--- title: "Campañas de email y SMS - SmartyTap | Chargezen" description: "Planea campañas de email y SMS en un calendario, haz pruebas A/B con ganador automático, deja fuera a quien le acabas de escribir y sigue cada enlace." url: "https://chargezen.com/es/smartytap/campaigns" lang: "es" --- Canonical URL: https://chargezen.com/es/smartytap/campaigns # Campañas que se prueban solas y respetan cada bandeja de entrada. Planea campañas de email y SMS en un calendario, haz pruebas A/B con ganador automático, deja fuera a quien le acabas de escribir y sigue cada enlace. [Empezar con SmartyTap](https://admin.chargezen.com/signup?product=smartytap) el ganador A/B se envía a los demás Automático el ganador A/B se envía a los demás Smart Sending para email / SMS 16 h / 24 h Smart Sending para email / SMS envío en la zona horaria de cada destinatario Hora local envío en la zona horaria de cada destinatario En resumen ## ¿Qué es una campaña de SmartyTap? Una campaña de SmartyTap es un email o un SMS único enviado a los segmentos que eliges, a la hora que fijas en una zona horaria o en la hora local de cada destinatario. Cada campaña puede probar versiones con A/B y enviar la ganadora, dejar fuera a quienes recibieron un mensaje tuyo hace poco, etiquetar los enlaces para hacer seguimiento y mostrar cuánto costarán los SMS antes de que salga nada. El problema La mayoría de las herramientas de campañas te hacen elegir entre enviar más y molestar a la gente. Adivinas qué asunto va a funcionar, esperas que nadie haya recibido tres mensajes hoy y descubres cuánto costó un envío masivo de SMS cuando ya salió. SmartyTap pone a prueba tu suposición, deja fuera a quienes acabas de contactar y te muestra el costo primero. ## Todo lo que necesitas para vender más. ### Pruebas A/B con ganador automático Envía versiones a un grupo de prueba, elige la ganadora por tasa de apertura, tasa de clics o tasa de pedidos realizados, y la ganadora se envía a todos los demás cuando termina la prueba. ### Smart Sending Se deja fuera a quien recibió un email de otra campaña en las últimas 16 horas, o un SMS en las últimas 24 horas. Desactívalo para noticias urgentes. ### Seguimiento con UTM Agrega etiquetas UTM a cada enlace, para que tu analítica muestre qué campaña y qué mensaje trajeron cada visita. ### SMS: costo antes de enviar El paso de revisión estima cuánto costarán tus SMS y te avisa si tu saldo de créditos de SMS no alcanza. ### Calendario de campañas Ve los envíos próximos, enviados, en pausa y fallidos por día o por semana, y asigna colores a las campañas para que los lanzamientos no se crucen. ### Versiones en otros idiomas Agrega una versión traducida de cualquier mensaje. Los clientes cuyo idioma coincide la reciben; todos los demás reciben la original. ## Cómo funciona. 1. 1 ### Elige quién la recibe Incluye los segmentos y las listas que quieras, y excluye los que no. 2. 2 ### Escribe cada mensaje Email, SMS o ambos, con versiones para probar y traducciones si las necesitas. 3. 3 ### Define el momento Envía ya o prográmalo en una zona horaria o en la hora local de cada destinatario. 4. 4 ### Revisa y envía Revisa el costo de los SMS, las advertencias y los enlaces, y deja que la prueba elija la ganadora. ## El momento justo para cada cliente. Tú eliges la hora de envío. SmartyTap se asegura de que llegue a una hora razonable para cada persona. ### Hora local del destinatario Programa una campaña para las 10:00 y cada cliente la recibe a las 10:00 donde esté. ### Cuando la hora ya pasó Elige qué pasa con las personas cuya hora de envío ya pasó: dejarlas fuera, enviar al día siguiente a la misma hora local o enviar de inmediato. ### Horario de silencio para SMS Los SMS esperan a que termine el horario de silencio en la hora local de cada cliente. Si lo desactivas, SmartyTap te avisa antes de enviar. ### Seguimientos que se detienen al comprar Agrega mensajes de seguimiento y elige una salida, como hacer un pedido o empezar una suscripción, para que quienes compran no reciban el recordatorio. ### Las pruebas con ganador salen a la vez Una prueba que elige ganador se envía a todos a la misma hora. Fija el tamaño de la prueba en 100 % para repartir las versiones y seguir usando la zona horaria de cada destinatario. ### Resultados en un solo lugar Las aperturas, los clics, los pedidos y el resultado de la prueba quedan con la campaña, junto a donde planeas la siguiente. ## Los controles de una campaña, a simple vista. Cada mensaje tiene su propia configuración, que se guarda al programarlo. ### Smart Sending Qué hace Deja fuera a quien recibió un email de otra campaña en las