--- title: "Términos del programa de socios | Chargezen" description: "Lee las condiciones para revendedores, socios de recomendaciones, agencias y socios de integración tecnológica de Chargezen." url: "https://chargezen.com/es/partner-terms" lang: "es" --- Canonical URL: https://chargezen.com/es/partner-terms Socios # Términos del programa de socios ## Términos y condiciones que rigen la participación en el Programa de socios de Chargezen para revendedores, socios de recomendaciones e integradores tecnológicos. Vigente desde el 4 de enero de 2026 ## Niveles de socios Avanza de nivel según los ingresos anuales generados para acceder a beneficios adicionales. ### Socio Registered US$0 a US$50 000 de ingresos anuales 10 % tasa de comisión * Acceso al portal de socios * Recursos de marketing conjunto * Documentación técnica * Soporte estándar ### Socio Silver US$50 000 a US$250 000 de ingresos anuales 15 % tasa de comisión * Todos los beneficios de Registered * Responsable de socios dedicado * Prospectos compartidos * Revisiones trimestrales del negocio * Soporte prioritario ### Socio Gold US$250 000 a US$1 000 000 de ingresos anuales 20 % tasa de comisión * Todos los beneficios de Silver * Campañas conjuntas de lanzamiento al mercado * Patrocinio ejecutivo * Acceso anticipado a funciones * Soporte para integraciones personalizadas ### Socio Platinum US$1 000 000 o más de ingresos anuales 25 % tasa de comisión * Todos los beneficios de Gold * Sesiones de planificación estratégica * SLA personalizado * Soporte de ingeniería dedicado * Participación en ingresos de renovaciones ### 1\. Descripción del programa de socios El Programa de socios de Chargezen («Programa») permite a empresas calificadas («Socios») revender, recomendar o integrar los servicios de Chargezen con sus propias ofertas. Estos Términos del programa de socios («Términos») rigen tu participación en el Programa. Al solicitar ingreso o participar en el Programa, aceptas quedar sujeto a estos Términos, los Términos de servicio de Chargezen, la Política de privacidad y todas las leyes aplicables. **Tipos de socios:** * **Socios de recomendaciones:** Recomiendan clientes a Chargezen y ganan comisiones por operaciones cerradas * **Socios revendedores:** Revenden los servicios de Chargezen a sus clientes * **Socios tecnológicos:** Crean integraciones con la plataforma Chargezen * **Socios de agencia:** Implementan y gestionan Chargezen para sus clientes ### 2\. Elegibilidad y solicitud **2.1 Requisitos de elegibilidad:** * Entidad empresarial establecida y en situación regular * Experiencia sectorial y base de clientes relevantes * Alineación demostrada con los valores y el mercado objetivo de Chargezen * Capacidad para cumplir los requisitos mínimos de rendimiento * Cumplimiento de todas las leyes y normativas aplicables **2.2 Proceso de solicitud:** * Presenta la solicitud de socio en partners.chargezen.com * Chargezen revisa la solicitud dentro de 10 días hábiles * Si se aprueba, completa la incorporación y formación de socios * Firma el Acuerdo de socio y empieza a recomendar o revender **2.3 Aceptación:** Chargezen se reserva el derecho de aceptar o rechazar cualquier solicitud a su exclusiva discreción. La aprobación no está garantizada. ### 3\. Obligaciones del socio Como Socio de Chargezen, aceptas: * **Formación:** Completar los programas obligatorios de certificación y formación para socios * **Estándares de calidad:** Mantener estándares elevados en el servicio al cliente y la implementación * **Representación precisa:** Representar con exactitud los productos, precios y capacidades de Chargezen * **Cumplimiento:** Cumplir todas las políticas y directrices de Chargezen y las leyes aplicables * **Informes:** Proporcionar informes exactos y oportunos sobre ventas, prospectos y comentarios de clientes * **Confidencialidad:** Proteger la información confidencial de Chargezen y los datos de clientes * **No competencia limitada:** No promocionar productos competidores durante los ciclos de venta activos * **Marca:** Utilizar las marcas de Chargezen solo según lo autorizado en nuestras directrices de marca ### 4\. Obligaciones de Chargezen Chargezen proporcionará a los Socios: * **Portal de socios:** Acceso a herramientas de ventas, documentación y registro de oportunidades * **Formación:** Formación sobre productos, capacitación comercial y programas de certificación * **Recursos de marketing:** Materiales de marca compartida, casos de estudio y soporte para campañas * **Soporte técnico:** Acceso a recursos técnicos y soporte preventa * **Distribución de prospectos:** Prospectos calificados según el nivel y la especialización del socio * **Responsable de socios:** Soporte dedicado (nivel Silver y superiores) ### 5\. Comisiones y participación en ingresos **5.1 Comisiones por recomendaciones:** * Las tasas de comisión varían según el nivel del socio (del 10 % al 25 % del valor contractual del primer año) * La comisión se paga sobre el valor contractual neto (excluye impuestos, reembolsos y contracargos) * Se requiere registrar la oportunidad para tener derecho a comisión * La comisión se paga 30 días después del primer pago del cliente **5.2 Márgenes de revendedores:** * Los revendedores compran con descuento mayorista (del 15 % al 35 % sobre el precio de lista) * El revendedor fija los precios al cliente final (sujeto a la política de precio mínimo anunciado, si corresponde) * El revendedor es responsable de facturar y cobrar a los clientes finales **5.3 Comisiones de renovación:** * Las comisiones de renovación están disponibles solo para Socios Platinum * 5 % del valor contractual de renovación para cuentas en situación regular * El Socio debe permanecer activo en el Programa para recibir comisiones de renovación **5.4 Pago:** * Las comisiones se pagan mensualmente por ACH o transferencia