--- title: "Atención telefónica con IA para electricistas: Concierge" description: "Concierge atiende tu línea eléctrica 24/7: cortes, interruptores que saltan, tableros y cargadores de autos. Lee tus pasos de seguridad y suma al electricista." url: "https://chargezen.com/es/concierge/industries/home-services/electrical" lang: "es" --- Canonical URL: https://chargezen.com/es/concierge/industries/home-services/electrical # Media casa está a oscuras. Tu teléfono sigue contestando. Concierge contesta tu línea de electricidad de día y de noche: cortes parciales, interruptores que saltan, olor a quemado, cambios de tablero y preguntas sobre cargadores de vehículos eléctricos. Lee tus instrucciones de seguridad, toma los datos y pone a un electricista en la línea. [Empezar Concierge](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge) contesta en tu número 24/7 contesta en tu número por SMS, en el mismo hilo Fotos por SMS, en el mismo hilo para que tu equipo se una Un toque para que tu equipo se una El problema Las llamadas de electricidad mezclan peligros reales y proyectos reales. Olor a quemado en un enchufe, media casa sin luz, un interruptor que no se rearma. Y luego el trabajo planificado: un cambio de tablero, un cargador para vehículo eléctrico, la conexión de un generador antes de la temporada de tormentas. Cuando tus electricistas están en un ático, los dos tipos de llamada terminan en el buzón de voz. ## Lo que resuelve en la llamada. ### Llamadas de seguridad, a tu manera Quien huele a quemado escucha las instrucciones de seguridad que escribiste, como llamar al 911 si hay humo, y Concierge pide a tu equipo. ### Cortes e interruptores que saltan Pregunta si los vecinos tienen luz, qué habitaciones se quedaron sin luz y qué pasó, para que tu electricista sepa si el problema es de la compañía eléctrica o tuyo. ### Preguntas sobre proyectos Cambios de tablero, cargadores para vehículos eléctricos, conexión de generadores: responde con lo que escribas sobre tu trabajo, los permisos y qué esperar, y toma la solicitud. ### Fotos del tablero por SMS Los clientes envían por SMS una foto de la etiqueta del tablero, del enchufe chamuscado o de la pared del garaje para el cargador. Llega a su hilo. ## Cómo va una llamada. 1. 1 ### Media casa se quedó sin luz Concierge contesta en tu número. 2. 2 ### Lee tus pasos de seguridad Primero humo, chispas u olor a quemado, como lo escribiste. 3. 3 ### Toma los datos Dirección, qué se quedó sin luz, la foto del tablero por SMS. 4. 4 ### Un electricista toma el caso Únete a la llamada desde la app Finn, o devuelve la llamada con el hilo. ## Una noche al teléfono, de principio a fin. Un negocio de ejemplo, no un cliente: un contratista eléctrico residencial y comercial ligero con cuatro electricistas. Domingo, 20:30 Alguien llama y dice que la cocina y dos dormitorios se quedaron sin luz y un interruptor no se mantiene arriba. Concierge hace la primera pregunta del negocio: ¿hay humo, chispas u olor a quemado? No hay. 20:32 Pregunta si los vecinos tienen luz, qué interruptor sigue saltando y qué estaba funcionando cuando se cortó, y pide una foto del tablero. 20:34 La foto del tablero llega al hilo. Concierge pide a un compañero, y el equipo recibe el aviso en la app Finn. 20:36 El electricista de guardia se une a la llamada, le dice a quien llama que no siga rearmando el interruptor y acuerdan una visita por la mañana. Más tarde esa semana La misma persona escribe por SMS sobre un cargador para vehículo eléctrico. Concierge ve en el hilo la llamada de la semana anterior y toma los datos para que tu equipo prepare un presupuesto. Los nombres, las horas y los detalles son inventados para mostrar cómo va una llamada. No son resultados de un negocio real. ## Dónde se detiene Concierge y empieza tu equipo. Concierge es la capa de teléfono, SMS e IA. Tu agenda, tu cuadrilla y tus precios siguen en tus manos. Agenda y despacho No agenda visitas de servicio ni tramita permisos. Toma los datos, y tu oficina agenda la visita. Presupuestos y precios Nunca pone precio a un cambio de tablero ni a la instalación de un cargador. Puede compartir tu tarifa de visita o la información general que escribas sobre permisos y plazos. Menús telefónicos y desvíos Sin menú telefónico, sin “marque 1” y sin reglas de desvío. Concierge contesta la llamada él mismo, y un compañero se une desde la app Finn o el navegador cuando hace falta. Reseñas y seguimientos No envía solicitudes de reseñas ni campañas de seguimiento. Tu equipo le escribe al cliente desde el mismo número, en el mismo hilo. ## Lo que cambia para tu negocio. ### La seguridad primero, en cada llamada Tus pasos de seguridad leídos palabra por palabra, de