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title: "Preguntas frecuentes: documentación de Spark! | Chargezen"
description: "Preguntas frecuentes sobre Spark!. De la sección “Solución de problemas” de la documentación de Chargezen Spark!."
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lang: "es"
updated: "2026-01-19"
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Canonical URL: https://chargezen.com/es/docs/spark/troubleshooting/faq

# Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes sobre Spark!

Última actualización: 2026-01-19

Respuestas a las preguntas más frecuentes sobre Spark!. ¿No encuentras la respuesta? Contacta con nuestro equipo de soporte.

## Preguntas generales

### ¿Qué es Spark!?

Spark! es la plataforma de marketing de afiliados e influencers de Chargezen. Te ayuda a crear, gestionar y ampliar colaboraciones con creadores mediante herramientas con IA para descubrimiento, contacto, seguimiento y pagos.

### ¿Cuánto cuesta Spark!?

Spark! cuesta US$1990 al año o US$199 al mes sin compromiso anual. Sin comisiones por transacción ni participación en los ingresos de las ventas de afiliados.

### ¿Con qué planes de Shopify es compatible Spark!?

Spark! funciona con todos los planes de Shopify: Basic, Shopify, Advanced y Plus. Algunas funciones avanzadas están optimizadas para Shopify Plus.

## Preguntas sobre afiliados

### ¿Cómo se registran los afiliados?

Los afiliados se registran mediante tu formulario de solicitud personalizado. Puedes compartir el enlace directamente, insertarlo en tu web o dejar que Spark! capte creadores automáticamente.

### ¿Puedo importar afiliados existentes?

Sí. Importa afiliados mediante un archivo CSV. Spark! admite migraciones desde Refersion, GoAffPro y otras plataformas. Contacta con soporte para una migración asistida.

### ¿Cómo cobran los afiliados?

Los afiliados eligen su método de pago preferido: PayPal, transferencia bancaria (ACH o wire) o crédito en tienda. Los pagos se realizan automáticamente según el calendario configurado.

## Preguntas sobre seguimiento

### ¿Cómo sigue Spark! las conversiones?

Spark! utiliza cookies propias y seguimiento del lado del servidor para atribuir pedidos a afiliados. Funciona de forma fiable en todos los navegadores, incluidos Safari y Firefox.

### ¿Cuál es la duración de la cookie por defecto?

La duración por defecto es de 30 días, pero puedes configurarla entre 7 y 365 días según el período de decisión de compra de tu producto.

### ¿Funciona Spark! con bloqueadores de anuncios?

Spark! utiliza seguimiento propio, menos afectado por los bloqueadores de anuncios. Para maximizar la precisión, también admitimos seguimiento del lado del servidor mediante webhooks de Shopify.

## Preguntas sobre comisiones

### ¿Cuándo se confirman las comisiones?

Las comisiones se confirman tras el plazo de reembolso (30 días por defecto). Esto evita pagar comisiones por pedidos que se reembolsan.

### ¿Puedo tener diferentes tasas de comisión?

Sí. Define tasas según el nivel del afiliado, un producto específico, una colección o un afiliado concreto. También puedes crear tasas promocionales por tiempo limitado.

## ¿Aún tienes preguntas?

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