--- title: "Si vienes de Klaviyo: documentación de Concierge | Chargezen" description: "Traslada a Chargezen tu número gratuito de SMS de Klaviyo: lo que Klaviyo dice que hagas, por qué no eliminar el número, la fecha de portabilidad y los pasos en Chargezen." url: "https://chargezen.com/es/docs/concierge/porting/klaviyo" lang: "es" updated: "2026-10-18" --- Canonical URL: https://chargezen.com/es/docs/concierge/porting/klaviyo # Si vienes de Klaviyo Traslada a Chargezen tu número gratuito de SMS de Klaviyo: lo que Klaviyo dice que hagas, por qué no eliminar el número, la fecha de portabilidad y los pasos en Chargezen. Última actualización: 2026-10-18 La propia guía de Klaviyo dice que, para conservar tu número de envío cuando te vas, lo trasladas a tu nuevo proveedor de SMS, y es el nuevo proveedor quien inicia la solicitud. Con Chargezen, eso es el proceso Bring your number. ## ¿Se puede trasladar este número? En EE. UU., Klaviyo envía desde un número gratuito, que se crea automáticamente cuando configuras los SMS, o desde un código corto ([Understanding SMS sending numbers](https://help.klaviyo.com/hc/en-us/articles/6637671573403), consultado el 18 de octubre de 2026). Se puede comprobar si tu número gratuito de Klaviyo se puede trasladar. Un código corto no se puede trasladar a Chargezen, y Klaviyo dice que los identificadores de remitente con marca no se pueden trasladar en ningún caso. Chargezen traslada números locales y gratuitos de EE. UU. (+1) que pueden enviar SMS. Los códigos cortos (de 5 o 6 dígitos) no se pueden trasladar. Un número local necesita primero un [registro 10DLC](https://chargezen.com/es/docs/concierge/phone/10dlc-registration) aprobado en Chargezen, para que pueda enviar SMS en cuanto llegue. Escribe el número en Bring your number y Chargezen te dice si se puede trasladar, y por qué no si no se puede, antes de que completes nada más. ## Qué pedir a Klaviyo [How to migrate off of Klaviyo](https://help.klaviyo.com/hc/en-us/articles/4401830387099) (consultado el 18 de octubre de 2026) dice que pidas a tu nuevo proveedor que inicie el traslado, y que contactes con el soporte de Klaviyo para cualquier dato sobre tu número de SMS o tu cuenta que necesite el nuevo proveedor. Reúne: * **Una factura reciente de Klaviyo** en PDF, de los últimos 30 días. Si no muestra el número, guarda como PDF una captura de pantalla de **Settings > SMS** en Klaviyo, donde aparece. * **El nombre y la dirección de la empresa** de tu cuenta de Klaviyo, exactamente como los tiene Klaviyo. Pregunta al soporte de Klaviyo si no estás seguro. * **Una forma de leer los SMS enviados al número** en Klaviyo, porque Chargezen le envía un código para confirmar que es tuyo. La misma guía explica qué exportar antes de irte, como tus suscriptores de SMS con la fecha y hora de su consentimiento, y tus palabras clave personalizadas para revisarlas. No canceles Klaviyo todavía No elimines el número en Klaviyo. Klaviyo dice que eliminar un número lo libera, y que es permanente e irreversible. Mantén tu plan de SMS de Klaviyo activo hasta que Chargezen muestre el número como **Moved**. ## Qué pasa en la fecha de portabilidad Cuando envías el traslado, eliges una fecha de portabilidad con al menos 5 días hábiles de anticipación. Chargezen reserva la fecha más próxima que permitan las operadoras a partir de esa, y la fecha confirmada (la fecha FOC) aparece en la fila del número en **SMS numbers**. Las operadoras fijan la hora exacta. * **Números gratuitos**: los SMS suelen trasladarse unos 3 días hábiles después de que confirmas el código, antes de la fecha de portabilidad. La fila muestra **Texting live**. En la fecha de portabilidad, también se trasladan las llamadas. * **Números locales**: las llamadas y los SMS se trasladan juntos en la fecha de portabilidad, y el número se une a tu campaña 10DLC aprobada. * Cuando el traslado termina, la fila muestra **Moved**. Si