--- title: "Trae tu número de empresa a Chargezen" description: "Transfiere tu número local o gratuito de EE. UU. a Chargezen. Firma la carta en la app, sube una factura, elige una fecha y sigue enviando SMS mientras tanto." url: "https://chargezen.com/es/concierge/features/bring-your-number" lang: "es" --- Canonical URL: https://chargezen.com/es/concierge/features/bring-your-number # Conserva el número que tus clientes ya conocen. Transfiere tu número local o gratuito desde TextMagic, Attentive, Postscript, Klaviyo, Twilio u otro proveedor. Firmas la carta de autorización, subes una factura y sigues la transferencia en Chargezen, y un número gratuito empieza a enviar SMS con Chargezen antes de que termine la transferencia. [Empezar Concierge](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge) antes de que completes nada Comprobado antes de que completes nada en la app, con tu nombre escrito Firmada en la app, con tu nombre escrito en los números gratuitos SMS primero en los números gratuitos El problema Tu número está en tus empaques, en tu sitio web y en años de emails de pedidos. Obtener uno nuevo significa que tus clientes llaman y escriben a un número que nadie contesta. Transferirlo es sobre todo papeleo, y un dato que no coincide con tu cuenta anterior hace que te devuelvan toda la solicitud. Chargezen comprueba primero el número, completa el papeleo contigo y te muestra exactamente qué corregir si la operadora dice que no. ## Lo que hace. ### Lo sabes antes de empezar Escribe el número y Chargezen comprueba si se puede transferir, si puede enviar SMS y si es local o gratuito. Si no se puede transferir, ves por qué. ### Firma en la app Chargezen completa la carta de autorización de la operadora con tus datos. Léela, escribe tu nombre para firmar y sube tu última factura en PDF. ### Primero, los SMS del número gratuito Confirma un código enviado por SMS a tu número gratuito y sus SMS pasan a Chargezen, mientras las llamadas siguen sonando en tu proveedor anterior hasta la fecha de portabilidad. ### Una fecha de portabilidad a tu elección Elige una fecha y Chargezen reserva la primera que permiten las operadoras a partir de ese día. La fecha confirmada aparece en la fila del número. ## Cómo funciona. 1. 1 ### Comprueba el número Escríbelo y elige dónde está hoy. La comprobación empieza en cuanto escribes 10 dígitos. 2. 2 ### Escribe los datos de tu cuenta Nombre de la empresa, persona autorizada y dirección de servicio, tal como aparecen en tu factura. Los números locales también necesitan el número de cuenta, el PIN de portabilidad y el teléfono de facturación. 3. 3 ### Firma la carta Lee la carta de autorización ya completada, escribe tu nombre completo y confirma que puedes transferir el número. 4. 4 ### Sube una factura Tu última factura del proveedor actual, en PDF y de los últimos 30 días. 5. 5 ### Confirma que es tuyo Solo números gratuitos: Chargezen envía un código por SMS al número, llega a tu proveedor actual y lo escribes aquí. 6. 6 ### Elige la fecha y quién contesta Elige la fecha de portabilidad y si Concierge contesta las llamadas o nadie lo hace. Luego envía la transferencia. ## Lo que obtienes. ### Ningún número nuevo que anunciar Tus clientes siguen llamando y escribiendo al número que ya tienen. ### Menos transferencias rechazadas Si la operadora devuelve la transferencia, Chargezen abre el paso que hay que corregir para que lo arregles y la vuelvas a enviar. ### Atendido desde el primer día Elige “Concierge answers calls” (Concierge contesta las llamadas) y el número queda listo para tu empleado digital cuando llega. ## Pon a trabajar a un empleado digital. Concierge atiende a tus clientes, hace el trabajo interno en su propia computadora y mejora cada semana. Míralo en tu propia tienda. [Empezar Concierge](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge) [Volver