--- title: "Productos para cambiar y del portal: documentación de Subscriptions" description: "Elige a qué productos pueden cambiarse tus suscriptores en el portal, limita los cambios a ciertos planes y agrega una tarjeta de beneficios para un recorrido de producto." url: "https://chargezen.com/es/docs/subscriptions/swap-products" lang: "es" updated: "2026-10-18" --- Canonical URL: https://chargezen.com/es/docs/subscriptions/swap-products # Productos para cambiar y del portal Elige a qué productos pueden cambiarse tus suscriptores en el portal, limita los cambios a ciertos planes y agrega una tarjeta de beneficios para un recorrido de producto. Última actualización: 2026-10-18 Dejar que tus suscriptores cambien de sabor o de tamaño los mantiene suscritos cuando se cansan de un producto. Esta pantalla decide a qué productos pueden cambiarse y en qué planes. Abre **Subscriptions → Catalog → Products** (la página se llama **Subscription Products**). ## Configúralo 1 #### Agrega un producto Elige **Add product**. 2 #### Elige los planes a los que se aplica En **Associated selling plan**, deja **All selling plans** para que todos los suscriptores puedan cambiarse a estos productos, o elige **Choose selling plan** y selecciona planes con **Browse**. 3 #### Elige el tipo En **Subscription product type**, elige **Swap products**, **Bundle products** o **Product journey**. 4 #### Elige los productos En **Product**, busca o explora los productos y las variantes. 5 #### Agrega contenido para un recorrido de producto Para Product journey, completa **Rich Title** y **Rich Content** (HTML). Esto se convierte en la tarjeta de beneficios del portal. 6 #### Define el estado y guarda Pon **Status** en Active o Draft en el resumen y luego elige **Save** en la barra **Unsaved changes**. ## Tipos de producto | Tipo | Qué hace | | --- | --- | | Swap products | Los clientes con los planes de venta seleccionados solo pueden cambiarse a estos productos. | | Bundle products | Marca como productos de paquete los productos de tu tienda que se venden con un plan de venta. | | Product journey | Muestra una tarjeta de beneficios de la suscripción en el portal del cliente, con un título y un contenido que tú escribes. | Cómo se combinan las reglas de los planes Los productos definidos para **All selling plans** son la opción por defecto. Los clientes de un plan con sus propios productos para cambiar ven esos en su lugar. ## La lista de productos La lista muestra de cada entrada la fecha de **Last updated**, el **Status**, **Associated SellingPlan**, el **Type** y los **Products**. Usa **Filter** para mostrar All, Active o Draft. Selecciona una fila para editarla. ## Solución de problemas ### Los suscriptores no ven la opción Change product Comprueba que **Change product** esté activado en los ajustes de Subscriptions del launcher y que **Swap products** esté permitido en Self-Service Permissions. Consulta [Personalizar el portal](https://chargezen.com/es/docs/subscriptions/portal-branding). ### Los suscriptores ven productos equivocados para cambiar Un plan con sus propios productos para cambiar reemplaza la lista de todos los planes. Abre la entrada de ese plan y agrega los productos que quieras, o elimínala para que se aplique la lista de todos los planes. ### Mis cambios no aparecen en el portal Las entradas en Draft no se usan. Pon el estado en Active y guarda. ## Relacionado * [Portal del cliente](https://chargezen.com/es/subscriptions/customer-portal): donde tus suscriptores saltan pedidos, cambian productos y gestionan todo. * Glosario: [cambio de producto](https://chargezen.com/glossary/product-swap), [portal de suscripciones del cliente](https://chargezen.com/glossary/customer-subscription-portal). ### Artículos relacionados [ #### Portal del cliente Lo que tus suscriptores pueden cambiar por su cuenta ](https://chargezen.com/es/docs/subscriptions/portal)[ #### Saltar, cambiar y reprogramar Cambiar productos de un suscriptor desde el panel de administración ](https://chargezen.com/es/docs/subscriptions/skip-swap-reschedule)[ #### Personalizar el portal Activar o desactivar los cambios de producto ](https://chargezen.com/es/docs/subscriptions/portal-branding) ¿Te resultó útil esta página? ¿Necesitas más ayuda? [Contactar con soporte](https://chargezen.com/docs/checkoutos/troubleshooting/support)