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title: "¿Qué significa Uso de herramientas? | Chargezen"
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# Uso de herramientas

Uso de herramientas

IA

La capacidad de un agente de IA para usar software, como consultar pedidos, reembolsar o generar informes, además de producir texto.

## ¿Qué significa Uso de herramientas?

El modelo recibe una lista de herramientas con nombre, descripción y entradas necesarias. Cuando una tarea necesita una, pide ejecutarla con datos concretos. El sistema la ejecuta y devuelve el resultado al modelo para decidir el siguiente paso. **Esto convierte un chatbot en agente.** Las herramientas leen datos (buscar un pedido), los cambian (saltar una suscripción) o acceden a sistemas externos. El sistema, no el modelo, controla qué herramientas hay y sus permisos.

## Ejemplo

Por ejemplo, un cliente pide cambiar su dirección de entrega. El agente usa una herramienta para buscar la suscripción, otra para actualizar la dirección y confirma el cambio con el resultado de esa actualización.

## Uso de herramientas: por qué importa

Las herramientas permiten que la IA haga el trabajo, en vez de limitarse a explicar cómo hacerlo.

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