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title: "¿Qué significa Reembolso de dinero? | Chargezen"
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# Reembolso de dinero

Recompensas de reembolso de dinero (cashback)

Fidelización

Una recompensa que le devuelve al cliente una parte de lo que gastó, en dinero, en crédito en tienda o como crédito en el estado de cuenta de su tarjeta.

## ¿Qué significa Reembolso de dinero?

El reembolso de dinero, o cashback, le devuelve al cliente un porcentaje de su compra. Es fácil de entender: “Recibe un 5 % de vuelta” no necesita explicación, y por eso lo usan los emisores de tarjetas y las apps de compras. **Tres tipos:** - **Reembolso de la tarjeta o de una app,** que paga una tarjeta de crédito o un portal de compras. La tienda no lo controla. - **Reembolso de la tienda como crédito,** en el que la marca devuelve una parte del pedido como crédito que solo se puede gastar con ella. Es el tipo que usan la mayoría de las marcas. - **Reembolsos por solicitud,** en los que el cliente pide el dinero después de comprar, a menudo subiendo un recibo. **Crédito en tienda frente a puntos.** Los puntos necesitan una tasa de conversión (“100 puntos = US$1”), lo que hace más difícil ver su valor. El crédito muestra un monto en dólares, así que el cliente sabe exactamente lo que tiene. Los puntos le dan a la marca más margen para cambiar reglas y hacer eventos con puntos extra. **Qué hay que planificar:** - **Costo.** Un 5 % de vuelta en cada pedido es una rebaja del 5 % para los clientes fieles. Asegúrate de que tus márgenes lo aguanten. - **Pasivo.** El crédito sin usar es dinero que debes, así que llévale la cuenta y decide si vence. - **Momento.** Dar el crédito después del plazo de devolución evita pagar recompensas por pedidos devueltos. **En las suscripciones,** el crédito de reembolso funciona bien cuando se aplica automáticamente a la siguiente renovación, para que los suscriptores vean la recompensa en cada pedido. **Cómo lo resuelve Chargezen:** las recompensas de Chargezen se pueden pagar como crédito en tienda de Shopify, y los suscriptores ven su saldo donde gestionan sus pedidos.

## Ejemplo

Una marca de cuidado de la piel devuelve un 5 % como crédito en tienda en cada pedido. Un suscriptor que gasta US$60 al mes gana US$3 de crédito en cada pedido, que se descuentan de un pedido posterior.

## Reembolso de dinero: por qué importa

Una recompensa clara y en dinero es una de las formas más fáciles de darles a los clientes una razón para volver.

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