--- title: "Usa Concierge y Chargezen desde ChatGPT y Claude" description: "Conecta Chargezen a ChatGPT o Claude para consultar clientes, gestionar suscripciones y pasarle trabajo a Concierge desde las apps de IA que ya usas." url: "https://chargezen.com/es/concierge/features/chatgpt-and-claude" lang: "es" --- Canonical URL: https://chargezen.com/es/concierge/features/chatgpt-and-claude # Maneja tu tienda desde ChatGPT o Claude. Conecta Chargezen a la app de IA que ya usas. Consulta clientes y suscripciones, haz cambios con tu aprobación o pásale un trabajo a Concierge sin salir del chat. [Empezar Concierge](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge) y Claude, compatibles ChatGPT y Claude, compatibles los mismos permisos que tu cuenta Tu acceso los mismos permisos que tu cuenta a Concierge que haga un trabajo Pídele a Concierge que haga un trabajo El problema Tu equipo ya vive en ChatGPT o Claude. Cambiar a otro panel para cada consulta de un cliente les corta el ritmo. Con Chargezen conectado, pueden preguntar por un cliente, cambiar una suscripción o darle un trabajo a Concierge justo donde están. ## Lo que hace. ### Una sola conexión Agrega Chargezen a ChatGPT o Claude en unos clics. ### Consulta lo que necesites Clientes, pedidos, suscripciones e informes, respondidos en el chat. Concierge también puede leer por ti las conversaciones y los SMS de tus clientes. ### Haz cambios con seguridad Los cambios siguen los mismos permisos y aprobaciones que tu cuenta. ### Pásale el trabajo a Concierge Pídele a Concierge un trabajo más largo y recibe el resultado en el chat. ## Cómo funciona. 1. 1 ### Conecta Chargezen Inicia sesión desde ChatGPT o Claude. 2. 2 ### Pregunta con naturalidad “Pausa la suscripción de Jane hasta el mes que viene.” 3. 3 ### Aprueba si hace falta Los cambios se confirman antes de hacerse. 4. 4 ### O delega Dale a Concierge los trabajos grandes y vuelve más tarde. ## Instrucciones para probar primero. Copia una en ChatGPT o Claude después de conectar. Cada una dice qué lee, para que sepas en qué se basa la respuesta. ### Clientes y conversaciones Concierge lee tus conversaciones de chat web, SMS, WhatsApp y email, y responde en el chat. * “Pídele a Concierge un resumen de las conversaciones con clientes de la semana pasada: cuántas llegaron, por qué canales y los cinco temas más comunes.” Lee tus conversaciones, a través de Concierge. * “Pídele a Concierge que me diga qué clientes nos escribieron en las últimas 48 horas y todavía no tienen respuesta.” Lee las conversaciones y sus tiempos de respuesta, a través de Concierge. * “Pídele a Concierge que agrupe las quejas de este mes por tema, con un mensaje de ejemplo de cada uno.” Lee los mensajes de las conversaciones, a través de Concierge. * “Pídele a Concierge que redacte un seguimiento para cada cliente que sigue esperándonos. No envíes nada; los reviso aquí.” Lee las conversaciones, a través de Concierge. Los borradores se quedan en tu chat; no se envía nada. * “Busca a la clienta jane@example.com y muéstrame sus pedidos y suscripciones recientes.” Lee clientes, pedidos de Shopify y suscripciones directamente. ### SMS Los SMS que tu espacio de trabajo envió y recibió, leídos por Concierge. * “Pídele a Concierge que me diga cuántos SMS enviamos y recibimos el mes pasado, y cuántos no se entregaron.” Lee los SMS y su estado de entrega, a través de Concierge. * “Pídele a Concierge que me diga qué campaña de SMS generó más ingresos este trimestre.” Lee los SMS con su campaña y los ingresos atribuidos, a través de Concierge. * “Pídele a Concierge una lista de los clientes que nos escribieron por SMS sobre un pedido esta semana, con el pedido por el que preguntó cada uno.” Lee las conversaciones por SMS y los pedidos de Shopify, a través de Concierge. ### Pedidos y suscripciones Lecturas y cambios directos, con tus permisos. Tu app de IA pregunta antes de hacer un cambio. * “¿Qué pedidos de los últimos siete días todavía no se han enviado?” Lee los pedidos de Shopify y el informe de estado de envío. * “¿Cuántas suscripciones nuevas y cancelaciones hubo el mes pasado, cuáles fueron los