--- title: "Guía de tendencia del valor del pedido de Concierge" description: "Guía de Concierge que sigue el valor medio del pedido por mes y prueba si un cambio es real o ruido, con un gráfico que puedes compartir." url: "https://chargezen.com/es/concierge/playbooks/aov-trend" lang: "es" --- Canonical URL: https://chargezen.com/es/concierge/playbooks/aov-trend # Descubre si el tamaño del pedido sube de verdad. Pregunta si tu valor medio del pedido sube o baja. Concierge suma cada mes, compara el último mes con el anterior y solo da un cambio por real cuando los números lo respaldan. [Empezar Concierge](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge) pedido promedio y mediano Mensual pedido promedio y mediano rango de confianza de los cambios 95 % rango de confianza de los cambios guardado como archivo para compartir Gráfico guardado como archivo para compartir El problema Un promedio más alto en un mes puede ser un cambio real o solo unos pocos pedidos grandes. Esta guía de trabajo suma una comprobación estadística, para que no celebres, ni te alarmes, por un cambio que solo es ruido. ## Lo que lee. ### Tus pedidos El total neto de cada pedido y cuándo se hizo. ### Tu calendario Los meses siguen la zona horaria de tu espacio de trabajo. ### Solo totales conocidos Los pedidos con total neto desconocido se apartan y se cuentan. ### Una comprobación estadística Un Welch t-test da un rango de confianza del 95 % para el cambio en el promedio. ## Los pasos que sigue. 1. 1 ### Prepara los datos Concierge prepara una copia privada de tus pedidos, sin los cancelados salvo que los pidas, y la abre en su propia computadora. 2. 2 ### Agrupa por mes Por mes: pedidos, ingresos netos, valor medio del pedido y valor mediano del pedido. 3. 3 ### Prueba el cambio El último mes frente al anterior, o la comparación que pidas, con un rango de confianza del 95 %. 4. 4 ### Grafícalo Un gráfico de líneas del valor medio del pedido por mes, guardado como PNG. ## Un ejemplo completo. Una tienda inventada, para mostrar cómo funciona la guía de trabajo de la pregunta a la respuesta. La tienda Una marca de artículos para el hogar que subió en abril su monto mínimo para envío gratis. La pregunta “¿Subió el valor medio del pedido después de que aumentamos el mínimo para envío gratis en abril?” Lo que hace Concierge Prepara los pedidos, deja fuera los cancelados, agrupa por mes en la zona horaria de la tienda y compara abril con marzo, la comparación que pediste. Lo que recibes Una tabla mensual de pedidos, ingresos netos y valor medio y mediano del pedido; el cambio de marzo a abril con su rango de confianza del 95 %; un veredicto en palabras sencillas; y un gráfico de líneas. Cómo leerlo Si el rango incluye el cero, la guía no da el cambio por real. Eso no es un no; significa que todavía no hay pruebas suficientes. Mira también la mediana: si el promedio subió pero la mediana no, quizá unos pocos pedidos grandes expliquen la subida. Una buena siguiente pregunta “Compara abril a junio con enero a marzo.” Esta tienda es inventada, como ejemplo. No es un cliente de Chargezen y no se muestran resultados: tu respuesta depende de tus propios datos. ## Ejecútala y luego hazla tuya. No necesitas nombrar la guía de trabajo. Concierge lee la línea “When to use” (cuándo usarla) de cada guía y abre la que encaja con tu pregunta. En el panel de administración de Chargezen Escribe tu pregunta en “Ask Concierge”, por ejemplo: “¿Subió el valor medio del pedido después de que aumentamos el mínimo para envío gratis en abril?” Concierge hace el trabajo y responde con la respuesta y los archivos que haya. En ChatGPT o Claude Conecta Chargezen a ChatGPT o Claude y pregúntale a Concierge desde el chat. La solicitud llega al agente de tu propio espacio de trabajo, con las mismas guías de trabajo, y la respuesta vuelve al chat. En la app Finn para iPhone Escribe o dicta la pregunta en el cuadro de chat