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title: "¿Qué significa Tasa de renovación? | Chargezen"
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# Tasa de renovación

Tasa de renovación de suscripciones

Retención

La proporción de suscripciones que debían renovarse en un periodo y que de verdad se renuevan y se cobran.

## ¿Qué significa Tasa de renovación?

La tasa de renovación responde una pregunta simple: de los suscriptores que debían renovar, ¿cuántos lo hicieron? Cuenta las renovaciones pagadas frente a las renovaciones que tocaban. **Mírala por número de pedido.** La tasa total esconde el patrón que más importa. La caída del primer pedido al segundo suele ser la más grande, y se reduce a medida que los suscriptores se acostumbran. Una tabla con las tasas de renovación de los pedidos 2, 3, 4 y siguientes muestra exactamente dónde se van los suscriptores. **Lo que cuenta en contra:** - **Cancelaciones** antes de la renovación. - **Pagos fallidos** que nunca se recuperan. - **Pedidos saltados,** según cómo cuentes. Muchas marcas reportan los pedidos saltados aparte, porque saltar retrasa una renovación sin perder al suscriptor. **Tasa de renovación frente a tasa de retención.** La tasa de retención suele medir los clientes que siguen activos después de cierto tiempo. La tasa de renovación mide eventos de cobro, así que reacciona más rápido y apunta a pedidos concretos. **Cómo subirla:** - Haz que la primera caja sea excelente y explica cómo usar el producto. - Envía un recordatorio claro antes de cada cobro, con opciones fáciles para saltar y cambiar. - Recupera los pagos fallidos con reintentos y enlaces para actualizar la tarjeta. - Ofrece una pausa o un cambio de frecuencia cuando un suscriptor intenta cancelar. **Cómo lo resuelve Chargezen:** la analítica de Chargezen Subscriptions reporta las tasas de renovación de tus suscriptores, para que veas qué pedidos pierden más gente.

## Fórmula

Tasa de renovación = Suscripciones renovadas y pagadas ÷ Suscripciones que debían renovarse × 100

## Ejemplo

En marzo, 1000 suscripciones debían renovarse. 870 se cobraron con éxito, 60 se cancelaron y 70 tuvieron un pago fallido que no se recuperó. La tasa de renovación es del 87 %.

## Tasa de renovación: por qué importa

Cada punto de tasa de renovación se acumula a lo largo de muchos pedidos, así que las pequeñas mejoras al inicio de una suscripción se convierten en grandes mejoras del valor de vida del cliente.

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