--- title: "Informes de Meta y Google Ads junto a tus pedidos" description: "Concierge informa con un horario el gasto en Meta Ads y Google Ads junto a tus pedidos reales. Solo lee: nunca cambia presupuestos, pujas ni campañas." url: "https://chargezen.com/es/concierge/use-cases/ad-reports" lang: "es" --- Canonical URL: https://chargezen.com/es/concierge/use-cases/ad-reports # Mira lo que venden de verdad tus anuncios, junto a tus pedidos reales. Concierge lee el gasto y los resultados de Meta Ads y Google Ads, los pone junto a los pedidos de tu tienda e informa un retorno de la inversión publicitaria que puedes comprobar. Lee e informa. Nunca cambia presupuestos, pujas ni campañas. [Empezar Concierge](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge) gasto y resultados de Ads Meta + Google gasto y resultados de Ads de tu tienda, lado a lado Pedidos reales de tu tienda, lado a lado sin cambios en presupuestos ni campañas Solo lectura sin cambios en presupuestos ni campañas El problema Meta dice un número, Google dice otro y tu tienda dice un tercero. Cada plataforma de anuncios cuenta las ventas que cree que causó, a menudo el mismo pedido dos veces. Juntarlo todo en una hoja cada semana lleva horas. Concierge lo hace según el horario y mantiene cada fuente etiquetada, para que veas dónde difieren los números. ## Lo que hace en cada ejecución. ### Gasto y resultados Campañas, conjuntos de anuncios y anuncios de Meta; campañas de Google Ads por día y términos de búsqueda. ### Tus pedidos reales Los pedidos y reembolsos de la tienda de los mismos días, junto al gasto en anuncios. ### Búsquedas Los términos de búsqueda de Google y las consultas de Search Console, si los conectaste. ### Solo lectura Lee los datos de anuncios. No puede pausar anuncios ni mover presupuesto. ## Cómo se ejecuta el trabajo. 1. 1 ### Conecta tus cuentas Conecta Meta Ads y Google Ads en Chargezen y elige qué cuentas publicitarias sincronizar. 2. 2 ### Según el horario Por ejemplo, cada lunes a las 8:00 o cada mañana. 3. 3 ### Alinea los números El gasto en anuncios y las ventas que informa cada plataforma junto a los pedidos de tu tienda de los mismos días. 4. 4 ### Informa Un resumen del gasto, el retorno de la inversión publicitaria y lo que cambió, con una hoja de cálculo. ## Un ejemplo completo. Una tienda inventada, para mostrar cómo funciona un informe de anuncios de la instrucción al mensaje. La tienda Una marca de cuidado de la piel en Shopify que usa Meta Ads para conseguir clientes nuevos y anuncios de Google Shopping y de búsqueda para quienes la buscan por su nombre. La instrucción “Cada lunes a las 8:00, informa el gasto de la semana pasada en Meta y Google Ads por campaña, las compras y el valor que informa cada plataforma, y las ventas netas y los pedidos de clientes nuevos de nuestra tienda en los mismos días. Muestra el retorno de la inversión publicitaria de las dos formas, señala las campañas cuyo gasto se disparó y enumera los términos de búsqueda de Google que más gastaron sin conversiones. Adjunta una hoja de cálculo.” Lo que hace Concierge Prepara los datos sincronizados de Meta y Google Ads y los pedidos de la tienda de la semana pasada, suma el gasto por campaña, mantiene las compras de cada plataforma etiquetadas como informadas por la plataforma y calcula el retorno de la inversión publicitaria con los números de las plataformas y con las ventas de tu tienda. Lo que publica Un resumen breve, por ejemplo: “El gasto en Meta subió mientras las ventas de la tienda se mantuvieron; dos términos de búsqueda de Google gastaron sin convertir”, más la hoja de cálculo por campaña. Texto de ejemplo: tu informe dice lo que muestran tus números. Lo que no hace No pausa la campaña ni