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title: "¿Qué significa Tasa de bajas? | Chargezen"
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# Tasa de bajas

Tasa de bajas (unsubscribe rate)

Marketing por email

La tasa de bajas es el porcentaje de emails entregados que llevaron a su destinatario a darse de baja.

## ¿Qué significa Tasa de bajas?

Algunas bajas son sanas: personas sin interés que se van por su cuenta en lugar de marcarte como spam. **Vigila los picos.** Un salto tras una campaña apunta a la audiencia equivocada, a demasiados envíos seguidos o a una oferta que no acierta. **Soluciones:** mejores segmentos, límites de frecuencia como Smart Sending y un centro de preferencias para que las personas puedan elegir recibir menos en lugar de nada. En SMS, la cifra equivalente es la tasa de bajas por respuestas STOP.

## Fórmula

Tasa de bajas = Bajas ÷ Emails entregados × 100

## Ejemplo

Una campaña a 20 000 personas recibe 60 bajas: una tasa de bajas del 0.3 %, el doble de lo habitual en la tienda.

## Tasa de bajas: por qué importa

Si las bajas suben, te están diciendo que envíes menos, o mejor, antes de que lleguen las quejas.

## Preguntas frecuentes sobre Tasa de bajas

¿Una tasa de bajas alta perjudica la entregabilidad?

Las bajas en sí no, pero suelen venir acompañadas de quejas de spam, y esas sí la perjudican.

¿Debería poner más difícil darse de baja?

No. Quien no encuentra el enlace hace clic en “spam”, y eso causa mucho más daño.

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