ingresos recurrentes mensuales y quién canceló?” Lee el informe de movimientos de suscripciones. * “¿Qué productos se vendieron más el mes pasado y cuánto inventario queda de cada uno?” Lee los informes de ventas por SKU y de inventario. * “Salta el próximo pedido de la suscripción de Jane.” Lee sus suscripciones y salta el próximo pedido cuando lo confirmes. Necesita el permiso para cambiar suscripciones. ### Análisis y guías de trabajo Concierge ejecuta sus guías de análisis integradas en su propia computadora y muestra su trabajo. * “Pídele a Concierge que ejecute la guía de retención por cohortes para los clientes cuyo primer pedido fue este año.” Lee pedidos y clientes, con la guía de retención por cohortes de Concierge. * “Pídele a Concierge que arme segmentos RFM y me diga qué buenos clientes están por dejar de comprar.” Lee pedidos y clientes, con la guía de segmentos RFM. * “Pídele a Concierge que me diga qué productos se compran juntos con más frecuencia.” Lee los artículos de los pedidos, con la guía de afinidad de productos. * “Pídele a Concierge nuestra tasa de reembolsos por mes en los últimos 90 días y qué productos la explican.” Lee reembolsos y pedidos, con la guía de análisis de reembolsos. Las llamadas, las grabaciones de llamadas y el buzón de voz no están disponibles en ChatGPT ni en Claude, y nada de esto envía un SMS ni un email a un cliente. Las instrucciones que empiezan con “Pídele a Concierge” van a tu agente de Concierge, que sigue tus aprobaciones. ## Lo que obtienes. ### Sin cambiar de app Trabaja donde ya está tu equipo. ### Las mismas protecciones Los permisos y las aprobaciones siguen aplicándose. ### Fácil para todos Quien sepa chatear puede usarlo. ## Pon a trabajar a un empleado digital. Concierge atiende a tus clientes, hace el trabajo interno en su propia computadora y mejora cada semana. Míralo en tu propia tienda. [Empezar Concierge](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge) [Volver a Concierge](https://chargezen.com/es/concierge) ## Preguntas frecuentes ### ¿Puedo usar Chargezen desde ChatGPT o Claude? Conecta Chargezen a la app de IA que ya usas. Consulta clientes y suscripciones, haz cambios con tu aprobación o pásale un trabajo a Concierge sin salir del chat. ### ¿Cómo funciona? Conecta Chargezen: Inicia sesión desde ChatGPT o Claude. Pregunta con naturalidad: “Pausa la suscripción de Jane hasta el mes que viene.” Aprueba si hace falta: Los cambios se confirman antes de hacerse. O delega: Dale a Concierge los trabajos grandes y vuelve más tarde. ### ¿Concierge sigue mis reglas? Sí. Concierge solo usa las herramientas y los datos a los que le das acceso, responde con información que tú apruebas, pide aprobación antes de acciones importantes y guarda un registro de cada paso. Alguien de tu equipo puede tomar el control de cualquier conversación. ### ¿Cuánto cuesta Concierge? Concierge Starter cuesta US$20 al mes con 20 000 créditos. Pro cuesta US$199 al mes con 199 000 créditos, o US$1990 al año. Las llamadas y los SMS se cobran según el uso, y puedes conectar tu propia cuenta de OpenAI o Anthropic. ## Descubre más de Concierge. [ ### Un equipo de agentes Dale a cada agente un trabajo, un canal y sus propias guías de trabajo.](https://chargezen.com/es/concierge/features/agent-team) [ ### Aprobaciones y registro Pregunta antes de decisiones importantes y guarda un registro de cada paso.](https://chargezen.com/es/concierge/features/approvals) [ ### Responde preguntas de negocio Toma los datos de tu tienda, hace las cuentas y te muestra cómo llegó al resultado.](https://chargezen.com/es/concierge/features/data-analysis) [ ### La biblioteca de guías Ocho análisis listos que puedes ejecutar desde ChatGPT o Claude.](https://chargezen.com/es/concierge/playbooks) [ ### Instrucciones de Claude para tu tienda Instrucciones para manejar tu tienda Shopify desde Claude con Chargezen conectado.](https://chargezen.com/es/blog/claude-prompts-for-shopify) [ ### Qué preguntarle a ChatGPT Preguntas para hacerle a ChatGPT sobre tu tienda una vez conectado Chargezen.](https://chargezen.com/es/blog/chatgpt-shopify-store-questions)