--- title: "Soporte con IA y empleados digitales para marcas de hogar" description: "Concierge para marcas de hogar: empleados digitales de IA para compatibilidad, entrega y montaje, y artículos dañados en todos los canales, y trabajo interno." url: "https://chargezen.com/es/concierge/industries/home-and-garden" lang: "es" --- Canonical URL: https://chargezen.com/es/concierge/industries/home-and-garden # Empleados digitales hechos para marcas de hogar. Concierge atiende a tus clientes en todos los canales y se encarga de la compatibilidad de productos, la entrega y el montaje, y los artículos dañados, y luego asume el trabajo interno que hay detrás. [Empezar Concierge](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge) responde en todos los canales 24/7 responde en todos los canales no solo responde Resuelve no solo responde cómo trabaja tu equipo Aprende cómo trabaja tu equipo El problema Los pedidos de hogar y jardín son grandes, voluminosos y a veces llegan rotos. Los clientes preguntan si una pieza sirve para su modelo, cuándo llegará una entrega pesada y qué hacer con una maceta rajada. Cada respuesta necesita el pedido, las especificaciones del producto y la política correcta. ## Lo que hace. ### Compatibilidad de productos Busca en tu catálogo por producto, variante y SKU y responde con las especificaciones y las guías que publiques. ### Entrega y montaje Lee la preparación y el seguimiento de cada envío, y comparte tus instrucciones de montaje desde tu conocimiento. ### Artículos dañados Lee las fotos que envían los clientes y luego abre una devolución en Shopify o pasa el caso a tu equipo con las fotos. ### Cotizaciones para pedidos grandes Pone precio a un producto y una cantidad exactos con los descuentos que correspondan, y puede crear un borrador de pedido en Shopify. ## Cómo funciona. 1. 1 ### Un cliente informa un daño Con una foto, por chat, SMS, WhatsApp o email. 2. 2 ### Concierge encuentra el pedido Después de que el cliente se verifica con un código. 3. 3 ### Sigue tu política de daños Abre una devolución o pasa el caso a un compañero. 4. 4 ### Tu equipo ve toda la historia Fotos, pedido y conversación en un solo hilo. ## Lo que obtienes. ### Menos emails de ida y vuelta Las fotos y los datos del pedido se reúnen desde el principio. ### Envíos divididos, explicados El estado de cada envío, no solo de la primera caja. ### Pedidos grandes con precio rápido Cotizaciones y borradores de pedido sin hoja de cálculo. ## Pon a trabajar a un empleado digital. Concierge atiende a tus clientes, hace el trabajo interno en su propia computadora y mejora cada semana. Míralo en tu propia tienda. [Empezar Concierge](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge) [Volver a Concierge](https://chargezen.com/es/concierge) ## Preguntas frecuentes ### ¿Cómo ayuda Concierge a las marcas de hogar? Se encarga de la compatibilidad de productos, la entrega y el montaje, y los artículos dañados por chat, SMS, WhatsApp, email y teléfono, dentro de las reglas y aprobaciones que definas, y pasa todo lo demás a tu equipo. ### ¿Los clientes pueden enviar fotos de los daños? Sí. Concierge lee las imágenes que envían los clientes en los canales compatibles y las deja en la conversación para tu equipo. ### ¿Puede cotizar un pedido grande? Sí. Pone precio a un producto y una cantidad exactos con los descuentos que correspondan, y puede convertirlo en un borrador de pedido en Shopify. ### ¿Cómo gestiona los pedidos que se envían en varias cajas? Lee cada envío de Shopify y su seguimiento, así puede decirle al cliente qué artículos ya salieron y cuáles siguen en camino. ### ¿Cuánto cuesta Concierge? Concierge Starter cuesta US$20 al mes con 20 000 créditos. Pro cuesta US$199 al mes con 199 000 créditos, o US$1990 al año. Las llamadas y los SMS se cobran según el uso, y puedes conectar tu propia cuenta de OpenAI o Anthropic. ## Descubre más de Concierge. [ ### Devoluciones y reembolsos Concierge revisa los requisitos, inicia devoluciones, ofrece antes un cambio o crédito en tienda y gestiona reembolsos dentro de los límites que apruebes.](https://chargezen.com/es/concierge/use-cases/returns-and-refunds) [ ### Seguimiento de pedidos Concierge busca el pedido, lee el último seguimiento y le dice al cliente exactamente dónde está su paquete, por chat, SMS, email o teléfono.](https://chargezen.com/es/concierge/use-cases/order-tracking) [ ### Recomendaciones de productos Concierge responde preguntas sobre productos, compara opciones y recomienda el producto adecuado según lo que el comprador le cuenta y lo que compró antes.](https://chargezen.com/es/concierge/use-cases/product-recommendations) [ ### Recepcionista con IA Contesta tu línea de empresa 24/7 y conoce los pedidos de cada persona que llama.](https://chargezen.com/es/concierge/use-cases/ai-receptionist) [ ### Teléfono Concierge contesta tu línea de empresa y tu equipo se une con un toque.](https://chargezen.com/es/concierge/channels/phone) [ ### Traspaso a una persona Pasa la conversación a tu equipo con toda la historia.](https://chargezen.com/es/concierge/features/human-handoff)