--- title: "Funciones de Concierge: lo que hacen tus empleados digitales" description: "Todas las funciones de Concierge: su propia computadora, navegación web, tareas programadas, aprendizaje, guías, cada canal, llamadas, análisis de datos y más." url: "https://chargezen.com/es/concierge/features" lang: "es" --- Canonical URL: https://chargezen.com/es/concierge/features # Todo lo que un empleado digital necesita para hacer trabajo real. Concierge habla con tus clientes, trabaja con tu equipo y hace el trabajo él mismo, en su propia computadora, dentro de las reglas que definas. [Empezar Concierge](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge) [Ver precios](https://chargezen.com/es/pricing) ## Hace el trabajo [ ### Su propia computadora Ejecuta código, procesa hojas de cálculo y te entrega archivos terminados. ](https://chargezen.com/es/concierge/features/own-computer)[ ### Usa la web Navega por sitios web, descarga informes y sube archivos cuando tú lo apruebas. ](https://chargezen.com/es/concierge/features/browser)[ ### Tareas programadas Hace el trabajo recurrente según un horario y solo te avisa cuando importa. ](https://chargezen.com/es/concierge/features/scheduled-tasks)[ ### Responde preguntas de negocio Toma los datos de tu tienda, hace las cuentas y te muestra cómo llegó al resultado. ](https://chargezen.com/es/concierge/features/data-analysis)[ ### Trabaja con tus archivos Encuentra archivos en Google Drive, Dropbox, Box y OneDrive. ](https://chargezen.com/es/concierge/features/files)[ ### Dentro de ChatGPT y Claude Pregúntale a Concierge y maneja Chargezen desde las apps de IA que ya usas. ](https://chargezen.com/es/concierge/features/chatgpt-and-claude) ## Trabaja con tu equipo [ ### Aprende trabajando Aprende cómo trabaja tu equipo y mejora cada semana. ](https://chargezen.com/es/concierge/features/learning)[ ### Guías de trabajo Sigue paso a paso los métodos de tus mejores personas. ](https://chargezen.com/es/concierge/features/playbooks)[ ### Trabaja en la bandeja de tu equipo Comparte una bandeja de entrada con tu equipo y traspasa cada caso con toda la historia. ](https://chargezen.com/es/concierge/features/team-inbox)[ ### Un equipo de agentes Dale a cada agente un trabajo, un canal y sus propias guías de trabajo. ](https://chargezen.com/es/concierge/features/agent-team)[ ### Aprobaciones y registro Pregunta antes de decisiones importantes y guarda un registro de cada paso. ](https://chargezen.com/es/concierge/features/approvals)[ ### Biblioteca de guías Ocho guías de trabajo de análisis listas para usar, una página cada una. ](https://chargezen.com/es/concierge/playbooks) ## Habla con tus clientes [ ### Todos los canales Chat web, SMS, WhatsApp, email, Slack, Telegram y teléfono. ](https://chargezen.com/es/concierge/features/every-channel)[ ### Contesta el teléfono Habla en vivo con quien llama y suma a alguien de tu equipo cuando hace falta. ](https://chargezen.com/es/concierge/features/phone-calls)[ ### SMS desde un número gratuito Envía SMS desde un número gratuito, con la solicitud de verificación ya rellenada y en seguimiento. ](https://chargezen.com/es/concierge/features/toll-free-texting)[ ### Un número de empresa Un número gratuito o local para llamadas y SMS, o trae el tuyo. ](https://chargezen.com/es/concierge/features/business-phone-number)[ ### Grabación de llamadas según tus reglas Graba solo donde tu política lo indica, después de que quien llama escucha tu aviso. ](https://chargezen.com/es/concierge/features/call-recording)[ ### Trae tu número Pasa a Chargezen el número local o gratuito que tus clientes ya conocen. ](https://chargezen.com/es/concierge/features/bring-your-number)[ ### Respuestas aprobadas Responde solo con las políticas y los datos que tú apruebas. ](https://chargezen.com/es/concierge/features/governed-answers)[ ### Recuerda a cada cliente Una sola memoria de cada cliente en todos los canales. ](https://chargezen.com/es/concierge/features/total-memory)[ ### Reglas más historial Cada respuesta sigue tus reglas y conoce al cliente. ](https://chargezen.com/es/concierge/features/context-sandwich)[ ### Resuelve de verdad Reembolsos, cambios en pedidos y cambios de suscripción, resueltos. ](https://chargezen.com/es/concierge/features/active-resolutions)[ ### Trabajo interno Termina para tu equipo el trabajo que hay detrás de la respuesta. ](https://chargezen.com/es/concierge/features/back-office-agents)[ ### Traspaso a una persona Pasa el caso a una persona, con toda la historia, cuando importa. ](https://chargezen.com/es/concierge/features/human-handoff) ## Canales [ ### Chat web Agrega Concierge a tu tienda como ventana de chat o launcher. ](https://chargezen.com/es/concierge/channels/website-chat)[ ### Email Conecta tu bandeja de entrada de soporte. ](https://chargezen.com/es/concierge/channels/email)[ ### SMS Dales a tus clientes un número al que escribir para saber de sus pedidos, cambiar suscripciones y hacer preguntas. ](https://chargezen.com/es/concierge/channels/sms)[ ### WhatsApp Conecta tu número de WhatsApp Business. ](https://chargezen.com/es/concierge/channels/whatsapp)[ ### Teléfono Concierge contesta en vivo tu número de empresa, conoce a quien llama y sus pedidos, y suma a un compañero con un toque. ](https://chargezen.com/es/concierge/channels/phone)[ ### Slack Agrega Concierge a tus canales de Slack. ](https://chargezen.com/es/concierge/channels/slack)[ ### Telegram Conecta un bot de Telegram y Concierge atiende ahí a tus clientes, con la misma memoria, reglas y herramientas que en cualquier otro canal. ](https://chargezen.com/es/concierge/channels/telegram) ## Confianza e integraciones [ ### Confianza y privacidad Acceso limitado, aprobaciones, aprendizaje privado y un registro completo. ](https://chargezen.com/es/concierge/features/trust-and-privacy)[ ### Integraciones Shopify, Recharge, tus archivos, Slack, WhatsApp, ChatGPT, Claude y más. ](https://chargezen.com/es/concierge/integrations)[ ### Sectores Hecho para belleza, bienestar, alimentos, ropa, mascotas y más. ](https://chargezen.com/es/concierge/industries) ## Pon a trabajar a un empleado digital. Mira cómo Concierge atiende a clientes y hace el trabajo interno en tu propia tienda. [Empezar Concierge](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge) [Volver a Concierge](https://chargezen.com/es/concierge)