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title: "¿Qué significa Canje? | Chargezen"
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# Canje

Canje de fidelización

Fidelización

Intercambio de puntos o recompensas acumulados por descuentos, productos u otros beneficios.

## ¿Qué significa Canje?

El canje ocurre cuando los clientes usan la moneda de fidelización ganada. Una tasa saludable indica un programa atractivo. **Opciones de canje:** - Códigos de descuento - Productos gratis - Envío gratis - Tarjetas de regalo - Experiencias exclusivas - Donaciones benéficas - Recompensas de socios **Referencias de la tasa de canje:** - Menos del 20 %: puede faltar participación - 20–40 %: rango saludable - Más del 50 %: puede indicar problemas de pasivo **Equilibrio:** - Muy bajo: los clientes no ven valor - Muy alto: puede perjudicar los márgenes - Ideal: canje regular y activo **Buenas prácticas:** - Umbrales mínimos bajos - Opciones de canje valiosas - Proceso sencillo - Comunicar saldos de puntos - Recordar antes del vencimiento

## Fórmula

Tasa de canje = Puntos canjeados ÷ Puntos ganados × 100

## Canje: por qué importa

La tasa de canje indica la participación: quienes canjean tienen más probabilidades de volver.

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