--- title: "Agente de IA para WhatsApp: Concierge | Chargezen" description: "Conecta tu número de WhatsApp Business. Concierge atiende a los clientes, lee las fotos que envían y resuelve sus solicitudes en su app favorita." url: "https://chargezen.com/es/concierge/channels/whatsapp" lang: "es" --- Canonical URL: https://chargezen.com/es/concierge/channels/whatsapp # Atiende a clientes de todo el mundo por WhatsApp. Conecta tu número de WhatsApp Business. Concierge atiende a los clientes, lee las fotos que envían y resuelve sus solicitudes en su app favorita. [Empezar Concierge](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge) para responder Segundos para responder en todos los canales Una memoria en todos los canales a tu equipo cuando quieras Pasa el caso a tu equipo cuando quieras El problema Muchas empresas ya responden WhatsApp desde un teléfono, un chat a la vez. Pasarse a una API suele significar renunciar a la app y al historial de chats. Concierge puede trabajar junto a la app que ya usas. ## Lo que hace. ### Conserva la app WhatsApp Business Conecta el número que ya usas en la app. Chargezen importa tus contactos y los chats de los últimos 180 días, y se hace a un lado cuando respondes desde la app. ### O un número nuevo Regístrate a través de Meta en unos pasos, o conecta un número que ya está en la API de WhatsApp. ### Fotos, notas de voz y archivos Las imágenes, los documentos, el audio y el video llegan con sus descripciones y nombres de archivo. ### La ventana de 24 horas Las respuestas libres siguen la ventana de atención al cliente de 24 horas de WhatsApp. ## Cómo funciona. 1. 1 ### Elige tu número Nuevo, de la app WhatsApp Business o ya en la API. 2. 2 ### Regístrate a través de Meta El registro integrado lo vincula a Chargezen. 3. 3 ### El historial viene contigo Los números de la app traen 180 días de chats. 4. 4 ### Concierge responde Y se hace a un lado cuando respondes desde la app. ## Lo que obtienes. ### Ningún número nuevo que anunciar Conserva el que tus clientes ya usan para escribirte. ### Archivos entendidos Las fotos de daños y los recibos son parte de la solicitud. ### El historial es solo contexto Los chats importados quedan registrados y nunca se responden a destiempo. ## Pon a trabajar a un empleado digital. Concierge atiende a tus clientes, hace el trabajo interno en su propia computadora y mejora cada semana. Míralo en tu propia tienda. [Empezar Concierge](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge) [Volver a Concierge](https://chargezen.com/es/concierge) ## Preguntas frecuentes ### ¿Concierge puede atender a los clientes por WhatsApp? Conecta tu número de WhatsApp Business. Concierge atiende a los clientes, lee las fotos que envían y resuelve sus solicitudes en su app favorita. ### ¿Puedo seguir usando la app WhatsApp Business? Sí. Conecta el número de tu app (versión 2.24.17 o posterior). Chargezen importa los contactos y los chats de los últimos 180 días, y Concierge se hace a un lado cuando respondes desde la app. ### ¿Los clientes pueden enviar fotos? Sí. Las imágenes, los documentos, el audio y el video llegan con sus descripciones y nombres de archivo, y Concierge los lee. ### ¿Cuánto cuesta Concierge? Concierge Starter cuesta US$20 al mes con 20 000 créditos. Pro cuesta US$199 al mes con 199 000 créditos, o US$1990 al año. Las llamadas y los SMS se cobran según el uso, y puedes conectar tu propia cuenta de OpenAI o Anthropic. ## Descubre más de Concierge. [ ### Todos los canales Todas las formas en que los clientes pueden llegar a Concierge.](https://chargezen.com/es/concierge/features/every-channel) [ ### Una sola memoria Recuerda a cada cliente en todos los canales.](https://chargezen.com/es/concierge/features/total-memory) [ ### Traspaso a una persona Pasa la conversación a tu equipo con toda la historia.](https://chargezen.com/es/concierge/features/human-handoff) [ ### Guía práctica: WhatsApp Documentación: conecta tu número a través de Meta y asigna un agente.](https://chargezen.com/es/docs/concierge/channels/whatsapp)