últimas 16 horas, o un SMS en las últimas 24 horas. Los mensajes de la misma campaña no cuentan. Valor inicial Activado ### Horario de silencio Qué hace Retiene los SMS hasta que termina el horario de silencio en la hora local de cada destinatario. Valor inicial Activado ### Seguimiento de enlaces Qué hace Registra quién hizo clic. Los enlaces de email pasan por un enlace de seguimiento; los SMS usan enlaces cortos. Valor inicial Activado ### Etiquetas UTM Qué hace Agrega etiquetas UTM a los enlaces para que la analítica atribuya la visita a la campaña correcta. Valor inicial Tus valores predeterminados ### Prueba A/B Qué hace Envía versiones a un grupo de prueba y la ganadora a todos los demás, o reparte a todos entre las versiones. Valor inicial Desactivada hasta que agregas una versión ### Hora de envío Qué hace Ya, o a una hora programada en una zona horaria o en la hora local de cada destinatario. Valor inicial Tú eliges Ayuda de la IA ## Agente de campañas Escribe asuntos, texto de vista previa, emails y SMS, y redacta las versiones adicionales que quieras probar. Más versiones que probar, en menos tiempo. ## Lo que obtienes. ### Cada envío te enseña algo Las pruebas eligen una ganadora solas, así que la próxima campaña parte de lo que funcionó. ### Menos bajas Smart Sending y el horario de silencio evitan que satures la bandeja de entrada de alguien o lo despiertes. ### Sin facturas sorpresa Ves cuánto costará una campaña de SMS antes de enviarla. ## Convierte a más compradores nuevos en clientes habituales. Email, SMS, formularios, automatizaciones, datos de clientes e IA, trabajando juntos en una sola app. [Empezar con SmartyTap](https://admin.chargezen.com/signup?product=smartytap) [Volver a SmartyTap](https://chargezen.com/es/smartytap) * Email + SMS * Ayuda con la migración * Configuración de la bandeja ## Preguntas frecuentes ### ¿Qué es una campaña de SmartyTap? Un email o un SMS único enviado a los segmentos que eliges, a la hora que fijas en una zona horaria o en la hora local de cada destinatario. Cada campaña puede probar versiones con A/B, dejar fuera a quienes recibieron un mensaje tuyo hace poco, etiquetar los enlaces para hacer seguimiento y mostrar el costo de los SMS antes de enviarse. ### ¿Cómo elige una ganadora la prueba A/B? Tú eliges el tamaño de la prueba, cuánto dura y qué cuenta: tasa de apertura, tasa de clics o tasa de pedidos realizados. Cuando se acaba el tiempo, la ganadora se envía a todos los que no estaban en la prueba. Los SMS no pueden medir aperturas ni clics, así que las pruebas de SMS usan la tasa de pedidos realizados. Si hay empate, se envía una de las versiones a todos los demás. ### ¿Qué es Smart Sending? Un ajuste que deja fuera a las personas que recibieron un mensaje tuyo hace poco. Quien recibió un email de otra campaña en las últimas 16 horas, o un SMS en las últimas 24 horas, no recibirá esta. Los mensajes de la misma campaña no cuentan. Está activado de forma predeterminada, y puedes desactivarlo para noticias urgentes. ### ¿SmartyTap usa IA para elegir la hora de envío? No. Tú eliges la hora de envío. Puedes programarla en una zona horaria o en la hora local de cada destinatario, así una campaña de las 10:00 llega a las 10:00 dondequiera que viva cada cliente. ### ¿Puedo enviar una campaña en varios idiomas? Sí. Agrega una versión traducida de cualquier mensaje. Los clientes cuyo idioma coincide reciben esa versión, y todos los demás reciben la original. ### ¿Cuánto cuesta SmartyTap? SmartyTap Starter cuesta US$20 al mes con 2500 contactos, 25 000 emails y 250 créditos de SMS. Pro cuesta US$199 al mes, o US$1990 al año, con 25 000 contactos, 250 000 emails y 2500 créditos de SMS. Los SMS cuestan 2 centavos de dólar por parte de mensaje. ## Descubre más funciones de SmartyTap. [ ### Segmentos Elige quién recibe cada campaña según pedidos, suscripciones y fidelización.](https://chargezen.com/es/smartytap/segments) [ ### Cumplimiento de SMS Consentimiento, bajas y horario de silencio revisados antes de cada SMS.](https://chargezen.com/es/smartytap/sms-compliance) [ ### Marketing por email Escribe los emails que envían tus campañas.](https://chargezen.com/es/smartytap/email-marketing) [ ### Marketing por SMS SMS que la gente se alegra de recibir.](https://chargezen.com/es/smartytap/sms-marketing) [ ### Checklist de email y SMS para Black Friday Un plan semana a semana para tus campañas más grandes del año.](https://chargezen.com/blog/bfcm-email-sms-checklist) [ ### Glosario: parámetros UTM Las etiquetas que muestran qué campaña trajo cada visita.](https://chargezen.com/glossary/utm-urchin-tracking-module)