mueve presupuesto. Tu equipo decide y hace el cambio en el Administrador de anuncios de Meta o en Google Ads. Un buen seguimiento Responde: “¿Qué productos compraron los clientes nuevos de la semana pasada?” Concierge responde con tus pedidos en el mismo hilo. Esta tienda es inventada, como ejemplo. No es un cliente de Chargezen y no se muestran resultados: lo que obtengas depende de tus propios datos. ## Configúralo una vez. Cada trabajo de equipo es una tarea programada: una instrucción en lenguaje sencillo, un horario y cuándo quieres saber de ella. Escribe la instrucción Di qué revisar y qué merece un aviso, por ejemplo: “Cada lunes a las 8:00, informa el gasto de la semana pasada en Meta y Google Ads por campaña junto a las ventas netas de nuestra tienda, y señala las campañas cuyo gasto se disparó.” Elige el horario Cada lunes para la revisión semanal, o cada mañana durante una gran rebaja. Elige la hora en tu propia zona horaria. Una tarea puede ejecutarse como máximo una vez por hora. O prescinde del horario y ejecútala solo cuando tú la inicies. Elige el agente Elige cuál de tus agentes hace el trabajo. Trabaja con las herramientas, el acceso a datos y las reglas de aprobación de ese agente, como en cualquier otro trabajo. Elige cuándo saber de ella En cada ejecución, solo cuando algo merece tu atención, o nunca. Con “only when it matters” (solo cuando importa), Concierge compara la ejecución con la anterior y no dice nada si no apareció nada nuevo. Lee los resultados Cada ejecución se publica en el hilo propio de la tarea en Concierge, en el panel de administración de Chargezen y en la app Finn para iPhone. Se guarda cada ejecución, con lo que revisó y lo que encontró. Cámbiala cuando quieras Edita la instrucción o el horario, ponla en pausa o detenla. Detener una tarea también detiene el trabajo que ya está en curso. ## Tres formas de contar lo que vendieron los anuncios. Cada fuente cuenta distinto. Un informe de anuncios las mantiene lado a lado y etiquetadas, para que veas la diferencia en lugar de suponerla. ### La plataforma de anuncios Gasto Exacto, de la plataforma. Ventas que cuenta Las compras que la plataforma atribuye a sus propios anuncios. Cómo decide Sus propias ventanas de clic y de visualización. Meta y Google pueden contar el mismo pedido. Puede cambiar tus anuncios Sí, es donde gestionas los anuncios. ### Tu tienda Gasto No se muestra. Ventas que cuenta Cada pedido y reembolso real. Cómo decide El pedido ocurrió o no. No sabe qué anuncio lo generó. Puede cambiar tus anuncios No. ### Informe de anuncios de Concierge Gasto Leído de Meta y Google, por campaña y día. Ventas que cuenta Ambas: las ventas que informa la plataforma, etiquetadas, junto a los pedidos de tu tienda. Cómo decide Muestra las dos formas y explica la diferencia. Puede cambiar tus anuncios No. Solo lectura. Si el píxel de Chargezen está en tu tienda, Concierge también puede rastrear los pedidos hasta las visitas y los enlaces con etiquetas UTM que los precedieron. ## Lo que cambia para tu equipo. ### Una visión honesta Los números de las plataformas y los pedidos reales, lado a lado. ### Sin hoja de cálculo semanal El informe llega armado y revisado. ### Tus anuncios siguen siendo tuyos Solo lectura. Cada cambio lo hace tu equipo. ## Delega el trabajo que vuelve cada semana. Dale a Concierge las revisiones y los informes recurrentes que tu equipo hace a mano. Los ejecuta a tiempo, muestra su trabajo y solo te avisa cuando lo necesitas. [Empezar Concierge](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge) [Volver a Concierge](https://chargezen.com/es/concierge) ## Preguntas frecuentes ### ¿Qué es un informe de anuncios de Concierge? Un informe de anuncios de Concierge pone tu