--- title: "SmartyTap: marketing por email y SMS | Chargezen" description: "Marketing por email y SMS, además de llamadas y chat, que conocen a cada cliente. SmartyTap de Chargezen cuesta desde US$20 al mes." url: "https://chargezen.com/es/smartytap" lang: "es" --- Canonical URL: https://chargezen.com/es/smartytap # SmartyTap Cada momento, en sintonía. Convierte a quien compra por primera vez en cliente habitual con email, SMS, llamadas y chat que conocen a cada cliente. Da la bienvenida a clientes nuevos, recupera carritos abandonados y responde cada mensaje, con email, SMS, formularios e IA trabajando juntos en segundo plano. Planes para cualquier tamaño de lista, con ayuda para empezar si la quieres. Precios en dólares estadounidenses (USD). * Una sola vista del cliente * Mensajes que conocen a cada cliente * IA que te ayuda a escribir * Tu equipo interviene cuando hace falta ## Tus herramientas actuales envían mensajes. Pero no atan cabos. SmartyTap es la app de marketing por email y SMS de Chargezen para marcas en línea, con llamadas y chat que comparten un mismo perfil de cliente. La mayoría de las marcas usa una app para automatizaciones, otra para email, otra para SMS y otra para llamadas. SmartyTap lo hace todo en un solo lugar, con IA que te ayuda. * ### Plataformas de email El email es solo una de las formas en que hablas con tus clientes. El resto pasa en otro lado. * ### Plataformas de SMS Un buen SMS necesita saber qué compró el cliente, qué abrió, qué aceptó y qué dijo la última vez. * ### Herramientas de automatización Los mensajes automáticos siguen dependiendo de formularios, SMS y atención al cliente que viven en otras apps. * ### Sistemas telefónicos Cuando un cliente llama, tu equipo debería saber por qué mensaje está llamando. ### Elige a quién escribirle. Redacta el mensaje. Envía el email o el SMS. Responde cuando te contesten. SmartyTap lo guarda todo en un mismo perfil de cliente, con IA que te ayuda en cada paso. Canales ## Todos tus mensajes, en un solo lugar. ### Email Campañas, boletines, plantillas y envíos programados. ### SMS SMS y mensajes con imagen, bajas gestionadas automáticamente y créditos de SMS incluidos. ### Formularios Ventanas emergentes y formularios de registro que aprenden un poco más en cada visita. ### Automatizaciones Mensajes de bienvenida, carrito abandonado, después de la compra, para recuperar clientes y de cumpleaños. ### WhatsApp Llega a clientes de todo el mundo por WhatsApp. ### Push Notificaciones push y mensajes dentro de tu app móvil. ## Mensajes que conocen a cada cliente. Elige a quién escribirle, redacta el mensaje, envíalo y atiende la respuesta, todo desde el perfil del cliente. ### IA que te ayuda a escribir Redacta asuntos, emails y campañas, tradúcelos y recibe ideas sobre a quién enviarlos. ### Toda la información de tus clientes Trae a tus clientes desde Shopify o una hoja de cálculo y agrúpalos según lo que compran y lo que aceptaron recibir. ### Respuestas y seguimiento por teléfono Cuando un cliente responde o llama, tu equipo ve el mensaje al que está contestando, con respuestas guardadas y ayuda de la IA. ## Lo que hace SmartyTap. Marketing por email y SMS, conversaciones con clientes y seguimiento, en un solo producto. ### Crea y envía campañas. Un solo lugar para armar boletines, emails programados, recordatorios por SMS, avisos de pedidos y seguimientos después de la compra. * [Marketing por email](https://chargezen.com/smartytap/email-marketing "Campañas, boletines, plantillas, edición de arrastrar y soltar, y envíos programados.") * [SMS/MMS](https://chargezen.com/smartytap/sms-marketing "SMS que solo llegan a quien dijo que sí, con créditos incluidos, bajas sencillas y mensajes con imagen.") * [Mensajes transaccionales](https://chargezen.com/smartytap/email-marketing "Recibos, avisos de cuenta y actualizaciones