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title: "¿Qué significa Limpieza de la lista? | Chargezen"
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# Limpieza de la lista

Limpieza de la lista (list hygiene)

Marketing por email

La limpieza de la lista es eliminar con regularidad contactos rebotados, inactivos y de riesgo para mantener activa la lista y seguir llegando a las bandejas.

## ¿Qué significa Limpieza de la lista?

Una lista se deteriora cada año a medida que la gente cambia de trabajo y abandona bandejas de entrada. La limpieza mantiene la lista fiel a la realidad. **La rutina:** suprime de inmediato los rebotes duros y a quienes se quejan, vigila los rebotes suaves repetidos, usa un **flujo de despedida** para quienes llevan meses sin abrir ni hacer clic, y corrige los errores de escritura en el registro. **En SmartyTap,** los rebotes, las quejas y las bajas se suprimen automáticamente, y puedes crear segmentos por interacción para despedir a los contactos inactivos. Las listas más pequeñas y activas también cuestan menos con precios por contactos.

## Ejemplo

Cada trimestre, una tienda envía un email de “¿todavía quieres saber de nosotros?” a quienes no tienen aperturas ni clics en 180 días, y luego suprime a todos los que no hacen clic.

## Limpieza de la lista: por qué importa

Una lista limpia mejora la entregabilidad, hace que tus cifras reflejen la realidad y evita que pagues por contactos que nunca leen.

## Preguntas frecuentes sobre Limpieza de la lista

¿Con qué frecuencia debo limpiar mi lista de emails?

Suprime los rebotes y las quejas de forma continua, y revisa los contactos inactivos cada tres a seis meses.

¿Eliminar contactos no reducirá mis ingresos?

Rara vez. Quienes llevan meses sin abrir casi nunca compran por email, y perjudican la entrega a quienes sí lo hacen.

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