bancaria * Umbral mínimo de pago: US$100 * Los Socios reciben el formulario 1099-NEC (Estados Unidos) o los formularios fiscales aplicables ### 6\. Registro de oportunidades **6.1 Proceso de registro:** * Registra las oportunidades mediante el Portal de socios antes de iniciar la relación comercial con el cliente * Proporciona la información requerida: nombre de la empresa, contacto, valor estimado y calendario * Chargezen revisa y aprueba o rechaza dentro de 3 días hábiles **6.2 Período de protección:** * Las oportunidades aprobadas están protegidas durante 90 días (prorrogables previa solicitud) * El primero en registrar recibe la protección de la oportunidad * Se pierde la protección si no hay actividad durante 30 días o si el cliente solicita otro socio **6.3 Contacto directo frente a socio:** Si un cliente contacta a Chargezen directamente y un socio tiene una oportunidad registrada, Chargezen remitirá al cliente de nuevo al socio. ### 7\. Propiedad intelectual **7.1 Otorgamiento de licencia:** Chargezen otorga a los Socios una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para utilizar sus marcas, logotipos y materiales de marketing únicamente para promocionar los servicios de Chargezen como parte del Programa. **7.2 Restricciones:** * No modifiques las marcas de Chargezen ni crees marcas derivadas * No utilices las marcas de Chargezen en el nombre de tu empresa ni de tus productos * Sigue las Directrices de marca de Chargezen en todos los usos * Presenta los materiales de marca compartida para aprobación antes de distribuirlos **7.3 Contenido de socios:** Los Socios conservan la titularidad de sus propios contenidos, integraciones e implementaciones. Los Socios otorgan a Chargezen una licencia para presentar sus soluciones en el directorio de socios y en los materiales de marketing. ### 8\. Confidencialidad **8.1 Información confidencial:** Cada parte puede recibir información confidencial de la otra, incluidos precios, hojas de ruta, listas de clientes y estrategias comerciales. **8.2 Obligaciones:** * Utilizar la información confidencial solo para los fines del Programa * Proteger la información confidencial con un cuidado razonable * No divulgarla a terceros sin consentimiento escrito * Devolver o destruir la información confidencial al finalizar **8.3 Excepciones:** La información no es confidencial si es de conocimiento público, se desarrolla de forma independiente o se recibe de un tercero sin restricciones. **8.4 Duración:** Las obligaciones de confidencialidad subsisten durante 3 años tras la terminación. ### 9\. Protección de datos **9.1 Datos de clientes:** Los Socios que acceden a datos de clientes mediante implementaciones o integraciones deben: * Cumplir la Política de privacidad y el DPA de Chargezen * Procesar los datos solo en la medida necesaria para prestar el servicio * Implementar medidas de seguridad adecuadas * Notificar a Chargezen las brechas de datos dentro de 24 horas * Eliminar los datos de clientes al finalizar **9.2 Acuerdo de tratamiento de datos:** Los Socios que procesan datos personales en nombre de clientes deben formalizar el Acuerdo de tratamiento de datos de Chargezen. ### 10\. Vigencia y terminación **10.1 Vigencia:** El plazo inicial es de 12 meses y se renueva automáticamente por períodos sucesivos de 12 meses, salvo terminación. **10.2 Terminación sin causa:** Cualquiera de las partes puede finalizar con un aviso escrito de 30 días. **10.3 Terminación con causa:** Cualquiera de las partes puede finalizar de inmediato si la otra: * Incumple sustancialmente estos Términos y no subsana el incumplimiento dentro de 30 días * Se vuelve insolvente o solicita la quiebra * Participa en actividades ilegales o conductas perjudiciales para la reputación de Chargezen **10.4 Efectos de la terminación:** * El Socio pierde el acceso al Portal de socios y los recursos * El Socio debe dejar de utilizar las marcas de Chargezen dentro de 30 días * Las comisiones pendientes se pagan según el calendario normal * Los contratos de clientes existentes continúan (los revendedores deben transferir la facturación a Chargezen o al cliente) ### 11\. Limitación de responsabilidad EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY: * Ninguna parte es responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes ni punitivos * La responsabilidad total de Chargezen conforme a estos Términos se limita a las comisiones pagadas al Socio en los 12 meses anteriores a la reclamación * Estas limitaciones se aplican independientemente de la forma de la acción, ya sea contractual, extracontractual o de otro tipo ### 12\. Indemnización **12.1 Indemnización del Socio:** El Socio indemnizará, defenderá y mantendrá indemne a Chargezen frente a reclamaciones derivadas de: * El incumplimiento de estos Términos por parte del Socio * La implementación o los servicios que el Socio proporciona a clientes * La infracción de la ley aplicable por parte del Socio * La representación engañosa de los productos de Chargezen por parte del Socio **12.2 Indemnización de Chargezen:** Chargezen indemnizará a los Socios frente a reclamaciones de que sus productos infringen derechos de propiedad intelectual de terceros, sujeto a las exclusiones estándar. ### 13\. Ley aplicable y disputas Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Delaware, sin atender a sus principios sobre conflictos de leyes. Toda disputa se resolverá mediante arbitraje vinculante en Wilmington, Delaware, conforme a las disposiciones de arbitraje de nuestros Términos de servicio principales. ## Conviértete en socio Únete al Programa de socios de Chargezen y haz crecer tu negocio mientras ayudas a tus clientes a transformar sus operaciones de ingresos. [Solicitar ingreso al programa de socios](https://chargezen.com/es/partners) [Contactar al equipo de socios](mailto:partners@chargezen.com)