempre deberías saber cuánto vas a pagar. Concierge empieza en US$20 al mes. Starter incluye 20 000 créditos al mes y Pro incluye 199 000. Las llamadas y los SMS se cobran según el uso. Precios en dólares estadounidenses (USD). [Empezar con Concierge: US$20 al mes](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge) ## Tus datos están seguros Como todo lo que construimos, Concierge está hecho para proteger tus datos y a tus clientes. ### Sigue tus reglas Tus políticas, guías de trabajo y aprobaciones deciden qué puede hacer solo. Pregunta antes de decisiones importantes y guarda un registro de cada paso. ### Tus datos son tuyos. Tus clientes, pedidos y conversaciones se quedan en tu espacio de trabajo. ### La IA sigue tus reglas. Elige qué hace sola y qué te pregunta primero. ### Tu marca está protegida. Solo usa los datos y las políticas que tú apruebas. ## Preguntas frecuentes ### ¿Cuánto cuesta Concierge? Concierge empieza en US$20 al mes. Starter incluye 20 000 créditos al mes, y Pro cuesta US$199 al mes con 199 000 créditos, o US$1990 al año. Los créditos adicionales cuestan US$1 por cada 1000. Las llamadas y los SMS se cobran según el uso. Precios en dólares estadounidenses (USD). ### ¿En qué canales responde Concierge? Chat web, teléfono, SMS, WhatsApp, email, Slack y Telegram, con una sola memoria de cada cliente en todos ellos. ### ¿Qué puede hacer Concierge además de atender a los clientes? En su propia computadora prepara informes, trabaja con hojas de cálculo, usa los sitios web de tus proveedores y cumple tareas programadas. Luego te entrega el resultado. ### ¿Concierge actúa sin preguntar? Tus políticas, guías de trabajo y aprobaciones deciden qué puede hacer solo. Pregunta antes de decisiones importantes y guarda un registro de cada paso. ### ¿Pago por usuario o por problema resuelto? Ninguna de las dos. Pagas por lo que hace Concierge, cerca de un centavo de dólar por respuesta, no una tarifa por usuario, y no hay cargo extra cuando resuelve un problema. ### ¿Puedo usar mi propia cuenta de IA? Sí. Conecta tu propia cuenta de OpenAI o Anthropic si ya tienes una. ### ¿Concierge tiene una app para iPhone y un launcher para mi tienda? Sí. Finn para iPhone te permite manejar llamadas, SMS, email y tus empleados digitales desde tu teléfono. En tu tienda Shopify, el Squircle Launcher reúne chat, pedidos, suscripciones y recompensas en un solo panel, y el Floating Launcher agrega una barra delgada para preguntar y obtener respuestas rápidas.