--- title: "Bienestar: soporte con IA y empleados digitales | Chargezen" description: "Concierge para marcas de bienestar: empleados digitales de IA para preguntas de ingredientes y uso y cambios de suscripción en cada canal, y trabajo interno." url: "https://chargezen.com/es/concierge/industries/health-and-wellness" lang: "es" --- Canonical URL: https://chargezen.com/es/concierge/industries/health-and-wellness # Empleados digitales hechos para marcas de bienestar. Concierge atiende a tus clientes en todos los canales y se encarga de las preguntas sobre ingredientes y uso, los cambios de suscripción y el seguimiento de pedidos, y luego asume el trabajo interno que hay detrás. [Empezar Concierge](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge) responde en todos los canales 24/7 responde en todos los canales no solo responde Resuelve no solo responde cómo trabaja tu equipo Aprende cómo trabaja tu equipo El problema Los clientes de bienestar hacen preguntas cuidadosas sobre ingredientes, porciones y si un producto les conviene, y algunas de esas preguntas le corresponden a una persona calificada. El resto es rutina: un suscriptor que tiene producto de sobra y quiere saltar una entrega, o un paquete que no llegó. ## Lo que hace. ### Preguntas sobre ingredientes y uso Responde con los datos de etiqueta, las preguntas frecuentes y las indicaciones de uso que apruebes, y lo dice cuando no tiene una respuesta. ### Las preguntas delicadas, a personas Indícale que pase a tu equipo las preguntas sobre dosis, interacciones y temas médicos, con la conversación adjunta. ### Cambios de suscripción Salta un pedido, recupera uno saltado, cambia la cantidad o el calendario de entregas. ### Seguimiento de pedidos Lee el estado del envío en Shopify y envía por email una factura en PDF cuando un cliente necesita un comprobante. ## Cómo funciona. 1. 1 ### Un suscriptor hace una pregunta Por SMS, chat, email o teléfono. 2. 2 ### Concierge revisa tu conocimiento Solo usa datos e indicaciones publicados para responder. 3. 3 ### Resuelve las solicitudes de rutina Saltos, cambios de calendario y seguimiento después de un código de verificación. 4. 4 ### Las preguntas de salud, a una persona Según las reglas de traspaso que definas. ## Lo que obtienes. ### Cuidadoso por diseño Tú decides qué temas responde y cuáles siempre pasa a tu equipo. ### Los suscriptores con producto de sobra se quedan Saltar o espaciar las entregas lleva un solo mensaje. ### Todo queda registrado Cada respuesta y cada acción se guardan para revisarlas. ## Pon a trabajar a un empleado digital. Concierge atiende a tus clientes, hace el trabajo interno en su propia computadora y mejora cada semana. Míralo en tu propia tienda. [Empezar Concierge](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge) [Volver a Concierge](https://chargezen.com/es/concierge) ## Preguntas frecuentes ### ¿Cómo ayuda Concierge a las marcas de bienestar? Se encarga de las preguntas sobre ingredientes y uso, los cambios de suscripción y el seguimiento de pedidos por chat, SMS, WhatsApp, email y teléfono, dentro de las reglas y aprobaciones que definas, y pasa todo lo demás a tu equipo. ### ¿Concierge dará consejos médicos o de dosis? Solo lo que diga tu conocimiento aprobado, como la porción indicada en la etiqueta. Puedes indicarle que pase a tu equipo cualquier pregunta médica, de dosis o de interacciones en lugar de responderla. ### ¿Los suscriptores pueden saltar cuando tienen producto de sobra? Sí. Concierge puede saltar el próximo pedido, retrasar la próxima fecha de cobro, bajar la cantidad o cambiar la frecuencia de los envíos. ### ¿Cómo confirma con quién está hablando? Antes de compartir datos de pedidos o cambiar una suscripción, el cliente se verifica con un código. ### ¿Cuánto cuesta Concierge? Concierge Starter cuesta US$20 al mes con 20 000 créditos. Pro cuesta US$199 al mes con 199 000 créditos, o US$1990 al año. Las llamadas y los SMS se cobran según el uso, y puedes conectar tu propia cuenta de OpenAI o Anthropic. ## Descubre más de Concierge. [ ### Cambios de suscripción Los suscriptores le dicen a Concierge qué necesitan y hace el cambio al momento.](https://chargezen.com/es/concierge/use-cases/subscription-changes) [ ### Seguimiento de pedidos Concierge busca el pedido, lee el último seguimiento y le dice al cliente exactamente dónde está su paquete, por chat, SMS, email o teléfono.](https://chargezen.com/es/concierge/use-cases/order-tracking) [ ### Preguntas antes de comprar Plazos de envío, descuentos, tallas y políticas: Concierge responde en tu sitio, en el checkout o por SMS, y ayuda a los compradores a terminar la compra.](https://chargezen.com/es/concierge/use-cases/pre-sale-questions) [ ### Recepcionista con IA Contesta tu línea de empresa 24/7 y conoce los pedidos de cada persona que llama.](https://chargezen.com/es/concierge/use-cases/ai-receptionist) [ ### Teléfono Concierge contesta tu línea de empresa y tu equipo se une con un toque.](https://chargezen.com/es/concierge/channels/phone) [ ### Traspaso a una persona Pasa la conversación a tu equipo con toda la historia.](https://chargezen.com/es/concierge/features/human-handoff)