--- title: "Número de teléfono de empresa para llamadas y SMS" description: "Obtén un número de empresa gratuito o local de EE. UU. para llamadas y SMS, o trae el tuyo. Concierge atiende ambos y Chargezen hace el registro con operadoras." url: "https://chargezen.com/es/concierge/features/business-phone-number" lang: "es" --- Canonical URL: https://chargezen.com/es/concierge/features/business-phone-number # Un número de empresa al que tus clientes pueden llamar o escribir. Obtén un número gratuito o local de EE. UU. en Chargezen, o trae el que tus clientes ya conocen. Las llamadas y los SMS llegan al mismo número, Concierge responde a ambos y Chargezen se encarga del registro ante las operadoras para que tus SMS lleguen. [Empezar Concierge](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge) o local, tú eliges Gratuito o local, tú eliges para llamadas y SMS Un número para llamadas y SMS trae el número que ya tienes El tuyo trae el número que ya tienes El problema La mayoría de las tiendas les dan a sus clientes un teléfono personal, una línea con desvío o ningún número. Las llamadas van al buzón de voz, los SMS quedan sin leer en el teléfono de una persona y nada le llega al resto del equipo. Un número de empresa de verdad que responde, en llamadas y SMS, cambia eso. ## Lo que hace. ### Gratuito o local Obtén un número gratuito para llamadas y SMS, o usa el número local o gratuito desde el que ya envías SMS. Por ahora, solo números de EE. UU. ### Llamadas y SMS juntos Los clientes llaman o escriben al mismo número, y Concierge responde a ambos con una sola memoria del cliente. ### Registro ante operadoras resuelto Completa tu marca y tu campaña 10DLC, o la verificación del número gratuito, en el panel de administración. Chargezen lo presenta a las operadoras y da seguimiento a la revisión. ### Trae tu número Transfiere el número que ya usas desde tu proveedor actual. Firmas la autorización en Chargezen y sigues la transferencia ahí mismo. ## Cómo funciona. 1. 1 ### Elige un número Obtén un número gratuito o local nuevo, o empieza a transferir el que tienes. 2. 2 ### Regístralo Chargezen tramita el registro ante las operadoras que necesitan los SMS. 3. 3 ### Elige quién responde Elige el empleado digital que contesta el número. Tus compañeros pueden unirse a cualquier llamada. 4. 4 ### Tus clientes te encuentran Las llamadas y los SMS llegan a la bandeja de entrada de tu equipo, con respuesta de día y de noche. ## Lo que obtienes. ### Un número que responde Los clientes reciben ayuda en la primera llamada o el primer SMS, incluso fuera de horario. ### Fuera de los teléfonos personales Todo tu equipo trabaja desde un número y una bandeja de entrada compartidos. ### Conserva lo que tus clientes conocen Trae tu número en lugar de anunciar uno nuevo. ## Pon a trabajar a un empleado digital. Concierge atiende a tus clientes, hace el trabajo interno en su propia computadora y mejora cada semana. Míralo en tu propia tienda. [Empezar Concierge](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge) [Volver a Concierge](https://chargezen.com/es/concierge) ## Preguntas frecuentes ### ¿Puedo obtener un número gratuito o uno local? Sí. Puedes obtener un número gratuito o un número local de EE. UU. en Chargezen. Todavía no hay números fuera de EE. UU. ### ¿Los clientes pueden llamar y enviar SMS al mismo número? Sí. Un número recibe llamadas y SMS. Concierge responde a cada uno, y ambos aparecen en el mismo historial de conversación de ese cliente. ### ¿Puedo conservar mi número de empresa actual? Sí. Puedes traer tu número desde tu proveedor actual. Chargezen comprueba que el número se puede transferir, firmas una carta de autorización y sigues la transferencia en Chargezen. Un número gratuito puede empezar a enviar SMS con Chargezen antes de que termine la transferencia. ### ¿Qué es el registro ante las operadoras y tengo que hacerlo? Las operadoras de EE. UU. exigen que las empresas se registren antes de enviar SMS a sus clientes: el registro 10DLC para números locales y la verificación del número gratuito para números gratuitos. Los SMS sin registro a menudo se bloquean. Chargezen tramita el registro por ti con los datos que nos das. ### ¿Quién contesta cuando llama un cliente? El empleado digital que elijas para el número contesta cada llamada. Tu equipo recibe un aviso y puede unirse desde Finn para iPhone o el navegador. ### ¿Cuánto cuesta Concierge? Concierge Starter cuesta US$20 al mes con 20 000 créditos. Pro cuesta US$199 al mes con 199 000 créditos, o US$1990 al año. Las llamadas y los SMS se cobran según el uso, y puedes conectar tu propia cuenta de OpenAI o Anthropic. ## Descubre más de Concierge. [ ### Contesta el teléfono Habla en vivo con quien llama y suma a alguien de tu equipo cuando hace falta.](https://chargezen.com/es/concierge/features/phone-calls) [ ### Grabación de llamadas según tus reglas Graba solo donde tu política lo indica, después de que quien llama escucha tu aviso.](https://chargezen.com/es/concierge/features/call-recording) [ ### Trabaja en la bandeja de tu equipo Comparte una bandeja de entrada con tu equipo y traspasa cada caso con toda la historia.](https://chargezen.com/es/concierge/features/team-inbox) [ ### Guía práctica: configura tu número Documentación: agrega un número de voz y elige el agente que responde.](https://chargezen.com/es/docs/concierge/phone/set-up-your-number) [ ### Guía práctica: trae tu número Documentación: transfiere tu número paso a paso, de la comprobación a la fecha de portabilidad.](https://chargezen.com/es/docs/concierge/phone/bring-your-number) [ ### Trae tu número Pasa a Chargezen el número local o gratuito que tus clientes ya conocen.](https://chargezen.com/es/concierge/features/bring-your-number) [ ### Canal telefónico Cómo responde Concierge en tu número de empresa.](https://chargezen.com/es/concierge/channels/phone) [ ### SMS Tus clientes envían un SMS. Concierge les responde y se encarga.](https://chargezen.com/es/concierge/channels/sms) [ ### Busca un número por código de área Números locales por código de área y estado, gratuitos por prefijo, con números disponibles.](https://chargezen.com/es/phone-numbers) [ ### Número gratuito Glosario: qué es un número gratuito y cuándo conviene usarlo.](https://chargezen.com/glossary/toll-free-number) [ ### 10DLC Glosario: el registro que exigen las operadoras de EE. UU. para enviar SMS de empresa desde números locales.](https://chargezen.com/glossary/10dlc-10-digit-long-code) [ ### Portabilidad de números Glosario: cómo pasa un número de teléfono a un nuevo proveedor, paso a paso.](https://chargezen.com/es/glossary/number-porting) [ ### Verificación del número gratuito Glosario: la revisión que exigen las operadoras antes de que un número gratuito pueda enviar SMS.](https://chargezen.com/es/glossary/toll-free-verification)