--- title: "Alimentos y bebidas: soporte con IA y empleados digitales" description: "Concierge para alimentos y bebidas: empleados digitales de IA para plazos, cambios de sabor y preguntas sobre alérgenos en cada canal, y trabajo interno." url: "https://chargezen.com/es/concierge/industries/food-and-beverage" lang: "es" --- Canonical URL: https://chargezen.com/es/concierge/industries/food-and-beverage # Empleados digitales hechos para marcas de alimentos y bebidas. Concierge atiende a tus clientes en todos los canales y se encarga de los plazos de entrega, los cambios de sabor y las preguntas sobre alérgenos, y luego asume el trabajo interno que hay detrás. [Empezar Concierge](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge) responde en todos los canales 24/7 responde en todos los canales no solo responde Resuelve no solo responde cómo trabaja tu equipo Aprende cómo trabaja tu equipo El problema Los suscriptores de alimentos y bebidas se organizan según el día de entrega. Viajan, se cansan de un sabor, tienen un invitado con alergia a los frutos secos. Si cambiar la próxima caja significa esperar al soporte, la caja sale igual, y un cliente frustrado cancela. ## Lo que hace. ### Plazos de entrega Muestra las fechas de los próximos pedidos y mueve el próximo cobro y la entrega a un día que convenga. ### Cambios de sabor Cambia un sabor para siempre, o un artículo solo en la próxima caja. ### Preguntas sobre alérgenos Responde con los datos de ingredientes y alérgenos que publiques, y nunca supone más allá. ### Pedir ya o saltar Envía hoy la próxima caja a quien se quedó sin producto, o salta una mientras está de viaje. ## Cómo funciona. 1. 1 ### Un suscriptor escribe sobre su caja “¿Me puede llegar antes del viernes?” o “No más limón, por favor.” 2. 2 ### Concierge verifica su identidad Un código de verificación antes de cualquier cambio. 3. 3 ### Revisa los próximos pedidos Fechas, artículos y cantidades de la próxima caja. 4. 4 ### Hace el cambio Reprograma, cambia o salta, y confirma la nueva fecha. ## Lo que obtienes. ### Menos cajas desperdiciadas Los clientes cambian la caja antes de que salga, no después. ### Respuestas claras sobre alérgenos Siempre con tus datos publicados. ### Cambios en un mensaje Sin iniciar sesión en el portal. ## Pon a trabajar a un empleado digital. Concierge atiende a tus clientes, hace el trabajo interno en su propia computadora y mejora cada semana. Míralo en tu propia tienda. [Empezar Concierge](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge) [Volver a Concierge](https://chargezen.com/es/concierge) ## Preguntas frecuentes ### ¿Cómo ayuda Concierge a las marcas de alimentos y bebidas? Se encarga de los plazos de entrega, los cambios de sabor y las preguntas sobre alérgenos por chat, SMS, WhatsApp, email y teléfono, dentro de las reglas y aprobaciones que definas, y pasa todo lo demás a tu equipo. ### ¿Un suscriptor puede cambiar una sola caja? Sí. Concierge puede cambiar los artículos o la cantidad solo en el próximo pedido, y todos los pedidos posteriores siguen como estaban. ### ¿Puede mover una entrega? Puede mover la próxima fecha de cobro, lo que mueve ese pedido, o cambiar la frecuencia de los pedidos. El cobro y la entrega se mueven juntos. ### ¿Y si un cliente pregunta por un alérgeno que no documentaste? Dice que no tiene esa información y puede pasar la pregunta a tu equipo, en lugar de suponer. ### ¿Cuánto cuesta Concierge? Concierge Starter cuesta US$20 al mes con 20 000 créditos. Pro cuesta US$199 al mes con 199 000 créditos, o US$1990 al año. Las llamadas y los SMS se cobran según el uso, y puedes conectar tu propia cuenta de OpenAI o Anthropic. ## Descubre más de Concierge. [ ### Cambios de suscripción Los suscriptores le dicen a Concierge qué necesitan y hace el cambio al momento.](https://chargezen.com/es/concierge/use-cases/subscription-changes) [ ### Alternativas a productos agotados Cuando un artículo está agotado o descontinuado, Concierge sugiere alternativas parecidas y avisa a los clientes cuando su favorito vuelve.](https://chargezen.com/es/concierge/use-cases/out-of-stock-alternatives) [ ### Seguimiento de pedidos Concierge busca el pedido, lee el último seguimiento y le dice al cliente exactamente dónde está su paquete, por chat, SMS, email o teléfono.](https://chargezen.com/es/concierge/use-cases/order-tracking) [ ### Recepcionista con IA Contesta tu línea de empresa 24/7 y conoce los pedidos de cada persona que llama.](https://chargezen.com/es/concierge/use-cases/ai-receptionist) [ ### Teléfono Concierge contesta tu línea de empresa y tu equipo se une con un toque.](https://chargezen.com/es/concierge/channels/phone) [ ### Traspaso a una persona Pasa la conversación a tu equipo con toda la historia.](https://chargezen.com/es/concierge/features/human-handoff)