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# Lista de supresión

Lista de supresión

Marketing por email

Una lista de supresión reúne las direcciones o los números que nunca deben recibir marketing, como bajas, rebotes y personas que se quejaron de spam.

## ¿Qué significa Lista de supresión?

Antes de cada envío, tu herramienta revisa la lista de supresión y salta a cualquiera que esté en ella, sin importar en qué lista o segmento se encuentre. **Quién entra en ella:** quienes se dieron de baja o enviaron STOP por SMS, los rebotes duros, quienes se quejaron de spam y las direcciones que añades a mano. **En SmartyTap,** la supresión es automática para emails y SMS. Las estimaciones de las campañas muestran por separado los contactos suprimidos, y un SMS en cola se vuelve a comprobar justo antes de enviarse.

## Ejemplo

Una clienta responde STOP. La semana siguiente sigue en el segmento VIP, pero la campaña la salta porque está suprimida para SMS.

## Lista de supresión: por qué importa

La supresión es lo que hace que una baja funcione en todas partes, y es lo primero que debes llevarte cuando cambias de herramienta.

## Preguntas frecuentes sobre Lista de supresión

¿Debo eliminar los contactos que se dieron de baja?

No. Mantenlos suprimidos, para que una importación posterior no pueda volver a escribirles por accidente.

¿La supresión es por canal?

Debería serlo. Alguien puede detener los SMS y seguir queriendo email, y al revés.

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