de pedidos, por email o SMS.") * [Ayuda con la entregabilidad](https://chargezen.com/smartytap/email-marketing "Configuramos tu remitente, revisamos cada lanzamiento y dosificamos tus envíos para que los emails lleguen a la bandeja de entrada y no a spam.") ### Conoce a cada persona con la que hablas. Tus mensajes usan lo que los clientes compraron, en qué hicieron clic y lo que dijeron, no solo su dirección de email. * [Contactos y perfiles](https://chargezen.com/smartytap/audience-data "Todo lo que sabes de cada cliente, desde su cumpleaños hasta sus productos favoritos, en un solo perfil.") * [Formularios de captación](https://chargezen.com/smartytap/forms "Ventanas emergentes y formularios de registro que hacen crecer tu lista y aprenden un poco más de cada persona en cada visita.") * [Segmentos y listas](https://chargezen.com/smartytap/audience-data "Agrupa a tus clientes según lo que compran y hacen. Los grupos se actualizan solos, la IA te ayuda a crearlos y se sincronizan con tus anuncios.") * [Datos de compra](https://chargezen.com/smartytap/audience-data "Los pedidos, las visitas y los carritos llegan desde Shopify, hojas de cálculo o tus propios sistemas.") ### Envía el mensaje correcto en el momento justo. Automatizaciones que combinan email y SMS. La IA te ayuda a escribir, traducir y ordenar las respuestas. * [Automatizaciones](https://chargezen.com/smartytap/journeys "Mensajes de bienvenida, carrito abandonado, después de la compra, para recuperar clientes y de cumpleaños que se envían solos.") * [Todos los canales en un solo flujo](https://chargezen.com/smartytap/journeys "Email, SMS, push, mensajes dentro de la app y WhatsApp, trabajando juntos en la misma automatización.") * [Agentes de IA para marketing y atención](https://chargezen.com/smartytap/ai-agents "La IA escribe asuntos, emails y campañas, sugiere a quién enviarlos, traduce y responde a tus clientes.") * [Controles para equipos grandes](https://chargezen.com/smartytap/ai-agents "Configuración privada, registros de auditoría, espacios de trabajo, SSO y límites de IA por espacio de trabajo.") ### Publica, escucha y responde. Convierte tus campañas en páginas web y publicaciones en redes sociales, y responde cada mensaje desde una sola bandeja de entrada. * [Páginas de destino](https://chargezen.com/smartytap/landing-pages "Crea páginas para lanzamientos, ofertas, listas de espera y campañas, con formularios y seguimiento incluidos.") * [Publicaciones en redes](https://chargezen.com/smartytap/social-posts "Escribe publicaciones para redes sociales, enlázalas a tus páginas de destino y ve quién responde.") * [Bandeja de entrada del equipo](https://chargezen.com/smartytap/team-inbox "Asigna conversaciones, colabora en las respuestas y deja claro quién se encarga de cada una.") * [Bandeja de entrada con IA](https://chargezen.com/smartytap/ai-inbox "La IA resume cada respuesta, redacta una contestación y la envía a la persona indicada.") * [Bandeja de entrada compartida](https://chargezen.com/smartytap/shared-inbox "Email, SMS, respuestas en redes sociales y mensajes de atención al cliente, todo en el historial de cada cliente.") ## Una app en lugar de cuatro. SmartyTap no es otra app de email o de SMS. Reúne email, SMS, IA, automatizaciones, atención al cliente y seguimiento por teléfono, para que reemplaces varias apps con una sola. Las apps de siempre · 5 proveedores ### Apps de automatización. Apps de email. Apps de SMS. Sistemas telefónicos. Una app para automatizaciones, otra para email, otra para SMS, otra para llamadas, y la IA metida en la que esté abierta en ese momento. SmartyTap · 1 app, con IA incluida ### Email. SMS. Automatizaciones. Atención al cliente. Llamadas. IA. Un solo producto para escribir, enviar, automatizar, responder y mejorar, todo desde el mismo perfil de cliente. Lado a lado ## SmartyTap