--- title: "Confianza y privacidad en Concierge: IA segura y responsable" description: "Cómo Concierge cuida la IA: acceso limitado, aprobaciones, resultados verificados, auditoría, aprendizaje privado y computadoras seguras de un solo uso." url: "https://chargezen.com/es/concierge/features/trust-and-privacy" lang: "es" --- Canonical URL: https://chargezen.com/es/concierge/features/trust-and-privacy # IA en la que puedes confiar con tus clientes. Concierge solo actúa dentro del acceso que le das, pregunta antes de las acciones importantes, deja fuera de lo que aprende los datos personales de los clientes y guarda un registro de cada paso. [Empezar Concierge](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge) el acceso de cada agente Limitado el acceso de cada agente el aprendizaje, sin datos de clientes Privado el aprendizaje, sin datos de clientes cada paso que da Registrado cada paso que da El problema Darle a la IA acceso a tus clientes y tus sistemas es una gran decisión. Necesitas saber qué puede tocar, que no va a inventar cosas y que puedes ver exactamente lo que hizo. ## Lo que hace. ### Solo el acceso que le das Cada agente recibe las herramientas, los canales y los datos que necesita su trabajo, nada más. ### Aprobaciones Los reembolsos, las subidas y otras decisiones importantes esperan a la persona adecuada. ### Pruebas antes de decir “listo” Comprueba los resultados reales antes de informar que salió bien. ### Aprendizaje privado Aprende cómo funciona tu negocio, nunca quiénes son tus clientes. ## Cómo funciona. 1. 1 ### Define el acceso Elige herramientas, canales y datos por agente. 2. 2 ### Define las aprobaciones Decide qué necesita el sí de una persona. 3. 3 ### Los clientes se verifican Los cambios de cuenta requieren un código de verificación seguro. 4. 4 ### Revisa el registro Cada paso se guarda para que lo inspecciones. ## Lo que obtienes. ### Autonomía segura Déjalo trabajar sin perder el control. ### Computadoras desechables Cada trabajo se ejecuta en una computadora nueva y aislada que se apaga al terminar. ### Responsabilidad total Responde “¿qué pasó?” en segundos. ## Pon a trabajar a un empleado digital. Concierge atiende a tus clientes, hace el trabajo interno en su propia computadora y mejora cada semana. Míralo en tu propia tienda. [Empezar Concierge](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge) [Volver a Concierge](https://chargezen.com/es/concierge) ## Preguntas frecuentes ### ¿Es seguro usar Concierge con mis clientes y mis datos? Concierge solo actúa dentro del acceso que le das, pregunta antes de las acciones importantes, deja fuera de lo que aprende los datos personales de los clientes y guarda un registro de cada paso. ### ¿Cómo funciona? Define el acceso: Elige herramientas, canales y datos por agente. Define las aprobaciones: Decide qué necesita el sí de una persona. Los clientes se verifican: Los cambios de cuenta requieren un código de verificación seguro. Revisa el registro: Cada paso se guarda para que lo inspecciones. ### ¿Concierge sigue mis reglas? Sí. Concierge solo usa las herramientas y los datos a los que le das acceso, responde con información que tú apruebas, pide aprobación antes de acciones importantes y guarda un registro de cada paso. Alguien de tu equipo puede tomar el control de cualquier conversación. ### ¿Cuánto cuesta Concierge? Concierge Starter cuesta US$20 al mes con 20 000 créditos. Pro cuesta US$199 al mes con 199 000 créditos, o US$1990 al año. Las llamadas y los SMS se cobran según el uso, y puedes conectar tu propia cuenta de OpenAI o Anthropic. ## Descubre más de Concierge. [ ### Aprobaciones y registro Pregunta primero y registra cada paso.](https://chargezen.com/es/concierge/features/approvals) [ ### Respuestas aprobadas Responde solo con datos que tú apruebas.](https://chargezen.com/es/concierge/features/governed-answers) [ ### Seguridad en Chargezen Cifrado, SOC 2 y cómo protegemos los datos.](https://chargezen.com/es/security)