--- title: "Aprendizaje de Concierge: IA que mejora cada semana" description: "Concierge aprende de cómo tu equipo atiende las conversaciones y del trabajo que sale bien: mejora cada semana y mantiene privados los datos de tus clientes." url: "https://chargezen.com/es/concierge/features/learning" lang: "es" --- Canonical URL: https://chargezen.com/es/concierge/features/learning # Aprende cómo trabaja tu equipo y mejora cada semana. Cuando un compañero interviene, Concierge anota cómo lo resolvió. Cuando un trabajo sale bien, apunta el método. La próxima vez ya lo sabe. Puedes ver, editar u olvidar todo lo que ha aprendido. [Empezar Concierge](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge) de cada traspaso a un compañero Aprende de cada traspaso a un compañero lo que funcionó la última vez Recuerda lo que funcionó la última vez no guarda datos personales de clientes Privado no guarda datos personales de clientes El problema Casi toda la IA es igual de buena el día 100 que el primer día. Tu equipo sigue corrigiendo los mismos errores y explicando las mismas excepciones. Concierge aprende de esos momentos, así las correcciones se quedan y tu equipo deja de repetirse. ## Lo que hace. ### Aprende de tu equipo Cuando un compañero toma el control de una conversación, Concierge anota cómo la resolvió, por ejemplo: “con artículos dañados, el equipo pide una foto”. ### Lleva un diario de trabajo Cuando un trabajo sale bien, anota el método para que un trabajo parecido vaya más rápido la próxima vez. ### Comprueba antes de aprender Una práctica vista en un caso espera hasta que el caso de otro cliente la confirme, o hasta que la apruebe un compañero. ### Puedes verlo todo Revisa, edita u olvida lo que ha aprendido. Olvidado significa que desaparece del trabajo futuro. ## Cómo funciona. 1. 1 ### Tu equipo trabaja como siempre Los compañeros responden, toman el control de conversaciones y corrigen a Concierge cuando hace falta. 2. 2 ### Detecta la lección Concierge anota la práctica general, nunca los datos personales del cliente. 3. 3 ### Confirma la lección Las lecciones que verán los clientes esperan un segundo caso o la aprobación de un compañero. 4. 4 ### La usa la próxima vez La siguiente conversación o tarea parecida empieza con lo que aprendió. ## Lo que obtienes. ### Menos correcciones repetidas Se lo enseñas una vez y no se le olvida. ### Mejor cada semana Las respuestas y el trabajo mejoran cuanto más lo usa tu equipo. ### Privacidad protegida Aprende cómo funciona tu negocio, no quiénes son tus clientes. ## Pon a trabajar a un empleado digital. Concierge atiende a tus clientes, hace el trabajo interno en su propia computadora y mejora cada semana. Míralo en tu propia tienda. [Empezar Concierge](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge) [Volver a Concierge](https://chargezen.com/es/concierge) ## Preguntas frecuentes ### ¿Concierge aprende y mejora con el tiempo? Cuando un compañero interviene, Concierge anota cómo lo resolvió. Cuando un trabajo sale bien, apunta el método. La próxima vez ya lo sabe. Puedes ver, editar u olvidar todo lo que ha aprendido. ### ¿Cómo funciona? Tu equipo trabaja como siempre: Los compañeros responden, toman el control de conversaciones y corrigen a Concierge cuando hace falta. Detecta la lección: Concierge anota la práctica general, nunca los datos personales del cliente. Confirma la lección: Las lecciones que verán los clientes esperan un segundo caso o la aprobación de un compañero. La usa la próxima vez: La siguiente conversación o tarea parecida empieza con lo que aprendió. ### ¿Concierge sigue mis reglas? Sí. Concierge solo usa las herramientas y los datos a los que le das acceso, responde con información que tú apruebas, pide aprobación antes de acciones importantes y guarda un registro de cada paso. Alguien de tu equipo puede tomar el control de cualquier conversación. ### ¿Cuánto cuesta Concierge? Concierge Starter cuesta US$20 al mes con 20 000 créditos. Pro cuesta US$199 al mes con 199 000 créditos, o US$1990 al año. Las llamadas y los SMS se cobran según el uso, y puedes conectar tu propia cuenta de OpenAI o Anthropic. ## Descubre más de Concierge. [ ### Guías de trabajo Sigue paso a paso los métodos de tus mejores personas.](https://chargezen.com/es/concierge/features/playbooks) [ ### Trabaja en la bandeja de tu equipo Comparte una bandeja de entrada con tu equipo y traspasa cada caso con toda la historia.](https://chargezen.com/es/concierge/features/team-inbox) [ ### Aprobaciones y registro Pregunta antes de decisiones importantes y guarda un registro de cada paso.](https://chargezen.com/es/concierge/features/approvals)