junto a las apps que usas hoy. * Apps de email. Son buenas para el email, pero los SMS, las respuestas y las llamadas viven en otro lado. SmartyTap. Los emails, los boletines, la ayuda de la IA para escribir y los seguimientos comparten un mismo perfil de cliente. * Apps de SMS. Los SMS salen rápido, pero los emails, los registros, los pedidos y la atención al cliente se agregan después como parches. SmartyTap. Los SMS funcionan junto al email, los formularios de registro, los grupos de clientes, la ayuda de la IA y la atención al cliente. * Apps de automatización. Las automatizaciones pueden ser precisas, pero los mensajes, los SMS, los formularios y las respuestas están repartidos entre varias apps. SmartyTap. Las automatizaciones incluyen la redacción, el envío por email y SMS, los borradores con IA, los grupos de clientes, las respuestas y los informes. * Sistemas telefónicos. Las llamadas llegan cuando el cliente ya hizo clic, compró, respondió, se quejó o se fue. SmartyTap. Tu bandeja de entrada, tus consultas de soporte y tus llamadas se vinculan con los mensajes que los originaron. Precios ## Precios de SmartyTap Elige un plan según cuántos contactos tienes y cuántos emails y SMS envías. Paga cada mes o elige el pago anual. Empieza con SmartyTap ### Starter US$20 al mes Para marcas que empiezan con el marketing por email y SMS con una lista pequeña. [Empezar con Starter](https://admin.chargezen.com/signup?product=smartytap&plan=starter) Incluye * Hasta 2500 contactos * 25 000 envíos de email al mes * 250 créditos de SMS al mes * 1 espacio de trabajo * 3 campos de cliente personalizados Viene con * Campañas de email, boletines, plantillas, edición de arrastrar y soltar, y envíos programados * Listas, grupos de clientes, formularios de registro, ventanas emergentes y registro de consentimientos * Automatizaciones de bienvenida, carrito abandonado, después de la compra, para recuperar clientes y de cumpleaños * Asuntos, emails, borradores de campañas e ideas de grupos de clientes con IA 2500 contactos · 25 000 emails al mes · 250 créditos de SMS al mes Crece con SmartyTap, recomendado ### Pro US$166 al mes Pago anual de US$1990 Para marcas que hacen marketing a una lista más grande. [Empezar con Pro](https://admin.chargezen.com/signup?product=smartytap&plan=pro) Incluye * Hasta 25 000 contactos * 250 000 envíos de email al mes * 2500 créditos de SMS al mes * 25 000 créditos de IA al mes * 1 espacio de trabajo * 3 campos de cliente personalizados Viene con * Todo lo de Starter, con diez veces más contactos, emails y créditos de SMS * Automatizaciones de bienvenida, carrito abandonado, después de la compra, para recuperar clientes y de cumpleaños * Asuntos, emails, borradores de campañas e ideas de grupos de clientes con IA * Agrega Chargezen Services para que traigamos tu lista y lo dejemos todo listo 25 000 contactos · 250 000 emails al mes · 2500 créditos de SMS al mes Implementación Enterprise ### Enterprise A medida Pago anual Para marcas con más de 250 000 contactos, varias marcas o requisitos estrictos de seguridad y cumplimiento. [Hablar con ventas](https://chargezen.com/es/contact-sales?product=smartytap&plan=enterprise) Incluye * Desde 250 000 contactos * 2 500 000 envíos de email al mes * Bolsas de SMS e IA definidas con tu equipo * Espacios de trabajo para varias marcas * Volúmenes de datos de clientes a la medida de tu implementación Viene con * Un plan de envíos pensado para grandes volúmenes, para que tus emails lleguen a la bandeja de entrada * Códigos cortos, SMS internacionales y aprobaciones de operadores, gestionados contigo * Control sobre lo que puede hacer la IA y cuánto puede usar * Exportación de datos, conexiones a medida, historial de actividad, soporte por Slack y tiempo de respuesta garantizado Más de 250 000 contactos · Más de 2 500 000 emails al mes · SLA