--- title: "Emails y SMS de carrito abandonado - SmartyTap | Chargezen" description: "Los flujos de checkout abandonado y de abandono de navegación hacen seguimiento por email y SMS, con esperas, condiciones y horario de silencio incluidos." url: "https://chargezen.com/es/smartytap/abandoned-cart" lang: "es" --- Canonical URL: https://chargezen.com/es/smartytap/abandoned-cart # Recupera a los compradores que casi compran. Los flujos de checkout abandonado y de abandono de navegación hacen seguimiento por email y SMS, con esperas, condiciones y horario de silencio incluidos. [Empezar con SmartyTap](https://admin.chargezen.com/signup?product=smartytap) flujos de checkout abandonado Checkout flujos de checkout abandonado flujos de abandono de navegación Navegación flujos de abandono de navegación en el mismo flujo Email + SMS en el mismo flujo En resumen ## ¿Qué es un flujo de carrito abandonado? Un flujo de carrito abandonado es una automatización que le escribe a un comprador que empezó el checkout pero no lo terminó. Un flujo de abandono de navegación hace lo mismo con alguien que miró productos y se fue. En SmartyTap, ambos son flujos que creas con un disparador, pasos de espera y los emails o SMS que escribes. El problema Los compradores dejan el checkout todo el tiempo: una llamada, una duda, una página lenta. Sin un seguimiento, nunca sabes si habrían vuelto. Un recordatorio amable y a tiempo les da el empujón. SmartyTap lo envía por ti, por email o SMS, desde el mismo lugar donde gestionas todos tus otros mensajes. ## Todo lo que necesitas para vender más. ### Checkout abandonado Inicia un flujo cuando un cliente deja el checkout y recuérdale lo que dejó atrás. ### Abandono de navegación Haz seguimiento a compradores conocidos que miraron productos y se fueron sin agregarlos. ### Esperas y condiciones Espera un tiempo definido antes de cada paso y divide el flujo con condiciones. ### Email y SMS juntos Envía primero un email y después un SMS, o al revés, en un solo flujo. ### Opt-in y horas de silencio Los SMS solo llegan a quienes aceptaron y esperan a que termine el horario de silencio en su zona horaria. ### Más flujos que venden Los flujos de reposición de stock y de cumpleaños funcionan igual, junto a tus mensajes de bienvenida y de después de la compra. ## Cómo funciona. 1. 1 ### Elige el disparador Checkout abandonado o abandono de navegación. 2. 2 ### Agrega una espera Dale primero al comprador tiempo para volver por su cuenta. 3. 3 ### Escribe el recordatorio Un email, un SMS o ambos, con ayuda de la IA si la quieres. 4. 4 ### Actívalo El flujo funciona con cada comprador que se va, de día y de noche. ## Checkout abandonado frente a abandono de navegación. Dos flujos para dos momentos distintos. ### Empieza cuando Checkout abandonado Un comprador empieza el checkout y se va antes de pagar. Abandono de navegación Un comprador conocido mira productos y se va sin agregarlos al carrito. ### Lo que sabes Checkout abandonado Los artículos que pensaba comprar y los datos de contacto que dio en el checkout. Abandono de navegación Los productos que miró. ### Un buen primer mensaje Checkout abandonado Un recordatorio de lo que hay en el carrito, con un enlace para volver al checkout. Abandono de navegación Un empujón amable sobre los productos que vio, o sobre otros parecidos. ### Canales Checkout abandonado Email y SMS. Abandono de navegación Email y SMS. Ayuda de la IA ## Agente de campañas Redacta el email y el SMS de recordatorio con la voz de tu marca, para que puedas lanzar el flujo hoy. Un borrador terminado en minutos. ## Lo que obtienes. ### Recupera ventas que perderías Los compradores que casi compran tienen noticias tuyas mientras todavía recuerdan por qué. ### Configúralo una vez El flujo funciona con cada comprador que se va, sin que nadie tenga que pulsar enviar. ### Recordatorios, no spam El consentimiento y el horario de silencio hacen que cada SMS sea bienvenido. ## Convierte a más compradores nuevos en clientes habituales. Email, SMS, formularios, automatizaciones, datos de clientes e IA, trabajando juntos en una sola app. [Empezar con SmartyTap](https://admin.chargezen.com/signup?product=smartytap) [Volver a SmartyTap](https://chargezen.com/es/smartytap) * Email + SMS * Ayuda con la migración * Configuración de la bandeja ## Preguntas frecuentes ### ¿Qué es un flujo de carrito abandonado? Una automatización que le escribe a un comprador que empezó el checkout pero no lo terminó. Un flujo de abandono de navegación hace lo mismo con alguien que miró productos y se fue. En SmartyTap, ambos son flujos que creas con un disparador, pasos de espera y los emails o SMS que escribes. ### ¿En qué se diferencian el checkout abandonado y el abandono de navegación? El checkout abandonado empieza cuando un comprador inicia el checkout y se va antes de pagar, así que sabes qué pensaba comprar. El abandono de navegación empieza cuando un comprador conocido mira productos y se va sin agregarlos, así que sabes qué miró. ### ¿El flujo puede enviar SMS además de emails? Sí. Agrega pasos de email y de SMS al mismo flujo. Los SMS solo llegan a quienes aceptaron recibir SMS y esperan a que termine el horario de silencio en su zona horaria. ### ¿Qué otros flujos puedo usar? Flujos de reposición de stock y de cumpleaños, además de mensajes de bienvenida, de después de la compra y para recuperar clientes. Consulta Automatizaciones para ver la lista completa. ### ¿Cuánto cuesta SmartyTap? SmartyTap Starter cuesta US$20 al mes. Pro cuesta US$199 al mes, o US$1990 al año. Los SMS cuestan 2 centavos de dólar por parte de mensaje. ## Descubre más funciones de SmartyTap. [ ### Automatizaciones Mensajes de bienvenida, después de la compra, para recuperar clientes y de cumpleaños que se envían solos.](https://chargezen.com/es/smartytap/journeys) [ ### Campañas Envíos únicos con pruebas A/B y Smart Sending.](https://chargezen.com/es/smartytap/campaigns) [ ### Segmentos Grupos creados a partir de pedidos, suscripciones y fidelización.](https://chargezen.com/es/smartytap/segments) [ ### Cumplimiento de SMS Consentimiento y horario de silencio para cada SMS de recordatorio.](https://chargezen.com/es/smartytap/sms-compliance) [ ### Checklist de email y SMS para Black Friday Ten listos tus recordatorios de carrito antes de la semana de más actividad del año.](https://chargezen.com/blog/bfcm-email-sms-checklist) [ ### Glosario: abandono del carrito Qué es y por qué los compradores se van.](https://chargezen.com/glossary/cart-abandonment)