--- title: "Introducción a SmartyTap: documentación de SmartyTap" description: "Conoce el marketing por email y SMS de SmartyTap: el menú, la lista de configuración y el orden para que tu primera campaña llegue a la bandeja de entrada." url: "https://chargezen.com/es/docs/smartytap/getting-started/introduction" lang: "es" updated: "2026-10-19" --- Canonical URL: https://chargezen.com/es/docs/smartytap/getting-started/introduction # Introducción a SmartyTap Conoce el marketing por email y SMS de SmartyTap: el menú, la lista de configuración y el orden para que tu primera campaña llegue a la bandeja de entrada. Última actualización: 2026-10-19 SmartyTap es el marketing por email y SMS de Chargezen. Envías campañas y flujos automatizados a los clientes que aceptaron recibir tus mensajes, con los datos de suscripción, fidelidad y pedidos en un solo lugar, para que el mensaje adecuado llegue a la persona adecuada. Lo encontrarás en el panel de Chargezen, en admin.chargezen.com, dentro de **SmartyTap**. ## Conoce el menú El menú de SmartyTap tiene estas secciones: * **Overview**: tus contactos, conversaciones abiertas y campañas de un vistazo, y un chat donde puedes pedir ayuda para planificar tu próxima campaña. * **Inbox**: **Compose** y **All inbox**, para las respuestas de los clientes. * **Campaigns**: **All campaigns**, **New campaign**, **All flows**, **Flow templates**, **Recent flow runs**, **Templates**, **Scheduled** e **History**. * **Calls**: incluye **Phone Numbers**, donde ves la aprobación para SMS de cada número. * **Audience**: **Contacts**, **Lists**, **Segments**, **Tags**, **Imports**, **Unsubscribed** y **Blocked**. * **Tools**: **Collect Subscribers** (formularios de registro), **Integrations**, **Surveys**, **Carrier Lookups** y **Content Hub**. * **Analytics**: **Dashboard**, **Campaign Performance**, **Email Analytics**, **Revenue Attribution** y más. * **Settings**: **Settings**, **SMS Setup**, **Voice Setup**, **Email Setup** y **Messaging Profiles**. ## Configura en este orden 1 #### Conecta tu tienda Si vendes en Shopify, Chargezen importa tus clientes y su consentimiento de marketing por email y SMS. Consulta [Conectar Shopify](https://chargezen.com/es/docs/smartytap/getting-started/connect-shopify). ¿No usas Shopify? SmartyTap también funciona con contactos independientes. 2 #### Importa tus contactos Importa un CSV de suscriptores y configura formularios de registro. Consulta [Contactos y consentimiento](https://chargezen.com/es/docs/smartytap/getting-started/contacts-and-consent). 3 #### Autentica tu dominio de email Añade los registros SPF, DKIM y DMARC que SmartyTap te proporciona en **Settings > Email Setup**. Consulta [Autenticación del dominio de email](https://chargezen.com/es/docs/smartytap/sending-and-compliance/email-domain-authentication). 4 #### Obtén la aprobación de un número para SMS Elige un número gratuito en **Settings > SMS Setup** y solicita su verificación, registra un número local o trae el número desde el que envías SMS hoy. Consulta [Registro 10DLC y de números gratuitos](https://chargezen.com/es/docs/smartytap/sending-and-compliance/10dlc-and-toll-free). 5 #### Define las reglas de envío Elige tus [horas de silencio](https://chargezen.com/es/docs/smartytap/sending-and-compliance/quiet-hours) y comprueba cómo [Smart Sending](https://chargezen.com/es/docs/smartytap/sending-and-compliance/smart-sending) y las [bajas](https://chargezen.com/es/docs/smartytap/sending-and-compliance/opt-in-and-opt-out) protegen tu lista. 6 #### Envía tu primera campaña Ve a **Campaigns > New campaign**, elige una audiencia, escribe tu email o SMS, selecciona la hora de envío y lanza la campaña. Lista de verificación inicial Los espacios de trabajo nuevos ven una lista de SmartyTap: **Personalize Smartytap setup** (cómo se obtiene el consentimiento, qué canales usarás y tu volumen mensual de email), **Configure sender identity**, **Import contacts** y **Draft your first lifecycle flow**. Sigue el mismo orden que esta página. ## Precios SmartyTap Starter cuesta **US$20/mes** y Pro, **US$199/mes**. Los SMS cuestan **US$0.02 por parte** y se pagan con créditos de SMS que recargas en **Settings > Settings > Balance & Billing**. Consulta los [precios de SmartyTap](https://chargezen.com/es/smartytap/pricing). ## Una nota sobre la hora de envío Tú eliges cuándo se envía cada mensaje: en una zona horaria o a la misma hora local de cada destinatario. SmartyTap no elige una hora por ti; envía cuando se lo indicas y retiene los SMS durante las horas de silencio. ## Relacionado **Guías** * [Conectar Shopify](https://chargezen.com/es/docs/smartytap/getting-started/connect-shopify) * [Contactos y consentimiento](https://chargezen.com/es/docs/smartytap/getting-started/contacts-and-consent) * [Consentimiento y bajas](https://chargezen.com/es/docs/smartytap/sending-and-compliance/opt-in-and-opt-out) **En la página del producto** * [SmartyTap: marketing por email y SMS](https://chargezen.com/es/smartytap) * [Campañas de email y SMS](https://chargezen.com/es/smartytap/campaigns) * [Cambiar desde Klaviyo](https://chargezen.com/es/smartytap/switch-from-klaviyo) **Más información** * [¿Qué es el marketing por SMS?](https://chargezen.com/es/glossary/sms-marketing) * [Lista de verificación de email y SMS para Black Friday](https://chargezen.com/es/blog/bfcm-email-sms-checklist) ### Artículos relacionados [ #### Conectar Shopify Importa clientes y su consentimiento ](https://chargezen.com/es/docs/smartytap/getting-started/connect-shopify)[ #### Contactos y consentimiento Crea tu audiencia ](https://chargezen.com/es/docs/smartytap/getting-started/contacts-and-consent)[ #### Autenticación del dominio de email Envía desde tu propio dominio ](https://chargezen.com/es/docs/smartytap/sending-and-compliance/email-domain-authentication)[ #### Registro 10DLC y de números gratuitos Obtén la aprobación de tu número ](https://chargezen.com/es/docs/smartytap/sending-and-compliance/10dlc-and-toll-free) ¿Te resultó útil esta página? ¿Necesitas más ayuda? 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