--- title: "Soporte con IA y empleados digitales para marcas de mascotas" description: "Concierge para marcas de mascotas: empleados digitales de IA para preguntas de alimentación y calendarios de suscripción en cada canal, y trabajo interno." url: "https://chargezen.com/es/concierge/industries/pets" lang: "es" --- Canonical URL: https://chargezen.com/es/concierge/industries/pets # Empleados digitales hechos para marcas de mascotas. Concierge atiende a tus clientes en todos los canales y se encarga de las preguntas sobre alimentación y dieta, los calendarios de suscripción y el seguimiento de pedidos, y luego asume el trabajo interno que hay detrás. [Empezar Concierge](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge) responde en todos los canales 24/7 responde en todos los canales no solo responde Resuelve no solo responde cómo trabaja tu equipo Aprende cómo trabaja tu equipo El problema La comida para mascotas se acaba al ritmo de la mascota, no al tuyo. Un perro más grande come más, un cachorro nuevo cambia de fórmula, una familia se va de vacaciones. Los suscriptores necesitan la próxima bolsa antes, después o distinta, y si el cambio es difícil, compran una bolsa en la tienda y cancelan. ## Lo que hace. ### Ritmo de las recargas Envía hoy el próximo pedido, mueve la próxima fecha o cambia la entrega a cada pocas semanas para que coincida con lo rápido que se acaba la comida. ### Cambios de fórmula y tamaño Cambia una receta o el tamaño de la bolsa en la suscripción, o agrega premios solo al próximo pedido. ### Preguntas sobre alimentación y dieta Responde con tus guías de alimentación y tus datos de ingredientes; las dudas de salud siempre pueden pasar a tu equipo. ### Pausa para cuando están fuera Pausa una suscripción y la reanuda, o salta un solo pedido. ## Cómo funciona. 1. 1 ### Un suscriptor dice que le queda poco “Se nos acaba el martes.” 2. 2 ### Concierge verifica su identidad Un código de verificación por SMS o email. 3. 3 ### Revisa el próximo pedido Fecha, artículos y cantidad. 4. 4 ### Lo envía ya o cambia el calendario Y confirma la nueva fecha en el mismo hilo. ## Lo que obtienes. ### Recargas al ritmo de la mascota Los cambios de frecuencia llevan un solo mensaje. ### Cambios en lugar de cancelaciones Los cambios de fórmula se quedan dentro de la suscripción. ### Las preguntas veterinarias llegan a personas Tú eliges qué temas pasa a tu equipo. ## Pon a trabajar a un empleado digital. Concierge atiende a tus clientes, hace el trabajo interno en su propia computadora y mejora cada semana. Míralo en tu propia tienda. [Empezar Concierge](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge) [Volver a Concierge](https://chargezen.com/es/concierge) ## Preguntas frecuentes ### ¿Cómo ayuda Concierge a las marcas de mascotas? Se encarga de las preguntas sobre alimentación y dieta, los calendarios de suscripción y el seguimiento de pedidos por chat, SMS, WhatsApp, email y teléfono, dentro de las reglas y aprobaciones que definas, y pasa todo lo demás a tu equipo. ### ¿Un suscriptor puede recibir antes su próxima bolsa? Sí. Concierge puede cobrar con el método de pago guardado y hacer ya el próximo pedido, o adelantar la próxima fecha de cobro. ### ¿Puede cambiar cada cuánto se envía la comida? Sí. Cambia la frecuencia de la suscripción, por ejemplo de cada cuatro semanas a cada tres. El cobro y la entrega se mueven juntos. ### ¿Responderá preguntas sobre la salud de una mascota? Solo con lo que diga tu conocimiento. Puedes indicarle que pase a tu equipo las dudas de salud y de dieta. ### ¿Cuánto cuesta Concierge? Concierge Starter cuesta US$20 al mes con 20 000 créditos. Pro cuesta US$199 al mes con 199 000 créditos, o US$1990 al año. Las llamadas y los SMS se cobran según el uso, y puedes conectar tu propia cuenta de OpenAI o Anthropic. ## Descubre más de Concierge. [ ### Cambios de suscripción Los suscriptores le dicen a Concierge qué necesitan y hace el cambio al momento.](https://chargezen.com/es/concierge/use-cases/subscription-changes) [ ### Seguimiento de pedidos Concierge busca el pedido, lee el último seguimiento y le dice al cliente exactamente dónde está su paquete, por chat, SMS, email o teléfono.](https://chargezen.com/es/concierge/use-cases/order-tracking) [ ### Alternativas a productos agotados Cuando un artículo está agotado o descontinuado, Concierge sugiere alternativas parecidas y avisa a los clientes cuando su favorito vuelve.](https://chargezen.com/es/concierge/use-cases/out-of-stock-alternatives) [ ### Recepcionista con IA Contesta tu línea de empresa 24/7 y conoce los pedidos de cada persona que llama.](https://chargezen.com/es/concierge/use-cases/ai-receptionist) [ ### Teléfono Concierge contesta tu línea de empresa y tu equipo se une con un toque.](https://chargezen.com/es/concierge/channels/phone) [ ### Traspaso a una persona Pasa la conversación a tu equipo con toda la historia.](https://chargezen.com/es/concierge/features/human-handoff)