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# Embudo de conversión

Embudo de conversión

Comercio electrónico

Los pasos que sigue un comprador desde su primera visita hasta la compra, y cuántas personas se quedan en el camino en cada paso.

## ¿Qué significa Embudo de conversión?

Un embudo de conversión dibuja el camino hacia una venta como una serie de pasos, con muchos visitantes arriba y menos compradores abajo. Medir cuántas personas pasan de cada paso al siguiente te muestra dónde están las fugas. **Un embudo típico de una tienda:** 1. Visitar la tienda (desde un anuncio, una búsqueda, un email o el enlace de un creador). 2. Ver una página de producto. 3. Agregar al carrito. 4. Iniciar el checkout. 5. Completar la compra. **Las marcas de suscripción suman pasos después del primer pedido:** elegir suscribirse en lugar de comprar una sola vez en la página de producto, recibir el primer pedido y renovar una segunda y una tercera vez. La primera renovación suele ser la mayor caída de todas. **Cómo usarlo:** - Mide la tasa entre cada par de pasos, no solo la tasa de conversión total. - Arregla primero el paso con la mayor caída. Una página de producto lenta y un costo de envío sorpresa en el checkout son problemas distintos con soluciones distintas. - Compara embudos por fuente de tráfico, dispositivo y visitantes nuevos frente a recurrentes. - Cambia una sola cosa a la vez y pruébala, para saber qué funcionó. **Un embudo es un modelo, no una línea recta.** Los compradores reales van y vienen, se van y regresan. Aun así, es la forma más simple de ver dónde se rinden los compradores.

## Fórmula

Tasa de conversión del paso = Personas que llegan al siguiente paso ÷ Personas en este paso × 100

## Ejemplo

De 10 000 visitantes, 4000 ven un producto, 800 agregan al carrito, 500 inician el checkout y 300 compran. Del carrito al checkout (62.5 %) va bien, pero de ver el producto a agregarlo al carrito (20 %) es donde se va la mayoría, así que primero se arregla la página de producto.

## Embudo de conversión: por qué importa

Te muestra exactamente dónde pierdes compradores, para que pongas el esfuerzo en el paso que más ventas te cuesta.

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