--- title: "Agente de IA para el chat web: Concierge | Chargezen" description: "Agrega Concierge a tu tienda como ventana de chat o launcher. Reconoce a los clientes con sesión iniciada, ve sus pedidos y resuelve sus solicitudes en el chat." url: "https://chargezen.com/es/concierge/channels/website-chat" lang: "es" --- Canonical URL: https://chargezen.com/es/concierge/channels/website-chat # Una ventana de chat que conoce al cliente y resuelve. Agrega Concierge a tu tienda como ventana de chat o launcher. Reconoce a los clientes con sesión iniciada, ve sus pedidos y resuelve sus solicitudes en el chat. [Empezar Concierge](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge) para responder Segundos para responder en todos los canales Una memoria en todos los canales a tu equipo cuando quieras Pasa el caso a tu equipo cuando quieras El problema Casi todos los chats de tienda responden con un centro de ayuda y ahí se quedan. El comprador al que le acaban de rechazar un pago, o que quiere saltar su próxima caja, igual tiene que escribir al soporte y esperar. ## Lo que hace. ### Launcher con tu marca Una ventana de chat con los colores de tu tienda que se abre desde un launcher en cada página. ### Ve lo que acaba de pasar Lee las últimas 24 horas del comprador en tu tienda: productos vistos, búsquedas, cambios en el carrito, pasos del checkout y mensajes como un pago rechazado. ### Verificación a tu manera Los clientes confirman quiénes son con un código por email, o con su email y el código postal de envío, según la política que elijas. ### Traspaso en vivo Un compañero puede tomar el mismo chat desde la bandeja de entrada de tu equipo, con toda la conversación a la vista. ## Cómo funciona. 1. 1 ### Activa el launcher Aparece en tu tienda. 2. 2 ### Elige la verificación Código por email, o email y código postal de envío. 3. 3 ### Elige el agente Elige qué empleado digital responde el chat. 4. 4 ### Míralo trabajar Cada chat está en la bandeja de entrada de tu equipo. ## Lo que obtienes. ### Contexto sin preguntar Ve el carrito o el checkout por el que pregunta el comprador. ### Cambios de cuenta en el chat Suscripciones, pedidos y recompensas después de una verificación rápida. ### Tu equipo en la misma ventana Sin transferencias a otra herramienta. ## Pon a trabajar a un empleado digital. Concierge atiende a tus clientes, hace el trabajo interno en su propia computadora y mejora cada semana. Míralo en tu propia tienda. [Empezar Concierge](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge) [Volver a Concierge](https://chargezen.com/es/concierge) ## Preguntas frecuentes ### ¿Concierge puede atender a los clientes en el chat web? Agrega Concierge a tu tienda como ventana de chat o launcher. Reconoce a los clientes con sesión iniciada, ve sus pedidos y resuelve sus solicitudes en el chat. ### ¿Cómo sabe Concierge con quién está chateando? Reconoce a los clientes con sesión iniciada. Los demás se verifican con un código por email, o con su email y el código postal de envío si lo permites, antes de que Concierge comparta datos de pedidos o haga cambios. ### ¿Puede ver lo que estaba haciendo el comprador? Sí. Puede leer la actividad reciente del comprador en la tienda, como productos vistos, cambios en el carrito y pasos del checkout, de las últimas 24 horas. ### ¿Cuánto cuesta Concierge? Concierge Starter cuesta US$20 al mes con 20 000 créditos. Pro cuesta US$199 al mes con 199 000 créditos, o US$1990 al año. Las llamadas y los SMS se cobran según el uso, y puedes conectar tu propia cuenta de OpenAI o Anthropic. ## Descubre más de Concierge. [ ### Todos los canales Todas las formas en que los clientes pueden llegar a Concierge.](https://chargezen.com/es/concierge/features/every-channel) [ ### Trabaja en la bandeja de tu equipo Personas e IA en una sola bandeja de entrada en vivo.](https://chargezen.com/es/concierge/features/team-inbox) [ ### Traspaso a una persona Pasa la conversación a tu equipo con toda la historia.](https://chargezen.com/es/concierge/features/human-handoff)