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title: "Política de cookies | Chargezen"
description: "Conoce las cookies que usa Chargezen, sus finalidades y cómo administrar tus preferencias."
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Legal

# Política de cookies

## Usamos cookies para que Chargezen funcione mejor para ti. Aquí explicamos exactamente qué usamos, por qué y cómo controlar tus preferencias.

Última actualización: diciembre de 2025

### ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas un sitio web. Ayudan al sitio a recordar tus preferencias, mantener tu sesión iniciada y entender cómo lo usas.

También usamos tecnologías similares, como almacenamiento local, almacenamiento de sesión y píxeles, que funcionan de forma parecida a las cookies. Cuando mencionamos «cookies» en esta política, incluimos todas estas tecnologías.

Algunas cookies las colocamos nosotros (cookies propias), mientras que otras las colocan nuestros socios y proveedores de servicios (cookies de terceros).

## Cookies que usamos

Organizamos nuestras cookies en cuatro categorías. Puedes controlar todas las cookies excepto las esenciales.

### Cookies esenciales

Necesarias para las funciones básicas del sitio. No se pueden desactivar.

Obligatorias

| Nombre de la cookie | Finalidad | Duración | Proveedor |
| --- | --- | --- | --- |
| session\_id | Administración de la sesión del usuario | Sesión | Chargezen |
| csrf\_token | Seguridad: previene la falsificación de solicitudes entre sitios | Sesión | Chargezen |
| auth\_token | Estado de autenticación | 30 días | Chargezen |
| \_\_stripe\_mid | Prevención del fraude en el procesamiento de pagos | 1 año | Stripe |

### Cookies de rendimiento

Nos ayudan a entender cómo interactúan los visitantes con nuestro sitio.

Opcionales

| Nombre de la cookie | Finalidad | Duración | Proveedor |
| --- | --- | --- | --- |
| \_ga | Google Analytics: distingue a los usuarios | 2 años | Google |
| \_ga\_\* | Google Analytics: estado de la sesión | 2 años | Google |
| \_gid | Google Analytics: distingue a los usuarios | 24 horas | Google |
| mp\_\* | Analítica de Mixpanel | 1 año | Mixpanel |

### Cookies funcionales

Permiten funciones mejoradas y personalización.

Opcionales

| Nombre de la cookie | Finalidad | Duración | Proveedor |
| --- | --- | --- | --- |
| theme | Recuerda la preferencia de modo oscuro o claro | 1 año | Chargezen |
| locale | Recuerda la preferencia de idioma | 1 año | Chargezen |
| intercom-\* | Funcionalidad del widget de chat | 9 meses | Intercom |
| timezone | Detección de zona horaria para la programación | 1 año | Chargezen |

### Cookies de marketing

Se usan para mostrar anuncios relevantes y medir la eficacia de las campañas.

Opcionales

| Nombre de la cookie | Finalidad | Duración | Proveedor |
| --- | --- | --- | --- |
| \_fbp | Píxel de Facebook: segmentación de anuncios | 3 meses | Meta |
| \_gcl\_au | Seguimiento de conversiones de Google Ads | 3 meses | Google |
| li\_fat\_id | Atribución de anuncios de LinkedIn | 30 días | LinkedIn |
| hubspotutk | Seguimiento de visitantes de HubSpot | 13 meses | HubSpot |

## Administrar tus preferencias

Tienes varias opciones para controlar las cookies. Así puedes administrarlas.

### Banner de consentimiento de cookies

Cuando visitas Chargezen por primera vez, nuestro banner de cookies te permite aceptar todas las cookies o personalizar tus preferencias. Puedes cambiar estos ajustes en cualquier momento.

### Configuración del navegador

La mayoría de los navegadores te permiten controlar las cookies desde su configuración. Así puedes acceder a los ajustes de cookies en los navegadores más usados:

🌐

Chrome Configuración → Privacidad y seguridad → Cookies y otros datos de sitios

🦊

Firefox Ajustes → Privacidad y seguridad → Cookies y datos del sitio

🧭

Safari Preferencias → Privacidad → Administrar datos de sitios web

🔵

Edge Configuración → Cookies y permisos del sitio → Administrar y eliminar cookies

Nota: bloquear todas las cookies puede afectar las funciones del sitio. Las cookies esenciales son necesarias para que funcione correctamente.

### No rastrear

Respetamos las señales No rastrear (DNT) del navegador. Cuando DNT está activado, desactivamos las cookies de seguimiento no esenciales y la analítica. Sin embargo, seguiremos usando las cookies esenciales necesarias para el funcionamiento del sitio.

### Servicios de terceros

Algunas cookies las establecen servicios de terceros. Puedes rechazarlas directamente:

*   • **Google Analytics:** [Instala el complemento de inhabilitación para navegadores](https://tools.google.com/dlpage/gaoptout)
*   • **Píxel de Facebook:** [Administra tus preferencias de anuncios en Facebook](https://www.facebook.com/settings/?tab=ads)
*   • **LinkedIn:** [Rechaza los anuncios de LinkedIn](https://www.linkedin.com/psettings/guest-controls/retargeting-opt-out)
*   • **Exclusión para todo el sector:** [Digital Advertising Alliance](https://optout.aboutads.info/)

### Actualizaciones de la política

Podemos actualizar esta Política de cookies ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales, operativas o regulatorias. Cuando hagamos cambios sustanciales, te lo notificaremos mediante un banner en nuestro sitio web o por email. Te recomendamos revisar esta política periódicamente.

## ¿Tienes preguntas sobre las cookies?

Si tienes preguntas sobre nuestro uso de cookies u otras tecnologías de seguimiento, contacta a nuestro equipo de privacidad.

[Contactar al equipo de privacidad](mailto:privacy@chargezen.com) [Ver la Política de privacidad](https://chargezen.com/es/privacy-policy)