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title: "Integración de Concierge con WhatsApp | Chargezen"
description: "Conecta WhatsApp a Chargezen Concierge: atiende a los clientes por WhatsApp, trabaja junto a la app Business y lee fotos y archivos."
url: "https://chargezen.com/es/concierge/integrations/whatsapp"
lang: "es"
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Canonical URL: https://chargezen.com/es/concierge/integrations/whatsapp

# Concierge + WhatsApp.

Conecta WhatsApp y Concierge atiende a los clientes en el número al que ya escriben, junto a la app WhatsApp Business.

[Empezar Concierge](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge)

tipo de integración

Canal

tipo de integración

para conectar

Minutos

para conectar

las aprobaciones siguen aplicándose

Tus reglas

las aprobaciones siguen aplicándose

El problema

WhatsApp es donde muchos clientes quieren hablar, pero responder desde un solo teléfono no escala. La Cloud API sí escala, pero la mayoría de las herramientas te obligan a dejar la app para usarla.

## Lo que hace.

### Cuatro formas de conectar

Un número nuevo, el número de tu app WhatsApp Business, un número personal pasado a Business o un número que ya está en la API.

### La app y Concierge juntos

Sigue usando la app en tu teléfono. Concierge se hace a un lado cada vez que respondes ahí.

### Historial y contactos

Los números de la app traen los contactos y 180 días de chats, guardados solo como historial.

### Todo tipo de mensajes

Imágenes, documentos, audio y video, con descripciones y nombres de archivo.

## Cómo funciona.

1.  1
    
    ### Regístrate a través de Meta
    
    Registro integrado en Chargezen.
    
2.  2
    
    ### Elige cómo conectar el número
    
    Nuevo, de la app, personal o de la API.
    
3.  3
    
    ### Importa el historial
    
    En los números de la app.
    
4.  4
    
    ### Empieza a funcionar
    
    Concierge responde los mensajes nuevos.
    

## Lo que obtienes.

### Respuestas en segundos

Los clientes reciben ayuda al instante, de día o de noche.

### Tu equipo, más libre

Las personas se centran en las conversaciones que las necesitan.

### Dentro de tus reglas

Cada acción sigue tus políticas y aprobaciones.

## Pon a trabajar a un empleado digital.

Concierge atiende a tus clientes, hace el trabajo interno en su propia computadora y mejora cada semana. Míralo en tu propia tienda.

[Empezar Concierge](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge) [Volver a Concierge](https://chargezen.com/es/concierge)

## Preguntas frecuentes

### ¿Cómo conecto WhatsApp?

Regístrate a través de Meta en Chargezen.

### ¿Necesito un número nuevo para WhatsApp?

No. Puedes conectar el número que usas en la app WhatsApp Business, versión 2.24.17 o posterior.

### ¿Concierge responde chats antiguos?

No. El historial importado se guarda como contexto y nunca inicia una respuesta.

### ¿Cuánto cuesta Concierge?

Concierge Starter cuesta US$20 al mes con 20 000 créditos. Pro cuesta US$199 al mes con 199 000 créditos, o US$1990 al año. Las llamadas y los SMS se cobran según el uso, y puedes conectar tu propia cuenta de OpenAI o Anthropic.

## Descubre más de Concierge.

[

### Todos los canales

Todas las formas en que los clientes pueden llegar a Concierge.](https://chargezen.com/es/concierge/features/every-channel)

[

### Una sola memoria

Recuerda a cada cliente en todos los canales.](https://chargezen.com/es/concierge/features/total-memory)

[

### Traspaso a una persona

Pasa la conversación a tu equipo con toda la historia.](https://chargezen.com/es/concierge/features/human-handoff)