---
title: "Agente de IA para recomendar productos: Concierge"
description: "Concierge responde preguntas sobre productos, compara opciones y recomienda el producto adecuado según lo que el comprador le cuenta y lo que compró antes."
url: "https://chargezen.com/es/concierge/use-cases/product-recommendations"
lang: "es"
---

Canonical URL: https://chargezen.com/es/concierge/use-cases/product-recommendations

# Un asistente de compras que conoce todo tu catálogo.

Concierge responde preguntas sobre productos, compara opciones y recomienda el producto adecuado según lo que el comprador le cuenta y lo que compró antes.

[Empezar Concierge](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge)

para responder, de día o de noche

Segundos

para responder, de día o de noche

los canales que usan tus clientes

Todos

los canales que usan tus clientes

deciden lo que puede hacer

Tus reglas

deciden lo que puede hacer

El problema

Los compradores con preguntas se van cuando nadie responde. La recomendación correcta en el momento justo marca la diferencia entre irse y comprar.

## Lo que resuelve.

### Responde preguntas sobre productos

Ingredientes, materiales, tallas, compatibilidad y cuidados.

### Compara opciones

Explica en palabras sencillas la diferencia entre productos.

### Sugerencias personales

Recomienda según necesidades, preferencias y pedidos anteriores.

### Ideas de regalo

Ayuda a los compradores indecisos a encontrar el regalo adecuado.

## Cómo va una solicitud.

1.  1
    
    ### El cliente pregunta
    
    Por chat, SMS, WhatsApp, email o teléfono.
    
2.  2
    
    ### Concierge lo busca
    
    Encuentra al cliente, sus pedidos y tu política.
    
3.  3
    
    ### Resuelve la solicitud
    
    Dentro de los límites y las aprobaciones que definas.
    
4.  4
    
    ### O pasa el caso
    
    Los casos difíciles pasan a tu equipo con toda la historia.
    

## Lo que cambia.

### Respuestas en segundos

Los clientes reciben ayuda al instante, de día o de noche.

### Tu equipo, más libre

Las personas se centran en las conversaciones que las necesitan.

### Dentro de tus reglas

Cada acción sigue tus políticas y aprobaciones.

## Pon a trabajar a un empleado digital.

Concierge atiende a tus clientes, hace el trabajo interno en su propia computadora y mejora cada semana. Míralo en tu propia tienda.

[Empezar Concierge](https://admin.chargezen.com/signup?product=concierge) [Volver a Concierge](https://chargezen.com/es/concierge)

## Preguntas frecuentes

### ¿Un agente de IA puede encargarse de las recomendaciones de productos?

Concierge responde preguntas sobre productos, compara opciones y recomienda el producto adecuado según lo que el comprador le cuenta y lo que compró antes.

### ¿Cómo funciona?

El cliente pregunta: Por chat, SMS, WhatsApp, email o teléfono. Concierge lo busca: Encuentra al cliente, sus pedidos y tu política. Resuelve la solicitud: Dentro de los límites y las aprobaciones que definas. O pasa el caso: Los casos difíciles pasan a tu equipo con toda la historia.

### ¿Concierge sigue mis reglas?

Sí. Concierge solo usa las herramientas y los datos a los que le das acceso, responde con información que tú apruebas, pide aprobación antes de acciones importantes y guarda un registro de cada paso. Alguien de tu equipo puede tomar el control de cualquier conversación.

### ¿Cuánto cuesta Concierge?

Concierge Starter cuesta US$20 al mes con 20 000 créditos. Pro cuesta US$199 al mes con 199 000 créditos, o US$1990 al año. Las llamadas y los SMS se cobran según el uso, y puedes conectar tu propia cuenta de OpenAI o Anthropic.

## Más solicitudes que resuelve Concierge.

[

### Seguimiento de pedidos

Concierge busca el pedido, lee el último seguimiento y le dice al cliente exactamente dónde está su paquete, por chat, SMS, email o teléfono.](https://chargezen.com/es/concierge/use-cases/order-tracking)

[

### Cambios en pedidos

Concierge actualiza direcciones de envío, cambia artículos y ajusta cantidades en pedidos sin preparar, dentro de las reglas que definas.](https://chargezen.com/es/concierge/use-cases/order-changes)

[

### Devoluciones y reembolsos

Concierge revisa los requisitos, inicia devoluciones, ofrece antes un cambio o crédito en tienda y gestiona reembolsos dentro de los límites que apruebes.](https://chargezen.com/es/concierge/use-cases/returns-and-refunds)