elegiste **Concierge answers calls**, el número queda listo en Chargezen Voice para que lo actives. * Si el traslado se devuelve, la fila muestra **Needs attention** con el motivo. Haz clic en **Fix**, corrige el paso que se abre y haz clic en **Resubmit move**. ## Completa los pasos en Chargezen En Chargezen, ve a **Concierge > Deploy > Channels**, haz clic en **Chargezen SMS** y, en **SMS numbers**, haz clic en **Bring your number**. Esto es lo que debes escribir de Klaviyo en cada paso. El recorrido completo está en [Trae tu número](https://chargezen.com/es/docs/concierge/phone/bring-your-number). 1 #### Número Escribe el número y, en **Where is it today?**, elige **Klaviyo**. La comprobación se hace en cuanto escribes 10 dígitos. 2 #### Datos de la cuenta Escribe **Business name on the account**, **Authorized person** y la dirección del servicio exactamente como los tiene Klaviyo. 3 #### Firma Lee la carta de autorización, que Chargezen completa con tus datos y con Klaviyo como proveedor actual. Escribe tu nombre completo, marca la casilla y haz clic en **Sign letter**. Si cambias un dato que aparece en la carta, vuelve a firmar. 4 #### Factura Haz clic en **Upload invoice** y elige el PDF de tu factura de Klaviyo (5 MB o menos). 5 #### Confirma que es tuyo (solo números gratuitos) Haz clic en **Text me the code**. El código llega como SMS entrante al número en Klaviyo. Escríbelo en **Code** y haz clic en **Confirm code**. 6 #### Revisa Elige la fecha de portabilidad y luego elige **Concierge answers calls** o **Don't answer calls** en **When someone calls this number**. Haz clic en **Submit move**. ## Relacionado **Guías** * [Trae tu número](https://chargezen.com/es/docs/concierge/phone/bring-your-number): el traslado en Chargezen, pantalla por pantalla * [Si vienes de otro proveedor](https://chargezen.com/es/docs/concierge/porting) * [Si vienes de TextMagic](https://chargezen.com/es/docs/concierge/porting/textmagic) * [Si vienes de Attentive](https://chargezen.com/es/docs/concierge/porting/attentive) * [Si vienes de Postscript](https://chargezen.com/es/docs/concierge/porting/postscript) * [Si vienes de Twilio](https://chargezen.com/es/docs/concierge/porting/twilio) * [Si vienes de Google Voice](https://chargezen.com/es/docs/concierge/porting/google-voice) * [Si vienes de una operadora móvil](https://chargezen.com/es/docs/concierge/porting/mobile-carriers) * [Registro 10DLC](https://chargezen.com/es/docs/concierge/phone/10dlc-registration) **En la página del producto** * [Trae tu número a Chargezen](https://chargezen.com/es/concierge/features/bring-your-number) * [Un número de empresa para llamadas y SMS](https://chargezen.com/es/concierge/features/business-phone-number) * [Teléfono: Concierge contesta tu línea de empresa](https://chargezen.com/es/concierge/channels/phone) **Más información** * [¿Qué es la portabilidad de números?](https://chargezen.com/es/glossary/number-porting) * [¿Qué es una carta de autorización?](https://chargezen.com/es/glossary/letter-of-authorization) * [¿Qué es la fecha FOC?](https://chargezen.com/es/glossary/foc-date) * [Cómo transferir un número de teléfono](https://chargezen.com/es/blog/how-to-port-a-phone-number) ### Artículos relacionados [ #### Si vienes de otro proveedor Todas las guías por proveedor, y qué reunir primero ](https://chargezen.com/es/docs/concierge/porting)[ #### Trae tu número El traslado en Chargezen, pantalla por pantalla ](https://chargezen.com/es/docs/concierge/phone/bring-your-number)[ #### Registro 10DLC Necesario antes de trasladar un número local ](https://chargezen.com/es/docs/concierge/phone/10dlc-registration)[ #### Verificación del número gratuito Aprobación para enviar SMS desde números gratuitos ](https://chargezen.com/es/docs/concierge/phone/toll-free-verification) ¿Te resultó útil esta página? ¿Necesitas más ayuda? 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