día o de noche. ### Los proyectos no se pierden Las solicitudes de tableros y cargadores llegan al hilo con fotos. ### Mejores primeras visitas Tu electricista sabe qué se quedó sin luz antes de llegar. ## Deja de perder trabajos en el buzón de voz. Concierge contesta tu línea de día y de noche, toma los datos del trabajo y pasa el caso a tu equipo cuando importa. Ponlo en el número al que tus clientes ya llaman. [Empezar Concierge](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge) [Volver a Concierge](https://chargezen.com/es/concierge) ## Preguntas frecuentes ### ¿Cómo ayuda Concierge a los electricistas? Contesta tu línea de empresa de día y de noche, reconoce a quienes vuelven a llamar, toma los datos del trabajo y las fotos por SMS, y avisa a tu equipo en la app Finn. Un compañero puede escuchar y unirse a la llamada con un toque. No agenda, no despacha ni da presupuestos. ### ¿Qué le dice Concierge a alguien que huele a quemado? Lo que tú escribas. Muchos negocios les dicen que llamen al 911 si hay humo o fuego, y que bajen el interruptor solo si es seguro. Concierge lee tu instrucción y pide a tu equipo. No diagnostica problemas eléctricos. ### ¿Puede responder preguntas sobre cargadores para vehículos eléctricos? Sí, con lo que escribas: qué cargadores instalas, si puede hacer falta un cambio de tablero y cómo son los permisos en tu zona. Los precios de un trabajo concreto quedan en manos de tu electricista. ### ¿Puede agendar al electricista? No. Concierge no tiene funciones de agenda ni de despacho. Toma los datos y las fotos, y tu equipo agenda la visita. ### ¿Alguien sin luz puede hablar igual con una persona? Sí. Concierge pide a tu equipo, y un compañero puede escuchar y unirse a la llamada desde la app Finn o el navegador. ### ¿Podemos conservar nuestro número actual? Sí. Puedes pasar tu número local a Chargezen, o empezar con un número nuevo. ### ¿Cuánto cuesta Concierge? Concierge Starter cuesta US$20 al mes con 20 000 créditos. Pro cuesta US$199 al mes con 199 000 créditos, o US$1990 al año. Las llamadas y los SMS se cobran según el uso, y puedes conectar tu propia cuenta de OpenAI o Anthropic. ## Más para tu línea telefónica. [ ### Concierge para servicios del hogar Cómo contesta Concierge el teléfono para plomeros, empresas de HVAC, techadores, electricistas y más.](https://chargezen.com/es/concierge/industries/home-services) [ ### Concierge para empresas de HVAC Llamadas por falta de calefacción, de aire acondicionado y mantenimientos, atendidas.](https://chargezen.com/es/concierge/industries/home-services/hvac) [ ### Concierge para plomeros Tuberías rotas, atascos y calentadores de agua, atendidos.](https://chargezen.com/es/concierge/industries/home-services/plumbing) [ ### Recepcionista con IA Contesta tu línea de empresa 24/7 y conoce los pedidos de cada persona que llama.](https://chargezen.com/es/concierge/use-cases/ai-receptionist) [ ### Teléfono Concierge contesta tu línea de empresa y tu equipo se une con un toque.](https://chargezen.com/es/concierge/channels/phone) [ ### Trae tu número Conserva el número de tus camionetas, tus carteles y tu ficha de Google.](https://chargezen.com/es/concierge/features/bring-your-number) [ ### Calculadora del costo de las llamadas perdidas Calcula lo que te cuestan las llamadas sin contestar, con tus propios números.](https://chargezen.com/es/tools/missed-call-cost-calculator) [ ### Lo que cuestan las llamadas perdidas Guía: por qué quedan llamadas sin contestar y qué cambian el buzón de voz, las devoluciones de llamada y la atención con IA.](https://chargezen.com/es/blog/missed-customer-calls) [ ### IVR frente a agente telefónico con IA Guía: si necesitas un menú telefónico cuando ya contesta un agente de IA.](https://chargezen.com/es/blog/ivr-vs-ai-phone-agent) [ ### SmartyTap para servicios del hogar SMS y llamadas para equipos de servicios para el hogar, en una bandeja de entrada compartida.](https://chargezen.com/smartytap/home-services) [ ### ¿Qué es una recepcionista con IA? Glosario: qué hace una recepcionista con IA al teléfono y en qué se diferencia de un menú.](https://chargezen.com/es/glossary/ai-receptionist) [ ### Recepcionista con IA para electricistas Guía: cómo configurar una recepcionista con IA para electricistas, con una llamada de ejemplo.](https://chargezen.com/es/blog/ai-receptionist-for-electricians) [ ### Sistema telefónico para electricistas Guía: cómo elegir un sistema telefónico para electricistas.](https://chargezen.com/es/blog/business-phone-system-for-electricians) [ ### Software para empresas eléctricas Guía: el software que usan los electricistas, ordenado por tarea.](https://chargezen.com/es/blog/electrical-business-software)