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# Programa de fidelización

Programa de fidelización

Fidelización

Programa de marketing que recompensa compras repetidas y participación para fomentar relaciones a largo plazo.

## ¿Qué significa Programa de fidelización?

Los programas de fidelización recompensan las compras repetidas, aumentan la retención y el valor de vida del cliente y crean afinidad con la marca. **Tipos de programa:** - Puntos (ganar y canjear) - Niveles (estatus) - Membresía de pago (modelo Amazon Prime) - Devolución de dinero - Tarjetas de sellos (compra X y recibe 1 gratis) - Coalición (varias marcas) **Recompensas habituales:** - Descuentos en compras futuras - Productos gratis - Envío gratis - Acceso anticipado - Productos exclusivos - Experiencias VIP **Ventajas del programa:** - Mayor tasa de recompra - Mayor valor promedio del pedido - Mejores datos del cliente - Diferenciación competitiva - Recomendaciones de boca en boca

## Programa de fidelización: por qué importa

Los programas de fidelización aumentan la retención y pueden elevar las tasas de recompra un 20–30 %.

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