gasto en Meta Ads y Google Ads junto a los pedidos de tu tienda, para que veas el retorno de la inversión publicitaria frente a las ventas reales, no solo lo que informa cada plataforma. Concierge lee los datos de anuncios; nunca cambia presupuestos, pujas ni campañas. ### ¿Concierge puede pausar anuncios o cambiar presupuestos? No. Los informes de anuncios son de solo lectura. Concierge lee las cuentas publicitarias que elegiste sincronizar e informa sobre ellas. Pausar anuncios, cambiar pujas y mover presupuesto queda en manos de tu equipo, en el Administrador de anuncios de Meta y en Google Ads. ### ¿Qué datos de anuncios puede leer? Campañas, conjuntos de anuncios, anuncios y resultados diarios de Meta (Facebook e Instagram), incluidos el gasto, los clics y las compras que informa Meta. Campañas, costo diario, clics y conversiones de Google Ads, y términos de búsqueda. También consultas de Search Console, si lo conectaste. Lee una copia sincronizada, así que los números están tan al día como la última sincronización. ### ¿Por qué los números no coinciden con el Administrador de anuncios? Deberían coincidir en el gasto. Las ventas difieren porque cada plataforma atribuye compras a sus propios anuncios con sus propias ventanas de clic y de visualización, mientras que tu tienda cuenta cada pedido real una sola vez. El informe etiqueta las ventas que informa la plataforma para que veas la diferencia. ### ¿Los agentes que atienden a clientes pueden ver nuestros datos de anuncios? No. Los datos de marketing son solo para los agentes de tu equipo. Los agentes que hablan con clientes no los reciben. ### ¿Cómo lo configuro? Crea una tarea programada en Concierge. Ponle un nombre, escribe la instrucción en lenguaje sencillo, elige el horario y tu zona horaria, el agente que la hace y si quieres saber de ella cada vez, solo cuando algo importa o nunca. Puedes editarla, pausarla o detenerla cuando quieras. ### ¿Dónde aparecen los resultados? En el hilo propio de la tarea en Concierge, en el panel de administración de Chargezen y en la app Finn para iPhone. Los archivos que crea quedan adjuntos a la ejecución. En Slack, también puedes pedirle al agente el mismo informe en un hilo y te responde ahí. ### ¿Reacciona en cuanto pasa algo? No. Los trabajos de equipo se ejecutan según el horario que definas, como máximo una vez por hora, o solo cuando tú los inicias. No se activan con eventos de la tienda, como un pedido nuevo. ### ¿Cuánto cuesta? Cada ejecución es un trabajo de Concierge, así que usa los créditos de tu espacio de trabajo como cualquier otro trabajo cuando Concierge funciona con modelos de IA gestionados por Chargezen. Concierge Starter cuesta US$20 al mes con 20 000 créditos. Pro cuesta US$199 al mes con 199 000 créditos, o US$1990 al año. ## Más trabajos y funciones. [ ### Marketing Descubre qué funciona, prepara borradores de campañas y reporta los resultados.](https://chargezen.com/es/concierge/use-cases/marketing) [ ### Informe semanal Los mismos números cada semana, revisados, explicados y en un archivo.](https://chargezen.com/es/concierge/use-cases/weekly-report) [ ### Resumen diario Las ventas de ayer, los pedidos atascados, los reembolsos y los clientes en espera, cada mañana.](https://chargezen.com/es/concierge/use-cases/daily-briefing) [ ### Responde preguntas de negocio Cómo Concierge toma tus datos y hace las cuentas en su propia computadora.](https://chargezen.com/es/concierge/features/data-analysis) [ ### Glosario: ROAS Qué es el retorno de la inversión publicitaria y cómo se calcula.](https://chargezen.com/glossary/roas) [ ### Glosario: UTM Cómo las etiquetas UTM identifican los enlaces de tus anuncios.](https://chargezen.com/glossary/utm-urchin-tracking-module)