--- title: "Paneles de analítica: documentación de Subscriptions" description: "Los 13 paneles de suscripciones de Chargezen, qué mide cada uno y cómo cambiar las fechas, las comparaciones y la agrupación, o descargar los datos." url: "https://chargezen.com/es/docs/subscriptions/analytics-dashboards" lang: "es" updated: "2026-10-18" --- Canonical URL: https://chargezen.com/es/docs/subscriptions/analytics-dashboards # Paneles de analítica Los 13 paneles de suscripciones de Chargezen, qué mide cada uno y cómo cambiar las fechas, las comparaciones y la agrupación, o descargar los datos. Última actualización: 2026-10-18 Los paneles muestran cómo va tu negocio de suscripciones con el tiempo: ingresos, suscriptores nuevos y perdidos, renovaciones, pagos fallidos y lo que viene. Abre **Subscriptions → Analytics → Dashboards** y elige una pestaña en la parte superior. ## Lee un panel 1 #### Elige una pestaña Empieza por **Overview**. Su tarjeta Top Insight muestra el hallazgo más importante de todos tus paneles, y Explore More enlaza con las pestañas detalladas. 2 #### Define las fechas Elige Last 7 days, Last 30 days (el predeterminado), Last 90 days, Last 6 months, Last 12 months o Custom. Upcoming Orders mira hacia adelante, así que sus opciones dicen Next 7 days, etc. 3 #### Compara y agrupa Usa **Compare to:** (Previous period, Previous year o No comparison) y **Display:** (Daily, Weekly o Monthly). 4 #### Descarga Elige el icono **Export data** para descargar los datos del panel en un archivo CSV. ## Qué muestra cada panel | Pestaña | Qué muestra | | --- | --- | | Overview | Top Insight, ingresos (totales, de suscripción, que no son de suscripción, ingresos mensuales perdidos por cancelaciones), suscripciones y suscriptores ganados y perdidos, cancelaciones de suscriptores y la entrega de los emails de tus notificaciones. | | Revenue | Ingresos de suscripción frente a los que no son de suscripción, con los pedidos y el tamaño del pedido de cada uno, los pedidos de suscripción divididos entre pedidos del checkout y pedidos recurrentes, y los artículos de los pedidos de suscripción por tipo. | | Subscriptions | Suscripciones activas, nuevas, reactivadas y canceladas, cancelaciones el mismo día, cancelaciones antes del primer pedido recurrente, calendarios de renovación, cancelaciones por tipo y rendimiento por producto, SKU o variante. | | Customers | Suscriptores activos, nuevos, reactivados y cancelados, con el promedio de suscripciones, pedidos y días activos por suscriptor. | | Acciones | Lo que hicieron tus clientes, tu equipo, las automatizaciones y Shopify: activaciones, cancelaciones, reactivaciones, cambios, saltos, pausas, reanudaciones, descuentos, complementos de compra única, cambios de fecha, de frecuencia y de cantidad, e inicios de sesión en el portal. | | Churn | Cancelaciones, por cliente o por suscripción. | | Cohorts | Retención, ingresos y pedidos por mes de grupos de clientes o de suscripciones que empezaron el mismo mes. | | Lifetime | Ingresos y pedidos promedio a lo largo de 13 meses, para los meses de inicio que elijas. | | Checkout | Cuántos pedidos del checkout incluyen una suscripción, unidades de suscripción frente a unidades de compra única, clientes nuevos y recurrentes, y si los nuevos suscriptores se suscribieron en su primer pedido. | | Renewal Rate | Renovaciones programadas frente a procesadas, qué pasó con las renovaciones que no salieron según lo programado, con cuántos días de antelación actuaron tus clientes, suscripciones reprogramadas y acciones por producto. | | Upcoming Orders | Cobros programados y previstos para las próximas fechas: ingresos, unidades y pedidos, y unidades pendientes por producto. | | Order Errors | Errores de pago, ingresos recuperados, tasa de recuperación, resultado de cada pago fallido, errores por tipo, resultados de los reintentos y errores de inventario. | | Benchmarks | Tus cifras junto a una referencia del sector. Consulta Comparativas y hallazgos. | ## Encuentra los ingresos recuperados Abre la pestaña **Order Errors**. La sección Payment error recovery muestra Payment errors, Recovered revenue y la tasa de recuperación. Cada pago fallido termina como Recovered, Lost via passive churn (el pago nunca se completó), Lost via active churn (el cliente canceló), Stalled, In recovery o Exited recovery. Los errores de pago excluyen los fallos de inventario, de Shopify y de configuración de la tienda, y los montos son antes de impuestos. Espacios de trabajo nuevos Mientras Chargezen todavía está generando el historial de suscripciones de un espacio de trabajo, un aviso lo indica y las cifras de suscripciones, suscriptores, cancelaciones y cohortes quedan ocultas. Aparecen en cuanto termina. ## Solución de problemas ### Mis cifras no coinciden con los informes de Shopify Los paneles cuentan los pedidos y cobros de suscripción que registra Chargezen, en la moneda de tu tienda. Comprueba que estés comparando las mismas fechas y el mismo tipo de pedido (del checkout, recurrente o ambos). Order Errors te avisa cuando algunos pedidos recuperados usan una moneda distinta de la de la tienda. ### Necesito la lista de clientes que hay detrás de una cifra Usa un [informe](https://chargezen.com/es/docs/subscriptions/reports). Los informes listan cada cliente, contrato, pedido y cobro, y se pueden recibir por email en CSV. ### ¿Cómo veo quién hizo un cambio? En la pestaña **Actions**, pon **Source** en Customer, Merchant, Automation o Shopify. Para una sola suscripción, ábrela y lee sus Logs. ## Relacionado * [Analítica de suscripciones](https://chargezen.com/es/subscriptions/deep-dive-analytics): lo que Chargezen mide por ti. * Glosario: [ingresos recurrentes mensuales](https://chargezen.com/glossary/mrr-monthly-recurring-revenue), [análisis de cohortes](https://chargezen.com/glossary/cohort-analysis), [tasa de renovación](https://chargezen.com/es/glossary/renewal-rate), [cancelación involuntaria](https://chargezen.com/glossary/involuntary-churn). ### Artículos relacionados [ #### Informes de suscripciones Tablas fila por fila que puedes recibir por email en CSV ](https://chargezen.com/es/docs/subscriptions/reports)[ #### Comparativas y hallazgos Una referencia del sector y lo que necesita atención ](https://chargezen.com/es/docs/subscriptions/benchmarks)[ #### Pagos fallidos De dónde vienen los ingresos recuperados ](https://chargezen.com/es/docs/subscriptions/dunning) ¿Te resultó útil esta página? ¿Necesitas más ayuda? 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