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title: "Integración de Concierge con Shopify | Chargezen"
description: "Conecta Shopify a Chargezen Concierge: busca pedidos y seguimiento, abre devoluciones en Shopify, cancela pedidos recientes, crea borradores y cotizaciones."
url: "https://chargezen.com/es/concierge/integrations/shopify"
lang: "es"
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Canonical URL: https://chargezen.com/es/concierge/integrations/shopify

# Concierge + Shopify.

Conecta Shopify y Concierge lee pedidos y seguimientos, abre devoluciones, cancela pedidos recientes y envía facturas por email, dentro del acceso que le das.

[Empezar Concierge](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge)

tipo de integración

Tienda

tipo de integración

para conectar

Minutos

para conectar

las aprobaciones siguen aplicándose

Tus reglas

las aprobaciones siguen aplicándose

El problema

Casi todas las preguntas de los clientes son sobre un pedido, y el pedido vive en Shopify. Un agente que no puede leer Shopify solo puede decirles a los clientes que esperen a una persona.

## Lo que hace.

### Pedidos y seguimiento

Lee los artículos, las direcciones y el estado de un pedido, y la paquetería, el enlace de seguimiento, la entrega estimada y los eventos de entrega de cada envío.

### Devoluciones

Muestra qué artículos enviados todavía se pueden devolver y abre una devolución en Shopify de los que elige el cliente. Los reembolsos y las etiquetas quedan en manos de tu equipo.

### Cancelaciones y facturas

Cancela un pedido dentro de las cuatro horas posteriores a la compra, sin reembolso ni reposición de inventario, y envía facturas en PDF por email cuando se las piden.

### Borradores de pedido para tu equipo

Los agentes de tu equipo pueden crear borradores de pedido que envían al cliente un enlace de pago por email, liberar retenciones de preparación y sacar informes de ventas, inventario y envíos.

## Cómo funciona.

1.  1
    
    ### Instala la app
    
    Desde la Shopify App Store.
    
2.  2
    
    ### Los clientes se verifican
    
    Los datos del pedido, solo después de un código.
    
3.  3
    
    ### Concierge lee y actúa
    
    Seguimientos, devoluciones, cancelaciones y facturas.
    
4.  4
    
    ### Tu equipo saca informes
    
    Ventas por SKU, inventario y envíos.
    

## Lo que obtienes.

### Respuestas en segundos

Los clientes reciben ayuda al instante, de día o de noche.

### Tu equipo, más libre

Las personas se centran en las conversaciones que las necesitan.

### Dentro de tus reglas

Cada acción sigue tus políticas y aprobaciones.

## Pon a trabajar a un empleado digital.

Concierge atiende a tus clientes, hace el trabajo interno en su propia computadora y mejora cada semana. Míralo en tu propia tienda.

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## Preguntas frecuentes

### ¿Cómo conecto Shopify?

Instala la app de Chargezen en Shopify.

### ¿Concierge puede hacer reembolsos en Shopify?

No. Abre devoluciones y cancela pedidos recientes sin reembolso. Los reembolsos quedan en manos de tu equipo.

### ¿Qué informes puede sacar de Shopify?

Ventas por SKU, inventario, envíos y estado de preparación.

### ¿Cuánto cuesta Concierge?

Concierge Starter cuesta US$20 al mes con 20 000 créditos. Pro cuesta US$199 al mes con 199 000 créditos, o US$1990 al año. Las llamadas y los SMS se cobran según el uso, y puedes conectar tu propia cuenta de OpenAI o Anthropic.

## Descubre más de Concierge.

[

### Análisis de datos

Informes y respuestas a partir de los datos de tu tienda.](https://chargezen.com/es/concierge/features/data-analysis)

[

### Aprobaciones y registro

Pregunta antes de decisiones importantes y registra cada paso.](https://chargezen.com/es/concierge/features/approvals)

[

### Todas las integraciones

Todo lo que conecta Concierge.](https://chargezen.com/es/concierge/integrations)