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title: "Comparativas y hallazgos: documentación de Subscriptions"
description: "Compara tus cifras de suscripción con una referencia del sector en la pestaña Benchmarks, y mira qué necesita atención primero en la página Insights."
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updated: "2026-10-18"
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Canonical URL: https://chargezen.com/es/docs/subscriptions/benchmarks

# Comparativas y hallazgos

Compara tus cifras de suscripción con una referencia del sector en la pestaña Benchmarks, y mira qué necesita atención primero en la página Insights.

Última actualización: 2026-10-18

Dos lugares te ayudan a decidir en qué trabajar. **Benchmarks** pone tus cifras junto a una referencia del sector publicada. **Insights** ordena lo que necesita atención en todos tus paneles, empezando por el dinero en juego.

## Benchmarks

1

#### Abre la pestaña

Ve a **Subscriptions → Analytics → Dashboards** y elige **Benchmarks**.

2

#### Elige un mes

Usa **Month:**. El aviso indica el sector y la referencia publicada de la que salen las medianas (hoy, una referencia de Health & Wellness).

3

#### Lee cada tarjeta

Cada tarjeta muestra tu valor junto a la mediana, con la valoración Better than median, Worse than median, Above median, Below median o At median. Un mes que no ha terminado muestra In progress.

Las tarjetas cubren:

*   **% of checkout orders with a subscription**
*   **Active churn**: suscriptores que cancelaron.
*   **Passive churn**: suscripciones perdidas por pagos que nunca se completaron.
*   **AOV**: tamaño medio del pedido.
*   **Renewal rate**, **Payment error rate** y **Recovery rate**.

Una referencia, no una clasificación

Chargezen no guarda los resultados de otras tiendas, así que las tarjetas comparan tu valor con una mediana publicada en lugar de situarte en un percentil.

## Insights

Abre **Subscriptions → Analytics → AI Insights**. La página lista lo que necesita atención, con los totales de Insights, Critical, Revenue at risk y Retention and growth. Filtra por All insights, Revenue at risk, Growth, Retention u Outlook, y descarta una tarjeta cuando ya te hayas ocupado de ella.

*   **De dónde salen las cifras**: cada cifra sale del panel que la muestra: errores de pedidos, cancelaciones, renovaciones, cohortes, checkout y próximos pedidos.
*   **Qué se compara**: los últimos 30 días con los 30 anteriores, y el mes pasado con la referencia de Benchmarks.
*   **Cómo se ordenan**: primero el dinero en juego, luego las diferencias más grandes y luego lo que viene.
*   **Cada cuánto se actualizan**: se regeneran cada día y cada vez que eliges **Refresh**.

Cada hallazgo tiene un botón que lleva al lugar donde actuar, como Review order errors, Review churn, Review renewals, Open cohorts, View upcoming orders, Review cancellation offers u Open upsell analytics.

## Solución de problemas

### Insights dice que nada necesita atención

Esa categoría no tiene ningún hallazgo ahora mismo. Cambia el filtro a All insights, o elige Refresh después de un día con muchas renovaciones.

### Mi tienda no es del sector indicado

Usa las medianas como guía aproximada y sigue tu propia tendencia en los paneles con Compare to: Previous period.

## Relacionado

*   [Analítica de suscripciones](https://chargezen.com/es/subscriptions/deep-dive-analytics)
*   Glosario: [tasa de cancelación](https://chargezen.com/glossary/churn-rate), [valor medio del pedido](https://chargezen.com/glossary/aov-average-order-value), [tasa de renovación](https://chargezen.com/es/glossary/renewal-rate).

### Artículos relacionados

[

#### Paneles de analítica

Los paneles de los que salen los hallazgos



](https://chargezen.com/es/docs/subscriptions/analytics-dashboards)[

#### Informes de suscripciones

Los registros que hay detrás de cada cifra



](https://chargezen.com/es/docs/subscriptions/reports)[

#### Ofertas y motivos de cancelación

Actúa sobre un hallazgo de cancelaciones



](https://chargezen.com/es/docs/subscriptions/cancellation-flows)

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