y equipo dedicado ### Compara todos los planes. Contactos, emails, SMS, IA, automatizaciones, datos y soporte, lado a lado. #### Capacidad y canales Capacidad de marketing Starter: Hasta 2500 contactos, 25 000 envíos de email al mes, 250 créditos de SMS al mes, 1 espacio de trabajo y 3 campos de cliente personalizados. Pro: Hasta 25 000 contactos, 250 000 envíos de email al mes, 2500 créditos de SMS al mes, 25 000 créditos de IA al mes, 1 espacio de trabajo y 3 campos de cliente personalizados. Enterprise: Desde 250 000 contactos, 2 500 000 envíos de email al mes, bolsas de SMS e IA definidas con tu equipo, espacios de trabajo para varias marcas y volúmenes de datos de clientes a la medida de tu implementación. Marketing por email Starter: Campañas, boletines, plantillas, editor de arrastrar y soltar y programación de envíos. Pro: Campañas, boletines, plantillas, editor de arrastrar y soltar y programación de envíos. Enterprise: Un plan de envíos pensado para grandes volúmenes, para que tus emails lleguen a la bandeja de entrada. SMS Starter: 250 créditos de SMS incluidos al mes, registro de consentimientos, bajas y automatizaciones por SMS. Pro: 2500 créditos de SMS incluidos al mes, registro de consentimientos, bajas y automatizaciones por SMS. Enterprise: Volumen de SMS definido contigo, códigos cortos, SMS internacionales y aprobaciones de operadores. Otros canales Starter: Email, SMS, formularios de registro, ventanas emergentes y envío de datos a otras 5 apps. Pro: Email, SMS, formularios de registro, ventanas emergentes y envío de datos a otras 5 apps. Enterprise: Los canales que necesites, tu propio servidor de email si lo tienes y ayuda para conectar tus sistemas. #### Marketing Formularios de registro Starter: Ventanas emergentes, formularios de registro, casillas de consentimiento y un mensaje de bienvenida para cada registro nuevo. Pro: Ventanas emergentes, formularios de registro, casillas de consentimiento y un mensaje de bienvenida para cada registro nuevo. Enterprise: Reglas de registro por país, una revisión de privacidad y control sobre cuánto tiempo se guardan los datos. Contactos y grupos de clientes Starter: 2500 contactos, datos de clientes, listas y grupos guardados. Pro: 25 000 contactos, datos de clientes, listas y grupos guardados. Enterprise: Más de 250 000 contactos, perfiles de clientes de varias marcas y grupos de clientes por región. Automatizaciones Starter: Mensajes de bienvenida, carrito abandonado, después de la compra, para recuperar clientes y por fecha, con pasos simples de tipo “si pasa esto, haz aquello”. Pro: Mensajes de bienvenida, carrito abandonado, después de la compra, para recuperar clientes y por fecha, con pasos simples de tipo “si pasa esto, haz aquello”. Enterprise: Automatizaciones que requieren aprobación, automatizaciones entre varias marcas y un registro de cada cambio. Funciones de IA Starter: Asuntos, emails, borradores de campañas e ideas de grupos de clientes con IA. Pro: 25 000 créditos de IA al mes para asuntos, emails, borradores de campañas e ideas de grupos de clientes. Enterprise: Créditos de IA definidos contigo, pasos de revisión y control sobre lo que puede hacer la IA. #### Historial del cliente Atención al cliente Starter: Portal para clientes, seguimiento de pedidos, enlaces para volver a comprar, bandeja de entrada compartida y registro de consultas de soporte. Pro: Portal para clientes, seguimiento de pedidos, enlaces para volver a comprar, bandeja de entrada compartida y registro de consultas de soporte. Enterprise: Se conecta con tu servicio de atención al cliente, con reglas de atención y informes de tiempos de respuesta. Analítica e informes Starter: Paneles de campañas, envíos, aperturas, clics, bajas, crecimiento de la lista y las ventas que trae cada mensaje. Pro: Paneles de campañas, envíos, aperturas, clics, bajas, crecimiento