de Inicio y envíasela a tu agente. Es el mismo agente, con las mismas guías de trabajo. Cambia los pasos Abre Concierge > Build > Playbooks, elige “Average order value trend” y edita las instrucciones. Los cambios se aplican a las solicitudes nuevas; el trabajo ya en curso conserva la versión con la que empezó. Usa tus definiciones Si guardaste una definición para un término que usa la guía de trabajo, como qué cuenta como cliente activo, Concierge aplica la tuya y la indica en la respuesta. Elige quién la usa Viene activada para los agentes operadores de tu espacio de trabajo que pueden analizar los datos de la tienda. Actívala para otros agentes en “Agents”, archívala o haz clic en “New Playbook” para escribir la tuya. ## Lo que recibes. ### Mes a mes Pedidos, ingresos, promedio y mediana de cada mes. ### Real o ruido Un cambio solo se da por real cuando su rango deja fuera el cero. ### Un gráfico Listo para una presentación o una actualización del equipo. ## Respuestas que puedes comprobar, sin pasar la tarde en una hoja de cálculo. Cada espacio de trabajo de Concierge empieza con estas guías de trabajo. Haz una pregunta en lenguaje sencillo y ve los números y el trabajo que hay detrás. [Empezar Concierge](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge) [Volver a Concierge](https://chargezen.com/es/concierge) ## Preguntas frecuentes ### ¿Qué responde la guía de tendencia del valor medio del pedido? Si tu valor medio del pedido sube o baja, mes a mes, y si el último cambio es lo bastante grande como para ser real y no ruido. ### ¿Cuándo debería usarla? Después de un cambio de precio, un mínimo para envío gratis, el lanzamiento de un paquete o una prueba de ventas adicionales, o cada vez que alguien dice que el tamaño del pedido subió o bajó. ### ¿Por qué mostrar también la mediana? El promedio se mueve con unos pocos pedidos muy grandes; la mediana muestra cómo es un pedido típico. Cuando se mueven distinto, vale la pena preguntar por qué. ### ¿Tengo que nombrar la guía de trabajo al preguntar? No. Concierge ve el título y la línea “When to use” (cuándo usarla) de cada guía publicada que está activada para el agente, y abre los pasos completos solo cuando una encaja con tu pregunta. Igual puedes decir “usa la guía de tendencia del valor medio del pedido” para asegurarte. ### ¿Puedo cambiar cómo funciona? Sí. Es la guía de trabajo de tu espacio de trabajo: edita los pasos, cámbiale el nombre, actívala para otros agentes, archívala o elimínala en Concierge > Build > Playbooks. Una guía predeterminada que eliminas no vuelve. ### ¿Cuánto cuesta? Ejecutar una guía de trabajo es un trabajo de Concierge, así que usa los créditos de tu espacio de trabajo como cualquier otro trabajo cuando Concierge funciona con modelos de IA gestionados por Chargezen. Concierge Starter cuesta US$20 al mes con 20 000 créditos. Pro cuesta US$199 al mes con 199 000 créditos, o US$1990 al año. ## Más guías de trabajo y guías prácticas. [ ### La biblioteca de guías Las ocho guías de análisis con las que empieza cada espacio de trabajo.](https://chargezen.com/es/concierge/playbooks) [ ### Afinidad de productos y cestas Qué productos y colecciones se venden juntos, y qué ofrecer después.](https://chargezen.com/es/concierge/playbooks/product-affinity) [ ### Valor de vida del cliente Lo que tus clientes han gastado de verdad contigo, por primer mes o primer producto.](https://chargezen.com/es/concierge/playbooks/customer-lifetime-value) [ ### Qué son las guías de trabajo Escribe tus propios métodos y elige qué agentes los siguen.](https://chargezen.com/es/concierge/features/playbooks) [ ### Glosario: valor medio del pedido Qué mide el valor medio del pedido.](https://chargezen.com/glossary/aov-average-order-value) [ ### Responde preguntas de negocio Cómo Concierge toma tus datos y hace las cuentas en su propia computadora.](https://chargezen.com/es/concierge/features/data-analysis)