--- title: "Guías de Concierge: enseña tus métodos a tu empleado de IA" description: "Con las guías de trabajo de Concierge escribes métodos paso a paso una sola vez y los asignas a agentes, para que cada trabajo siga tu mejor proceso." url: "https://chargezen.com/es/concierge/features/playbooks" lang: "es" --- Canonical URL: https://chargezen.com/es/concierge/features/playbooks # Enséñale a trabajar como tu mejor gente. Escribe una guía de trabajo una vez, por ejemplo cómo atender un reclamo de garantía o cerrar las cuentas del mes, y elige qué agentes la usan. Concierge elige la guía adecuada para cada trabajo y la sigue paso a paso. [Empezar Concierge](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge) la escribes y sirve en cada trabajo que encaja Una vez la escribes y sirve en cada trabajo que encaja eliges cuáles siguen cada una Agentes eliges cuáles siguen cada una adjunta plantillas y ejemplos Archivos adjunta plantillas y ejemplos El problema Tu mejor gente sabe exactamente cómo deben hacerse las cosas, pero ese conocimiento vive en su cabeza. Las personas nuevas y la IA improvisan. Las guías de trabajo ponen tus métodos por escrito para que cada trabajo, lo haga una persona o Concierge, siga los mismos pasos probados. ## Lo que hace. ### Pasos en lenguaje sencillo Escribe cuándo usarla y qué hacer, igual que le explicarías el trabajo a alguien nuevo. ### Elige quién la usa Activa cada guía de trabajo para los agentes que la necesitan y desactívala para el resto. ### Adjunta archivos Agrega plantillas, listas de precios o ejemplos que el agente puede abrir mientras trabaja. ### Se elige sola Concierge elige las guías de trabajo que encajan con cada trabajo y las sigue. ## Cómo funciona. 1. 1 ### Escribe la guía de trabajo Describe cuándo se aplica y los pasos que hay que seguir. 2. 2 ### Asígnala Actívala para los agentes que deben usarla. 3. 3 ### Sigue los pasos Concierge carga la guía de trabajo correcta y la recorre. 4. 4 ### Mejórala cuando quieras Los cambios se aplican al trabajo nuevo; el trabajo ya empezado conserva la versión con la que empezó. ## Lo que obtienes. ### Trabajo coherente Cada trabajo sigue tu proceso probado. ### Incorporación más rápida Los agentes nuevos son útiles desde el primer día. ### Dentro de los límites Una guía de trabajo orienta el trabajo; nunca puede dar permisos extra. ## Pon a trabajar a un empleado digital. Concierge atiende a tus clientes, hace el trabajo interno en su propia computadora y mejora cada semana. Míralo en tu propia tienda. [Empezar Concierge](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge) [Volver a Concierge](https://chargezen.com/es/concierge) ## Preguntas frecuentes ### ¿Qué son las guías de trabajo de Concierge? Escribe una guía de trabajo una vez, por ejemplo cómo atender un reclamo de garantía o cerrar las cuentas del mes, y elige qué agentes la usan. Concierge elige la guía adecuada para cada trabajo y la sigue paso a paso. ### ¿Cómo funciona? Escribe la guía de trabajo: Describe cuándo se aplica y los pasos que hay que seguir. Asígnala: Actívala para los agentes que deben usarla. Sigue los pasos: Concierge carga la guía de trabajo correcta y la recorre. Mejórala cuando quieras: Los cambios se aplican al trabajo nuevo; el trabajo ya empezado conserva la versión con la que empezó. ### ¿Concierge sigue mis reglas? Sí. Concierge solo usa las herramientas y los datos a los que le das acceso, responde con información que tú apruebas, pide aprobación antes de acciones importantes y guarda un registro de cada paso. Alguien de tu equipo puede tomar el control de cualquier conversación. ### ¿Cuánto cuesta Concierge? Concierge Starter cuesta US$20 al mes con 20 000 créditos. Pro cuesta US$199 al mes con 199 000 créditos, o US$1990 al año. Las llamadas y los SMS se cobran según el uso, y puedes conectar tu propia cuenta de OpenAI o Anthropic. ## Descubre más de Concierge. [ ### La biblioteca de guías Ocho guías de trabajo de análisis listas para usar, una página cada una.](https://chargezen.com/es/concierge/playbooks) [ ### Aprende trabajando Aprende cómo trabaja tu equipo y mejora cada semana.](https://chargezen.com/es/concierge/features/learning) [ ### Un equipo de agentes Dale a cada agente un trabajo, un canal y sus propias guías de trabajo.](https://chargezen.com/es/concierge/features/agent-team) [ ### Su propia computadora Ejecuta código, procesa hojas de cálculo y te entrega archivos terminados.](https://chargezen.com/es/concierge/features/own-computer) [ ### Guía práctica: guías de trabajo Documentación: escribe, asigna y publica una guía de trabajo.](https://chargezen.com/es/docs/concierge/playbooks)