a Concierge](https://chargezen.com/es/concierge) ## Preguntas frecuentes ### ¿Qué números puedo traer? Números de EE. UU. (+1), locales o gratuitos, que puedan enviar SMS. Los códigos cortos, los números de 5 y 6 dígitos desde los que envían muchas herramientas de SMS, no se pueden transferir. Un número local también necesita antes un registro 10DLC aprobado en Chargezen, para que pueda enviar SMS en cuanto llegue. ### ¿Qué necesito de mi proveedor actual? Tu última factura en PDF, y el nombre de la empresa y la dirección de servicio tal como aparecen en ella. Para un número local también necesitas el número de cuenta, el PIN de portabilidad y el teléfono de facturación. Para un número gratuito necesitas poder leer los SMS que le llegan en tu proveedor actual, porque Chargezen le envía un código. ### ¿Cuánto tarda? La primera fecha de portabilidad que puedes elegir es dentro de 5 días hábiles, y las operadoras confirman la hora exacta. En un número gratuito, los SMS suelen pasar en unos 3 días hábiles, antes de la fecha de portabilidad. ### ¿Qué pasa si la operadora rechaza la transferencia? El número muestra “Needs attention” (requiere atención) con el motivo de la operadora. Haz clic en “Fix” y Chargezen abre el paso que hay que cambiar, como tus datos, la firma o la factura. Luego vuelve a enviarla. ### ¿Cuándo puedo cerrar mi cuenta anterior? Solo cuando Chargezen muestre el número como “Moved” (transferido). Si cierras tu cuenta anterior antes, el número puede liberarse y no se puede recuperar. ### ¿Puedo cancelar una transferencia? Sí, hasta que los SMS estén activos en Chargezen o se confirme la fecha de portabilidad. En ese caso el número se queda con tu proveedor actual. ### ¿Cuánto cuesta Concierge? Concierge Starter cuesta US$20 al mes con 20 000 créditos. Pro cuesta US$199 al mes con 199 000 créditos, o US$1990 al año. Las llamadas y los SMS se cobran según el uso, y puedes conectar tu propia cuenta de OpenAI o Anthropic. ## Descubre más de Concierge. [ ### Un número de empresa Un número gratuito o local para llamadas y SMS, o trae el tuyo.](https://chargezen.com/es/concierge/features/business-phone-number) [ ### Contesta el teléfono Habla en vivo con quien llama y suma a alguien de tu equipo cuando hace falta.](https://chargezen.com/es/concierge/features/phone-calls) [ ### Grabación de llamadas según tus reglas Graba solo donde tu política lo indica, después de que quien llama escucha tu aviso.](https://chargezen.com/es/concierge/features/call-recording) [ ### Guía práctica: trae tu número Documentación: transfiere tu número paso a paso, de la comprobación a la fecha de portabilidad.](https://chargezen.com/es/docs/concierge/phone/bring-your-number) [ ### Cambiar desde otro proveedor Documentación: qué pedir a TextMagic, Twilio, Google Voice, tu operadora móvil y más.](https://chargezen.com/es/docs/concierge/porting) [ ### Teléfono Concierge contesta tu línea de empresa y tu equipo se une con un toque.](https://chargezen.com/es/concierge/channels/phone) [ ### SMS desde un número gratuito Envía SMS desde un número gratuito, con la solicitud de verificación ya rellenada y en seguimiento.](https://chargezen.com/es/concierge/features/toll-free-texting) [ ### Cómo transferir un número de teléfono Guía: qué necesitas, cuánto tarda y qué pasa el día de la portabilidad.](https://chargezen.com/es/blog/how-to-port-a-phone-number) [ ### Portabilidad de números Glosario: cómo pasa un número de teléfono a un nuevo proveedor, paso a paso.](https://chargezen.com/es/glossary/number-porting) [ ### Carta de autorización Glosario: el formulario que permite a un nuevo proveedor transferir tu número.](https://chargezen.com/es/glossary/letter-of-authorization) [ ### Fecha FOC Glosario: la fecha en que las operadoras confirman que tu número se transferirá.](https://chargezen.com/es/glossary/foc-date)