--- title: "Documentación de Concierge | Chargezen" description: "Configura Concierge: consigue un número de empresa, verifícalo para enviar SMS, conecta SMS, WhatsApp y email, graba llamadas según tus reglas y trabaja con los agentes desde Finn." url: "https://chargezen.com/es/docs/concierge" lang: "es" updated: "2026-10-18" --- Canonical URL: https://chargezen.com/es/docs/concierge # Documentación de Concierge Configura Concierge: consigue un número de empresa, verifícalo para enviar SMS, conecta SMS, WhatsApp y email, graba llamadas según tus reglas y trabaja con los agentes desde Finn. Última actualización: 2026-10-18 Concierge le da a tu empresa empleados digitales que atienden a tus clientes y hacen el trabajo que hay detrás de cada respuesta: por teléfono, por SMS, por WhatsApp, por email y en la bandeja de entrada de tu equipo. Estas guías siguen el panel de administración de Chargezen pantalla por pantalla, así que los nombres de los menús y de los botones coinciden con lo que ves. Empieza por [Cómo empezar](https://chargezen.com/es/docs/concierge/getting-started) y luego configura los canales que necesites. Precios Concierge Starter cuesta **US$20 al mes** con 20 000 créditos. Pro cuesta **US$199 al mes** con 199 000 créditos, o US$1990 al año. Las llamadas y los SMS se cobran según el uso. Consulta los [precios](https://chargezen.com/es/pricing). ## Primeros pasos [ ### Cómo empezar Oriéntate en Concierge, configura un agente y conecta un canal Más información ](https://chargezen.com/es/docs/concierge/getting-started)[ ### App Finn para iPhone Inicia sesión, trabaja en la bandeja de entrada, únete a llamadas en vivo y habla con tus agentes Más información ](https://chargezen.com/es/docs/concierge/finn-iphone-app) ## Teléfono [ ### Configura tu número Agrega un número de voz y elige el agente que contesta Más información ](https://chargezen.com/es/docs/concierge/phone/set-up-your-number)[ ### Verificación del número gratuito La revisión de las operadoras que necesita tu número gratuito antes de enviar SMS Más información ](https://chargezen.com/es/docs/concierge/phone/toll-free-verification)[ ### Registro 10DLC Cuándo un número local necesita 10DLC y cómo registrarlo Más información ](https://chargezen.com/es/docs/concierge/phone/10dlc-registration)[ ### Trae tu número Traslada el número que usas hoy desde TextMagic, Twilio u otro proveedor Más información ](https://chargezen.com/es/docs/concierge/phone/bring-your-number)[ ### Política de grabación de llamadas Graba después de tu aviso, o no grabes nada, y define cuánto tiempo conservarlo Más información ](https://chargezen.com/es/docs/concierge/phone/call-recording-policy)[ ### Únete a llamadas y transfiérelas Escucha, únete a la llamada, transfiérela o devuélvela Más información ](https://chargezen.com/es/docs/concierge/phone/join-and-transfer-calls) ## Traslada tu número [ ### Si vienes de otro proveedor Qué pedir a TextMagic, Attentive, Postscript, Klaviyo, Twilio, Google Voice o a tu operadora móvil Más información ](https://chargezen.com/es/docs/concierge/porting)[ ### Si vienes de una operadora móvil El PIN de transferencia que emiten AT&T, Verizon y T-Mobile, y los bloqueos que debes desactivar Más información ](https://chargezen.com/es/docs/concierge/porting/mobile-carriers) ## Canales [ ### Mensajes de texto (SMS) Números de SMS de Chargezen, o conecta Twilio, Telnyx o Klaviyo Más información ](https://chargezen.com/es/docs/concierge/channels/sms)[ ### WhatsApp Conecta un número de WhatsApp Business mediante Meta Más información ](https://chargezen.com/es/docs/concierge/channels/whatsapp)[ ### Email Tu propio dominio, o Google Workspace, Microsoft 365 e IMAP Más información ](https://chargezen.com/es/docs/concierge/channels/email) ## Trabaja con agentes [ ### Aprobaciones Cómo piden permiso los agentes antes de las acciones importantes, y quién da el sí Más información ](https://chargezen.com/es/docs/concierge/approvals)[ ### Guías de trabajo Escribe un método una vez y elige qué agentes lo siguen Más información ](https://chargezen.com/es/docs/concierge/playbooks) ## Cómo trabajan los agentes [ ### Agentes Roles, instrucciones, capacidades y los canales que atiende cada agente Más información ](https://chargezen.com/es/docs/concierge/agents)[ ### Tareas programadas Trabajo recurrente programado en tu zona horaria Más información ](https://chargezen.com/es/docs/concierge/scheduled-tasks)[ ### Computadora y navegador Una computadora privada por trabajo, y cómo iniciar sesión por el agente Más información ](https://chargezen.com/es/docs/concierge/computer-and-browser)[ ### Memoria y aprendizaje Lo que recuerdan los agentes y cómo revisarlo u olvidarlo Más información ](https://chargezen.com/es/docs/concierge/memory-and-learning)[ ### Archivos y resultados Hojas de cálculo, PDF, presentaciones e imágenes, y cómo guardarlos en tu unidad Más información ](https://chargezen.com/es/docs/concierge/files-and-outputs)[ ### Pasar el caso a un compañero Acepta, toma y devuelve conversaciones al agente Más información ](https://chargezen.com/es/docs/concierge/handoff) ## Conectar [ ### Slack Tus compañeros mencionan a un agente en Slack y reciben respuestas en el hilo Más información ](https://chargezen.com/es/docs/concierge/channels/slack)[ ### Telegram y chat del sitio web Chat en tu tienda, en tu servicio de atención al cliente y en el checkout, y un bot de Telegram Más información ](https://chargezen.com/es/docs/concierge/channels/telegram-and-web-chat)[ ### ChatGPT, Claude y MCP Usa tu espacio de trabajo desde ChatGPT, Claude y otros asistentes de IA Más información ](https://chargezen.com/es/docs/concierge/integrations-and-mcp)[ ### Usa tu propio modelo Ejecuta los agentes con tu propia cuenta de OpenAI, Anthropic u otra cuenta de IA Más información ](https://chargezen.com/es/docs/concierge/bring-your-own-model) ## Créditos y seguridad [ ### Créditos y uso Qué pagan los créditos, qué nunca los consume y cómo comprar más Más información ](https://chargezen.com/es/docs/concierge/credits-and-usage)[ ### Seguridad de los agentes Acceso, aprobaciones, una computadora privada por trabajo, privacidad de la memoria y conservación de datos Más información ](https://chargezen.com/es/docs/concierge/security) ## Ayuda [ ### Buenas prácticas Explícale el trabajo a tu agente como a alguien nuevo Más información ](https://chargezen.com/es/docs/concierge/best-practices)[ ### Preguntas frecuentes Qué es Concierge, cuánto cuesta y qué puede hacer Más información ](https://chargezen.com/es/docs/concierge/faq)[ ### Solución de problemas Respuestas en Slack, reconectar herramientas, créditos y eliminar datos Más información ](https://chargezen.com/es/docs/concierge/troubleshooting) ¿Te resultó útil esta página? ¿Necesitas más ayuda? 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