de la lista y las ventas que trae cada mensaje. Enterprise: Exportación de datos, informes programados para la dirección y un historial de actividad completo. Datos e integraciones Starter: Sincronización con Shopify, importación desde hojas de cálculo y conexiones con otras apps. Pro: Sincronización con Shopify, importación desde hojas de cálculo y conexiones con otras apps. Enterprise: Un responsable técnico que conecta tus sistemas y configura tus datos como los necesitas. Recibos y avisos de pedidos Starter: Complemento opcional para recibos, emails de cuenta y otros avisos automáticos. Pro: Complemento opcional para recibos, emails de cuenta y otros avisos automáticos. Enterprise: Un canal de envío aparte para recibos y avisos, con tiempos de entrega garantizados. #### Soporte y controles Seguridad Starter: Inicio de sesión en dos pasos, roles y permisos para tu equipo. Pro: Inicio de sesión en dos pasos, roles y permisos para tu equipo. Enterprise: Historial de actividad, datos guardados en tu región, servidores privados y una revisión de cumplimiento. Soporte Starter: Centro de ayuda, academia, comunidad y soporte por email. Pro: Centro de ayuda, academia, comunidad y soporte por email. Enterprise: Soporte prioritario, tu propio gerente de cuenta, un especialista en lanzamientos, un canal compartido en Slack y tiempos de respuesta garantizados. Services Starter: Configúralo tú mismo o contrata ayuda para la migración y la planificación. Pro: Configúralo tú mismo o contrata ayuda para la migración y la planificación. Enterprise: Un plan de lanzamiento que cubre la migración, la revisión de seguridad, la configuración de datos, los informes para la dirección y revisiones trimestrales. ## SmartyTap para tu sector [Concesionarios de vehículos Responde rápido a los nuevos interesados y avisa a tus clientes cuando les toca el mantenimiento.](https://chargezen.com/smartytap/automotive) [Servicios para el hogar Responde rápido a las nuevas solicitudes de trabajo, envía al equipo y haz seguimiento cuando el trabajo esté hecho.](https://chargezen.com/smartytap/home-services) [Clínicas estéticas Recordatorios de citas y seguimientos que hacen sentir bien atendido a cada cliente.](https://chargezen.com/smartytap/med-spas) [Inmobiliarias Responde antes que nadie a compradores e inquilinos, y que ningún interesado se enfríe.](https://chargezen.com/smartytap/real-estate) [Marcas en línea Para marcas en Shopify, Stripe o PayPal: marketing por email y SMS, un portal para clientes y ayuda de la IA para responder.](https://chargezen.com/es/contact-sales?source=smartytap_online_first) ## Preguntas frecuentes ### ¿Cuánto cuesta SmartyTap? Starter cuesta US$20 al mes e incluye 2500 contactos, 25 000 envíos de email y 250 créditos de SMS al mes. Pro cuesta US$199 al mes, o US$166 al mes con pago anual de US$1990, e incluye 25 000 contactos, 250 000 envíos de email y 2500 créditos de SMS al mes. Enterprise empieza en 250 000 contactos. Precios en dólares estadounidenses (USD). ### ¿Qué canales cubre SmartyTap? Email, SMS y mensajes con imagen, formularios de registro y ventanas emergentes, automatizaciones, WhatsApp y notificaciones push y dentro de la app, además de respuestas y seguimiento por teléfono en una sola bandeja de entrada. ### ¿SmartyTap funciona con Shopify? Sí. Los pedidos, las visitas y los carritos llegan desde Shopify, desde hojas de cálculo o desde tus propios sistemas, así que tus mensajes usan lo que cada cliente compró, en qué hizo clic y lo que dijo. ### ¿Puedo traer mi lista desde otra app? Sí. Puedes configurarlo tú mismo, o agregar Chargezen Services para que traigamos tu lista y lo dejemos todo listo. ### ¿Cómo ayuda la IA? La IA escribe asuntos, emails y campañas, sugiere a quién enviarlos, traduce, resume las respuestas y redacta contestaciones para tu equipo.