--- title: "Si vienes de otro proveedor: documentación de Concierge" description: "Qué pedir a TextMagic, Attentive, Postscript, Klaviyo, Twilio, Google Voice o a tu operadora móvil antes de trasladar tu número a Chargezen." url: "https://chargezen.com/es/docs/concierge/porting" lang: "es" updated: "2026-10-18" --- Canonical URL: https://chargezen.com/es/docs/concierge/porting # Si vienes de otro proveedor Qué pedir a TextMagic, Attentive, Postscript, Klaviyo, Twilio, Google Voice o a tu operadora móvil antes de trasladar tu número a Chargezen. Última actualización: 2026-10-18 Trasladar un número es sobre todo papeleo, y ese papeleo tiene que coincidir con lo que tiene registrado tu proveedor actual. Estas guías explican qué pedir a cada proveedor, qué no cancelar y dónde va cada dato en Chargezen. Para el traslado en sí, pantalla por pantalla, consulta [Trae tu número](https://chargezen.com/es/docs/concierge/phone/bring-your-number). ## Elige dónde está hoy tu número [ ### TextMagic No tienes que iniciar nada en TextMagic; mantén saldo en la cuenta Más información ](https://chargezen.com/es/docs/concierge/porting/textmagic)[ ### Attentive Los códigos cortos se quedan; los números gratuitos o locales se pueden trasladar Más información ](https://chargezen.com/es/docs/concierge/porting/attentive)[ ### Postscript El número gratuito que Postscript asignó a tu tienda Más información ](https://chargezen.com/es/docs/concierge/porting/postscript)[ ### Klaviyo Tu número gratuito de Klaviyo, y por qué no eliminarlo Más información ](https://chargezen.com/es/docs/concierge/porting/klaviyo)[ ### Twilio El Account SID, el PIN y el nombre que Twilio indica que uses Más información ](https://chargezen.com/es/docs/concierge/porting/twilio)[ ### Google Voice Desbloquea un número personal o consigue el código de portabilidad de Workspace Más información ](https://chargezen.com/es/docs/concierge/porting/google-voice)[ ### AT&T, Verizon o T-Mobile El PIN de transferencia que emite cada operadora, y los bloqueos que debes desactivar Más información ](https://chargezen.com/es/docs/concierge/porting/mobile-carriers) ¿Tu número está en otro proveedor? Elige **Another provider** en Chargezen y escribe su nombre. La lista de abajo sigue aplicándose; pide a tu proveedor lo que no encuentres. ## Qué números se pueden trasladar * Números locales y gratuitos de EE. UU. (+1) que pueden enviar SMS. * No los códigos cortos, los números de 5 y 6 dígitos desde los que envían muchas herramientas de SMS. * Un número local necesita un [registro 10DLC](https://chargezen.com/es/docs/concierge/phone/10dlc-registration) aprobado en Chargezen antes de trasladarse, para que pueda enviar SMS en cuanto llegue. Escribe el número en Bring your number y Chargezen lo comprueba al instante. Si no se puede trasladar, ves por qué. ## Qué reunir * **Una factura reciente** de tu proveedor actual, en PDF, de los últimos 30 días (5 MB o menos). Si no muestra el número, guarda como PDF una captura de pantalla del panel de tu proveedor en la que sí aparezca. * **El nombre de la empresa y la dirección del servicio** exactamente como los tiene tu proveedor. Una diferencia tan pequeña como “Street” y “St.” puede hacer que se devuelva el traslado. * **La persona titular de la cuenta**, que firma la carta de autorización. * **Para un número local**: el número de cuenta, el PIN de portabilidad (algunos proveedores lo llaman PIN de transferencia) y el número de teléfono de facturación. * **Para un número gratuito**: una forma de leer los SMS que llegan al número en tu proveedor actual. Chargezen le envía un código para confirmar que es tuyo, y con eso empieza el traslado de los SMS. No canceles todavía tu cuenta anterior Mantén abierta y pagada la cuenta de tu proveedor actual hasta que Chargezen muestre el número como **Moved**. Si la cierras antes, se puede liberar el número y no se puede recuperar. ## La fecha de portabilidad Al enviar el traslado eliges una fecha con al menos 5 días hábiles de anticipación. Chargezen reserva la fecha más próxima que permitan las operadoras a partir de esa, y la fecha confirmada, llamada fecha FOC, aparece en la fila del número. Un número gratuito suele empezar a enviar SMS a través de Chargezen unos 3 días hábiles después de que confirmas el código, antes de la fecha de portabilidad. Un número local traslada las llamadas y los SMS juntos en la fecha de portabilidad. ## Relacionado **Guías** * [Trae tu número](https://chargezen.com/es/docs/concierge/phone/bring-your-number): el traslado en Chargezen, pantalla por pantalla * [Si vienes de otro proveedor](https://chargezen.com/es/docs/concierge/porting) * [Si vienes de TextMagic](https://chargezen.com/es/docs/concierge/porting/textmagic) * [Si vienes de Attentive](https://chargezen.com/es/docs/concierge/porting/attentive) * [Si vienes de Postscript](https://chargezen.com/es/docs/concierge/porting/postscript) * [Si vienes de Klaviyo](https://chargezen.com/es/docs/concierge/porting/klaviyo) * [Si vienes de Twilio](https://chargezen.com/es/docs/concierge/porting/twilio) * [Si vienes de Google Voice](https://chargezen.com/es/docs/concierge/porting/google-voice) * [Si vienes de una operadora móvil](https://chargezen.com/es/docs/concierge/porting/mobile-carriers) * [Registro 10DLC](https://chargezen.com/es/docs/concierge/phone/10dlc-registration) **En la página del producto** * [Trae tu número a Chargezen](https://chargezen.com/es/concierge/features/bring-your-number) * [Un número de empresa para llamadas y SMS](https://chargezen.com/es/concierge/features/business-phone-number) * [Teléfono: Concierge contesta tu línea de empresa](https://chargezen.com/es/concierge/channels/phone) **Más información** * [¿Qué es la portabilidad de números?](https://chargezen.com/es/glossary/number-porting) * [¿Qué es una carta de autorización?](https://chargezen.com/es/glossary/letter-of-authorization) * [¿Qué es la fecha FOC?](https://chargezen.com/es/glossary/foc-date) * [Cómo transferir un número de teléfono](https://chargezen.com/es/blog/how-to-port-a-phone-number) ### Artículos relacionados [ #### Trae tu número El traslado en Chargezen, pantalla por pantalla ](https://chargezen.com/es/docs/concierge/phone/bring-your-number)[ #### Registro 10DLC Necesario antes de trasladar un número local ](https://chargezen.com/es/docs/concierge/phone/10dlc-registration)[ #### Verificación del número gratuito Aprobación para enviar SMS desde números gratuitos ](https://chargezen.com/es/docs/concierge/phone/toll-free-verification)[ #### Mensajes de texto (SMS) Dónde aparecen los números trasladados ](https://chargezen.com/es/docs/concierge/channels/sms) ¿Te resultó útil esta página? ¿Necesitas más ayuda? 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