--- title: "Pruebas A/B: documentación de SmartyTap | Chargezen" description: "Prueba hasta siete versiones de un email o SMS de SmartyTap, elige la ganadora según la tasa de apertura, clics o pedidos realizados y envíala al resto." url: "https://chargezen.com/es/docs/smartytap/campaigns/ab-tests" lang: "es" updated: "2026-10-19" --- Canonical URL: https://chargezen.com/es/docs/smartytap/campaigns/ab-tests # Pruebas A/B Prueba hasta siete versiones de un email o SMS de SmartyTap, elige la ganadora según la tasa de apertura, clics o pedidos realizados y envíala al resto. Última actualización: 2026-10-19 Cada campaña permite aprender a qué responden tus clientes. Una prueba A/B envía distintas versiones de un mensaje a un grupo pequeño, espera y envía la que mejor funcionó al resto. La siguiente campaña parte de lo que funcionó, no de una suposición. ## Prueba un email 1 #### Abre la configuración Selecciona el email de la campaña, abre **Campaign setup** y, en **A/B test**, haz clic en **Create A/B test**. 2 #### Añade versiones Haz clic en **Add version**, asigna un **Version name** y usa **Editing** para cambiar de versión. Cada una es un email completo: puedes modificar el asunto, el texto de vista previa o el contenido. Puedes tener hasta siete. 3 #### Configura la prueba Elige **Test size**, el criterio **Pick the winner by** y **Test length (hours)**, como se explica abajo. 4 #### Programa Revisa y programa la campaña como siempre. El mensaje muestra **A/B test running** durante la prueba. ## Prueba un SMS En el editor de SMS, haz clic en **Create A/B test** y después en **Duplicate variation**. Cambia el texto. La configuración es la misma que para email. ## Configuración de la prueba | Opción | Qué hace | Valor inicial | | --- | --- | --- | | Test size | Porcentaje de destinatarios que recibe una versión durante la prueba, del 10 % al 100 %. El resto recibe la ganadora. | 20 % | | Pick the winner by | Open rate, Click rate o Placed order rate para email. Los SMS usan Placed order rate. | Tú eliges | | Test length (hours) | Tiempo de espera antes de elegir, de 1 a 72 horas. | 6 horas para aperturas y clics; 24 para pedidos | Qué criterio elegir Para asuntos, usa la tasa de apertura. Para contenido u ofertas, usa la tasa de clics o la de pedidos si tienes suficientes para distinguir las versiones. La tasa de pedidos cuenta a quienes compraron después de recibir una versión; no mide ingresos. La tasa de clics requiere activar **Track link clicks**. ## Cómo se envía la ganadora * Al terminar el tiempo, la mejor versión se envía a quienes no participaron. Quienes esperan aparecen como **Waiting for test results**. * Si hay empate, Version A se envía al resto. * Para decidir antes, abre **Campaign performance**, busca **A/B test results** y haz clic en **Send this version to everyone else** en la versión deseada. Elige **Keep testing** si cambias de opinión. * Con un tamaño del 100 %, todos reciben una versión y no se envía una ganadora. Úsalo para comparar versiones en toda la audiencia. Pruebas y hora local Una prueba que elige ganadora envía a una sola hora, por lo que **Each recipient's timezone** se desactiva. Elige una zona horaria concreta o un tamaño del 100 % para repartir versiones y mantener el envío a la hora local de cada destinatario. ## Preguntas frecuentes ### ¿Puedo probar varias cosas a la vez? Puedes cambiar muchas cosas en cada versión, pero SmartyTap compara versiones completas. No hace pruebas multivariantes que midan cada cambio por separado. Cambia una cosa cada vez si quieres saber qué marcó la diferencia. ### ¿Qué tamaño debe tener la prueba? El suficiente para que cada versión llegue a unos cientos de personas. Con una lista pequeña, una prueba mayor o una división del 100 % aporta más información. ### ¿Alguien recibirá dos versiones? No. El grupo de prueba recibe una versión y solo quienes están fuera reciben la ganadora. Los mensajes de la misma campaña tampoco cuentan para Smart Sending. ## Relacionado **Guías** * [Crear una campaña](https://chargezen.com/es/docs/smartytap/campaigns/create-a-campaign) * [Informes e ingresos](https://chargezen.com/es/docs/smartytap/reports) **En la página del producto** * [Campañas con una ganadora A/B automática](https://chargezen.com/es/smartytap/campaigns) ### Artículos relacionados [ #### Crear una campaña Dónde crear la prueba ](https://chargezen.com/es/docs/smartytap/campaigns/create-a-campaign)[ #### Informes e ingresos Lee los resultados ](https://chargezen.com/es/docs/smartytap/reports)[ #### Envíos según la hora local Cómo se combinan las pruebas y las zonas horarias ](https://chargezen.com/es/docs/smartytap/campaigns/local-time-sending) ¿Te resultó útil esta página? ¿Necesitas más ayuda? [Contactar con soporte](https://chargezen.com/es/docs/checkoutos/troubleshooting/support)