--- title: "Agente de IA para SMS: Concierge | Chargezen" description: "Dales a tus clientes un número al que escribir sobre pedidos, cambios de suscripción y preguntas. Concierge responde en segundos y recuerda cada conversación." url: "https://chargezen.com/es/concierge/channels/sms" lang: "es" --- Canonical URL: https://chargezen.com/es/concierge/channels/sms # Tus clientes envían un SMS. Concierge les responde y se encarga. Dales a tus clientes un número al que escribir sobre pedidos, cambios de suscripción y preguntas. Concierge responde en segundos y recuerda cada conversación. [Empezar Concierge](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge) para responder Segundos para responder en todos los canales Una memoria en todos los canales a tu equipo cuando quieras Pasa el caso a tu equipo cuando quieras El problema Los clientes prefieren escribir un SMS antes que llamar o mandar un email, pero escribirle a una empresa suele significar un número que nadie contesta o una línea de marketing de un solo sentido. Un número que responde de verdad, y que puede cambiar un pedido, es raro. ## Lo que hace. ### Tu número, o uno nuevo Usa un número de Telnyx o Twilio, obtén uno nuevo o transfiere tu número actual con una carta de autorización firmada. ### Registro resuelto Chargezen registra marcas y campañas 10DLC, y la verificación del número gratuito, para que tus SMS lleguen. ### Bajas respetadas STOP, CANCEL, QUIT, UNSUBSCRIBE, END y STOPALL dan de baja al cliente, y nunca se envían SMS a los números dados de baja. ### Verificado antes de cambiar nada Quien escribe por primera vez confirma una vez un código por email, y su teléfono queda vinculado a su cuenta. ## Cómo funciona. 1. 1 ### Obtén un número Nuevo, conectado o transferido. 2. 2 ### Regístralo 10DLC o verificación del número gratuito. 3. 3 ### Vincula a los clientes Un código por email vincula cada teléfono a una cuenta. 4. 4 ### Concierge responde Pedidos, suscripciones y preguntas por SMS. ## Lo que obtienes. ### Conserva el número que tus clientes conocen Transfiérelo en lugar de anunciar uno nuevo. ### Cumplimiento incorporado Las bajas y las listas de exclusión se aplican en cada envío. ### Cambios de suscripción por SMS Salta, reprograma o cambia en un solo mensaje. ## Pon a trabajar a un empleado digital. Concierge atiende a tus clientes, hace el trabajo interno en su propia computadora y mejora cada semana. Míralo en tu propia tienda. [Empezar Concierge](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge) [Volver a Concierge](https://chargezen.com/es/concierge) ## Preguntas frecuentes ### ¿Concierge puede atender a los clientes por SMS? Dales a tus clientes un número al que escribir sobre pedidos, cambios de suscripción y preguntas. Concierge responde en segundos y recuerda cada conversación. ### ¿Puedo conservar mi número de empresa actual? Sí. Puedes transferirlo. Chargezen comprueba que se puede transferir, firmas una carta de autorización, y un número gratuito puede empezar a enviar SMS con Chargezen antes de que termine la transferencia. ### ¿Cómo se gestionan las bajas? Respuestas como STOP, CANCEL o UNSUBSCRIBE dan de baja al cliente, y los números dados de baja o excluidos quedan bloqueados para los envíos. ### ¿Cuánto cuesta Concierge? Concierge Starter cuesta US$20 al mes con 20 000 créditos. Pro cuesta US$199 al mes con 199 000 créditos, o US$1990 al año. Las llamadas y los SMS se cobran según el uso, y puedes conectar tu propia cuenta de OpenAI o Anthropic. ## Descubre más de Concierge. [ ### SMS desde un número gratuito Envía SMS desde un número gratuito, con la solicitud de verificación ya rellenada y en seguimiento.](https://chargezen.com/es/concierge/features/toll-free-texting) [ ### Contesta el teléfono Llamadas en vivo; un compañero se une con un toque.](https://chargezen.com/es/concierge/features/phone-calls) [ ### Traspaso a una persona Pasa la conversación a tu equipo con toda la historia.](https://chargezen.com/es/concierge/features/human-handoff) [ ### Respuesta automática SMS Cada SMS respondido, más respuestas a STOP y HELP y SMS programados.](https://chargezen.com/es/smartytap/sms-autoresponder) [ ### Trae tu número Pasa a Chargezen el número local o gratuito que tus clientes ya conocen.](https://chargezen.com/es/concierge/features/bring-your-number) [ ### Guía práctica: SMS Documentación: agrega un número de SMS de Chargezen o conecta tu proveedor.](https://chargezen.com/es/docs/concierge/channels/sms) [ ### Guía práctica: verificación del número gratuito Documentación: los datos que pide la solicitud, los estados y cómo corregir un rechazo.](https://chargezen.com/es/docs/concierge/phone/toll-free-verification) [ ### Guía práctica: registro 10DLC Documentación: registra tu marca y tu campaña para SMS locales en el panel de administración.](https://chargezen.com/es/docs/concierge/phone/10dlc-registration)