--- title: "Migrar desde Recharge: documentación de Subscriptions" description: "Pasa tus suscripciones de Recharge a Chargezen con App sync: conecta Recharge, elige qué importar, sincroniza y luego deja de cobrar en Recharge." url: "https://chargezen.com/es/docs/subscriptions/migrate-from-recharge" lang: "es" updated: "2026-10-18" --- Canonical URL: https://chargezen.com/es/docs/subscriptions/migrate-from-recharge # Migrar desde Recharge Pasa tus suscripciones de Recharge a Chargezen con App sync: conecta Recharge, elige qué importar, sincroniza y luego deja de cobrar en Recharge. Última actualización: 2026-10-18 App sync lee tus suscripciones de Recharge y crea en Chargezen los contratos de suscripción de Shopify equivalentes. Abre **Subscriptions → Import → Recharge sync**. En la página, la opción se llama **App sync**. ## Ejecuta App sync 1 #### Crea los planes equivalentes En **Subscription Plans**, crea un plan activo para cada frecuencia de cobro y de entrega que usen tus suscripciones de Recharge. 2 #### Conecta Recharge App sync sigue desactivado hasta que Recharge esté conectado. Elige **Connect Recharge** y pega tu **API token** de Recharge. 3 #### Suscripciones que importar Marca **Active subscriptions** (activada al principio) y, si quieres el historial de los clientes, **Cancelled subscriptions**. Si quieres, marca **Also import frequencies that have no Chargezen plan**. 4 #### Envío Elige **Inherit from Recharge** o **Set one shipping price for every contract** y escribe el **Shipping price**. 5 #### Inicia la sincronización Revisa el resumen, elige **Start sync** y confirma. Puedes salir de la página; la sincronización sigue en marcha y el resultado estará ahí cuando vuelvas. 6 #### Deja de cobrar en Recharge Cancela o pausa en Recharge las suscripciones importadas antes de su próxima fecha de cobro. ## Qué hace cada opción * **Active subscriptions**: se importan como contratos activos. El primer cobro de Chargezen es en la próxima fecha de cobro de Recharge. * **Cancelled subscriptions**: se importan como contratos cancelados para que el historial de los clientes esté completo. Nunca se cobran. * **Also import frequencies that have no Chargezen plan**: esas suscripciones mantienen su frecuencia de Recharge y un plan existente ocupa su lugar, así que su nombre aparece en esos contratos. * **Inherit from Recharge**: usa el próximo cargo de envío de Recharge de cada suscripción y, si no lo hay, la tarifa de envío personalizada de la dirección. Si no, el envío es gratis. * **Set one shipping price for every contract**: reemplaza el envío de Recharge en cada pedido recurrente, en la moneda de cada contrato. ## Cómo importa App sync * Solo se importan los clientes con un método de pago guardado en Shopify. Todos los demás aparecen listados después, para que puedas hacer seguimiento. * Cada suscripción recibe el plan activo de Chargezen con la misma frecuencia de cobro y de entrega. * Las suscripciones que Recharge cobra juntas (mismo cliente, dirección, frecuencia y próxima fecha de cobro) se convierten en un solo contrato con un solo cargo de envío. * Las suscripciones ya importadas se saltan, así que puedes volver a ejecutar App sync sin riesgo. * App sync usa los métodos de pago ya guardados en Shopify. No copia los datos de las tarjetas desde Recharge. ## Lee el resultado **Last sync** muestra cuántas suscripciones quedaron como Imported (y en cuántos contratos), Already imported y Not imported. Elige **Download report** para obtener un CSV de todo lo que no se importó, con el email del cliente, los productos, el motivo, los detalles y los ID de suscripción de Recharge. Elige **Run App sync again** después de corregir lo que aparece en la lista. Recharge sigue cobrando hasta que lo desactives App sync no cambia nada en Recharge. Cancela o pausa en Recharge las suscripciones importadas antes de su próxima fecha de cobro, o a esos clientes se les cobrará dos veces. ## Solución de problemas ### ¿Por qué no se importó una suscripción? * **No saved payment method in Shopify**: pide al cliente que agregue uno, o impórtalo más tarde. * **No Chargezen plan with the same frequency**: elige **Open Subscription Plans**, crea las frecuencias que faltan y vuelve a ejecutar App sync. * **Not linked to a Shopify customer**, **Incomplete in Recharge** o **Rejected by Shopify**: revisa la columna de detalles del informe y corrige el registro en Recharge o en Shopify. ### App sync aparece en gris Recharge todavía no está conectado. Agrega tu token de API de Recharge en las integraciones y vuelve. ### “A sync is already running” Espera a que termine la sincronización en curso. Su progreso aparece en la página. ## Relacionado * [Cambia de Recharge a Chargezen](https://chargezen.com/es/subscriptions/migrations/migrate-from-recharge) y [Chargezen frente a Recharge](https://chargezen.com/es/compare/recharge). * Glosario: [suscríbete y ahorra](https://chargezen.com/glossary/subscribe-and-save), [suscripción prepagada](https://chargezen.com/glossary/prepaid-subscription). ### Artículos relacionados [ #### Migrar suscripciones Las tres formas de importar ](https://chargezen.com/es/docs/subscriptions/migration)[ #### Crear planes de suscripción Planes para cada frecuencia que importas ](https://chargezen.com/es/docs/subscriptions/create-product)[ #### Portal del cliente Dónde gestionan todo tus suscriptores después del cambio ](https://chargezen.com/es/docs/subscriptions/portal) ¿Te resultó útil esta página? ¿Necesitas más ayuda? [Contactar con soporte](https://chargezen.com/docs/checkoutos/troubleshooting/support)