--- title: "Agentes de trabajo interno de Concierge | Chargezen" description: "IA que ayuda a tu equipo con el trabajo tras la atención: pedidos, suscripciones, reembolsos, registros de clientes, bandejas de entrada y automatizaciones." url: "https://chargezen.com/es/concierge/features/back-office-agents" lang: "es" --- Canonical URL: https://chargezen.com/es/concierge/features/back-office-agents # El trabajo se hace, sin ruido. Concierge le da a tu equipo un solo lugar para pedir, revisar y terminar el trabajo detrás de cada solicitud de un cliente. [Empezar Concierge](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge) con tus palabras Pide con tus palabras con todo el contexto Revisa con todo el contexto dentro de tus reglas Actúa dentro de tus reglas El problema La atención no termina con la respuesta. Alguien todavía tiene que revisar el pedido, actualizar el registro, escribir la nota, preparar el reembolso, derivar la excepción y asegurarse de que el cliente vea cumplida la promesa. Los agentes de trabajo interno ayudan a tu equipo a mover ese trabajo por el negocio sin perder el hilo. ## Lo que hace. ### Trabajo en lenguaje sencillo Pídele a Concierge que investigue un problema, prepare un cambio, resuma un caso o haga avanzar una tarea. ### Todo a la vista Pedidos, suscripciones, historial del cliente, políticas y bandejas de entrada en un solo lugar antes de hacer nada. ### Acciones preparadas Concierge puede redactar actualizaciones, preparar reembolsos, pasar casos especiales, escribir notas y programar seguimientos. ### Control incorporado Los permisos, las aprobaciones, un historial de actividad y tus reglas mantienen el trabajo delicado en las manos correctas. ## Cómo funciona. 1. 1 ### Nombra la tarea Alguien de tu equipo lo pide con palabras de todos los días, desde un problema con un pedido hasta ordenar una automatización. 2. 2 ### Reúne los hechos Concierge reúne en una sola vista la historia del cliente, tus reglas y los mensajes relacionados. 3. 3 ### Prepara el paso El siguiente paso se redacta, se revisa, se pasa a otra persona o queda listo para aprobación. 4. 4 ### Cierra el ciclo El registro se actualiza, el equipo sigue alineado y es más fácil cumplir lo prometido al cliente. ## Lo que obtienes. ### Menos tareas repetitivas Los equipos pasan menos tiempo copiando, buscando, reescribiendo y cambiando de herramienta. ### Días más tranquilos El trabajo delicado avanza con toda la historia, los permisos correctos y un registro claro. ### Un día más claro Los administradores ven qué pasó, qué importa y qué debería pasar después. ## Pon a trabajar a un empleado digital. Concierge atiende a tus clientes, hace el trabajo interno en su propia computadora y mejora cada semana. Míralo en tu propia tienda. [Empezar Concierge](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge) [Volver a Concierge](https://chargezen.com/es/concierge) ## Preguntas frecuentes ### ¿Concierge puede ayudar con el trabajo interno? Concierge le da a tu equipo un solo lugar para pedir, revisar y terminar el trabajo detrás de cada solicitud de un cliente. ### ¿Cómo funciona? Nombra la tarea: Alguien de tu equipo lo pide con palabras de todos los días, desde un problema con un pedido hasta ordenar una automatización. Reúne los hechos: Concierge reúne en una sola vista la historia del cliente, tus reglas y los mensajes relacionados. Prepara el paso: El siguiente paso se redacta, se revisa, se pasa a otra persona o queda listo para aprobación. Cierra el ciclo: El registro se actualiza, el equipo sigue alineado y es más fácil cumplir lo prometido al cliente. ### ¿Concierge sigue mis reglas? Sí. Concierge solo usa las herramientas y los datos a los que le das acceso, responde con información que tú apruebas, pide aprobación antes de acciones importantes y guarda un registro de cada paso. Alguien de tu equipo puede tomar el control de cualquier conversación. ### ¿Cuánto cuesta Concierge? Concierge Starter cuesta US$20 al mes con 20 000 créditos. Pro cuesta US$199 al mes con 199 000 créditos, o US$1990 al año. Las llamadas y los SMS se cobran según el uso, y puedes conectar tu propia cuenta de OpenAI o Anthropic. ## Descubre más de Concierge. [ ### Resuelve de verdad Usa lo que sabe para resolver el problema, dentro de tus reglas.](https://chargezen.com/es/concierge/features/active-resolutions) [ ### Recuerda a cada cliente Empieza cada tarea con toda la historia del cliente.](https://chargezen.com/es/concierge/features/total-memory) [ ### Traspaso a una persona Pasa el caso a una persona, con toda la historia, cuando importa.](https://chargezen.com/es/concierge/features/human-handoff)